[단독] 카카오·토스에 질세라…시중은행, 보이스피싱 선보상 검토

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입력 2020-07-08 17:42  

[단독] 카카오·토스에 질세라…시중은행, 보이스피싱 선보상 검토

    <앵커>

    얼마전 카카오페이와 토스가 보이스피싱과 부정결제 사고에 대해 선보상 체계를 도입했는데요,

    은행들도 보이스피싱 선보상 체계 구축을 검토하고 있는 것으로 나타났습니다.

    김태학 기자가 보도합니다.

    <기자>

    시중은행들이 소비자 보호 강화 일환으로 보이스피싱 선보상 체계 구축 등을 논의하고 있는 것으로 파악됐습니다.

    한 시중은행 관계자는 "금융위원회의 방안에 맞춰 보이스피싱 피해자 구제안을 준비 중"이라며, "은행권이 함께 모여서 논의할 예정"이라고 말했습니다.

    이어 "선보상 체계 구축 등 카카오와 토스 수준의 방침이 나올 것 같다"고 덧붙였습니다.

    카카오페이와 토스는 최근 보이스피싱이나 명의도용으로 금전적 피해를 입은 이용자에게 피해액을 책임소재를 가리기 전에 먼저 보상하겠다고 발표했습니다.

    일각에서는 핀테크 기업들이 소비자 보호 강화안을 내놓자 은행들이 그 영향을 받은 것이라는 주장도 나옵니다.

    앞서 지난달 24일 금융위원회는 관계부처 합동으로 보이스피싱 척결을 위한 종합방안을 내놓고, 소비자 권익 보호를 위해 금융사들의 배상책임을 강화하겠다고 밝혔습니다.

    이에 카카오페이와 토스 등 핀테크 기업들이 선제적으로 '사고 선보상'을 들고 나오자, 은행업계도 가만히 있을 수 없게 됐다는 겁니다.

    현재까지 시중은행들은 '사고 선보상' 체계를 갖추지 않고 있는 상황입니다.

    보이스피싱 피해자의 경우 피해구제신청을 통해 금감원의 채권소멸절차를 거쳐 피해환급금을 받을 수 있었습니다.

    선보상 체계가 도입되면 피해자들이 보다 빠른 시간 내에 피해액을 돌려받을 수 있게 됩니다.

    다만, 선보상 체계가 자리를 잡기까지는 시간이 걸릴 것으로 보입니다.

    은행 관계자는 "금융위의 방안이 나온지 얼마 안 된 데다, 은행들이 모여서 합의를 하는 데까지 시간이 필요할 것으로 예측한다"고 설명했습니다.

    한국경제TV 김태학입니다.

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