주요사업으로는 전국 126개의 철도주차장 운영, KTX 주요 기차역 철도 승차권 발매, 106여개의 광역철도 역무 위탁 운영, 철도고객센터 운영, KTX 특송사업, 전국호환 R+(레일플러스) 교통카드 사업, 광명역∼사당역 KTX 셔틀버스 사업을 추진하고 있다.
2016년 3월 취임한 곽노상 대표이사는 ‘서비스 일류기업, 코레일 네트웍스!!’라는 새로운 비전 아래 서비스 혁신 전담팀을 신설하고 서비스 조직 문화 확산을 통해 ‘고객중심 경영’을 실천했다.
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