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은행권 AI서비스는 왜 챗GPT만큼 똑똑하지 못할까 2024-04-24 17:31:20
금융소비자들의 만족도가 매우 낮은데요. 이유가 무엇일까요. 김보미 기자가 보도합니다. <기자> 적금을 중도에 해지했을 때 이율은 어떻게 적용될까. 같은 질문을 은행권 AI챗봇, 그리고 챗GPT, 구글 제미나이에게 해봤습니다. "예치기간에 따라 기본금리에 일정비율을 곱해 적용된다"며 예시까지 들어 설명해주는...
대출 묻자 "모르겠다"…불편 떠넘기는 은행 'AI 대전환' 2024-04-24 17:31:00
따르면 은행의 디지털 서비스 관련 고객 만족도는 21%에 불과하고, 특히 응답자들은 가장 불편하게 느낀 디지털 서비스로 AI챗봇을 꼽았습니다. 고객들의 불편은 지점의 행원들과 콜센터 직원들에게 그대로 되돌아오고 있습니다. 은행들은 디지털 혁신과 비용절감이라는 명목 하에 AI로 인력을 대체하고 있지만, 고객과...
한국IT전문학교, ‘이과 취업 잘되는 학과’ 입학 상담 중 2024-04-24 14:46:24
IT전문가 네트워킹, 학생들의 만족도를 높이기 위한 프로젝트 실습 추구로 융합형 인재로 학생들이 성장할 수 있도록 교육하고 있다. 재단법인 한국IT교육재단 산하 한국IT전문학교는 교육부 산하 평생교육진흥원에서 운영하는 학점은행제에 의한 교육기관이다. 실제 필드에서 일했던 경험을 가진 교수진과 실무적인 것을...
"환자분 짐 병실에 놓고 갑니다"…병원 누빈 비대면 배송 로봇 2024-04-24 13:45:42
교수)은 "의료진들의 만족도가 가장 높은 것은 배송 로봇인데 기존 로봇들은 물건을 내려놓을 때 사람이 직접 가서 열고 꺼내는 문제가 있었다"며 "딜리버디는 집에서 택배 받듯 물건을 받을 수 있는 장점이 있었다"고 말했다. 오신명 한림대 성심병원 책임간호사는 "통합서비스 병동은 평소 보호자가 상주하지 않아 개인...
명품 플랫폼 젠테, 창사 후 첫 분기 흑자 달성 2024-04-24 11:39:43
판매하고 있다. 지난해 매출 기준으로 업계 3강으로 꼽히는 ‘머·트·발’(머스트잇·트렌비·발란)을 제치고 1위에 올랐다. 정승탄 젠테 대표는 “지난해 사상 최대 연간 실적에 이어 창사 첫 분기 흑자 달성을 토대로 고객 만족도를 높이기 위한 노력을 지속하는 한편 올해 글로벌 시장 진출을 본격화할 계획”이라고...
평일 경부선 버스전용차로 구간 확대…장거리 급행차로 도입검토 2024-04-24 11:00:06
정체를 경험했다는 만족도 조사가 나온 바 있다. 재정고속도로 중 시속 50㎞ 미만으로 하루 1시간 이상 정체가 생기는 '상습 정체구간'은 76개소(429.9㎞)에 달한다. 이에 따라 국토부와 도로공사는 도로 신설·확장과 별개로 관계기관, 전문가로 구성된 태스크포스(TF)를 통해 통행방식 개선, 기존 시설 개량,...
토스인슈어런스, 대면 영업 2년여 만에 설계사 1천500명 돌파 2024-04-24 09:18:14
'상품 내비게이터'는 설계사들의 만족도가 높을 뿐 아니라 업계의 꾸준한 관심도 받고 있다"고 소개했다. 상품 내비게이터는 상담 고객의 성별, 연령, 원하는 보장 등을 입력하면 48개 원수사(일반 보험사)에서 판매 중인 상품 가운데 최적의 3개 보험을 추천해준다. 아울러 토스인슈어런스는 GA 효율성의 지표로...
명품 플랫폼 젠테, 창사 후 첫 분기 흑자 달성 2024-04-24 08:48:47
줄이고 물류 투자로 배송기간을 단축해 소비자 만족도를 높이는 노력도 하고 있다. 젠테는 분기 흑자를 발판으로 올해 글로벌 시장 진출을 본격화할 계획이라고 밝혔다. 정승탄 젠테 대표는 "지난해 사상 최대 연간 실적에 이어 창사 첫 분기 흑자 달성을 토대로 고객 만족도를 높이기 위한 노력을 지속하는 한편 글로벌 ...
[한경에세이] 청소년 정책이라는 씨앗에 투자해야 2024-04-23 18:47:26
삶의 만족도를 현재 6.59점에서 5년 뒤 7.2점으로 높이는 것이다. 또한 청소년단체 활동 참여율, 학교 밖 청소년의 학업 복귀 및 사회 진입 비율, 청소년의 참여 보장 등을 획기적으로 높이고 스마트폰 과의존율을 대폭 낮추겠다고 했다. 이를 실현하려면 예산에 근거한 정책을 구체적으로 연계해야 한다. 투자 없이 성과를...
이준기 대표변호사 "글로벌 이슈 대응 역량 강화…고객만족도 제고에 주력" 2024-04-23 16:32:59
수평적 협업 효과를 극대화해 고객 만족도를 크게 높일 수 있을 것”이라고 기대했다. 이 대표변호사는 “로펌의 사회적 역할도 달라져야 한다”고 강조했다. 그는 “글로벌 무대에서 활동하는 기업들이 새로운 상품과 서비스를 내놓는 속도를 규제 당국이 따라가기 어려운 실정”이라며 “법뿐만 아니라 절차적 규제라든지...