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교보라이프플래닛생명, 1250억 유증… “지속가능 사업 추진” 2024-03-06 10:35:18
전화 응대 등을 활용한 단절 없는 옴니채널을 구현하고 생성형 AI 기술의 대고객 활용도 구체화할 계획이다. 현재 국내에서 사업을 확장 중인 인슈어테크 솔루션 사업도 2025년 아시아 시장 진출을 목표로 적극 투자할 예정이다. 교보라이프플래닛은 이 같은 사업 목표 달성을 위해 데이터 및 디지털 마케팅 역량을 강화할...
中 저가 공세에 과감한 결단…유진로봇, 물류 B2B로 날다 2024-02-19 17:46:51
등 스마트 자동화 시스템(SAS)으로 메웠다. 박 대표는 “AMS 사업은 지난해 수주 실적이 전년 대비 세 배 이상 증가했고, SAS 부문도 해외 수주가 늘어나는 추세”라며 “2~3년 전만 해도 B2B 사업의 해외 프로젝트 수주 규모가 전체의 10% 미만이었지만 현재 70%를 넘어서고 있다”고 설명했다. 유진로봇이 자체 기술로...
"롯데멤버스는 데이터社, 4300만명 맞춤 광고" 2024-02-04 18:41:03
내 디지털사이니지(전광판), 판매시점관리시스템(POS) 화면 등 온오프라인의 광고매체를 활용해 서비스를 제공하는 사업이다. 롯데그룹 계열사인 대홍기획처럼 롯데멤버스도 광고를 중개하겠다는 의미다. 다만 롯데멤버스의 RMN은 백화점·마트·e커머스·편의점 등 롯데그룹 내 유통 계열사 채널을 활용한 광고에 더 방점...
에코백스, 직배수 키트 로봇청소기 '디봇 X2 프로 옴니' 사전 예약 판매 실시 2024-01-31 10:28:09
X2 프로 옴니' 제품은 자동 급배수를 위한 직배수 키트 설치가 가능한 로봇청소기로, 정수 충전 및 오수 비움을 자동화할 수 있는 모델이다. 소비자가 X2 프로 옴니와 직배수 키트 번들을 구매하고 고객센터로 설치를 신청하면, 전문 설치 기사가 직접 방문해 무상으로 직배수 키트 설치 서비스를 지원한다. 또한,...
넥서스커뮤니티, SKT AICC 협력파트너 및 솔루션 공급 계약 체결 2024-01-18 09:00:00
근간인 LLM(거대언어모델) 신기술이 통합되어 있고, 옴니채널과 AI를 통한 상담지원, 상담요약/분류 등의 화면이 사용자 편의를 위해 통합되어 제공된다. 이 외에도, AI 기술 및 상담사 운영을 통합적으로 설계하여 끊김 없는(Seamless) 고객 여정 관리를 할 수 있으며, AICC 컨택센터에서 쓰는 모든 지표가 통합 통계...
위메프, 조직개편 단행…글로벌·패션뷰티·여행 강화 2024-01-17 10:22:51
확대한다는 방침이다. 옴니플러스사업본부는 W여행레저를 자유여행과 패키지, 액티비티를 모두 담은 전략 플랫폼화 하겠다는 방침이다. 국내 10여개 대표 여행사들과 업무협약을 체결하고 10만개 여행, 레저상품을 선보이는 동시에 실시간 해외 호텔 숙박서비스와 항공권 부문의 자체 결제 시스템까지 담아낸다는 목표다....
삼성전자, 사이니지 통합 플랫폼 '삼성 VXT' 출시 2024-01-15 09:22:44
결제 시스템과 연동이 가능한 Link My POS 등이 대표적이다. 삼성전자는 삼성 VXT에서 활용 가능한 앱을 누구나 쉽게 개발할 수 있도록 소프트웨어 개발도구 및 개발문서(SDK) 등 개발 프레임워크를 제공한다. 삼성 VXT는 옴니채널 기반 정기 과금 정책의 서비스로 출시되며, 기존 B2B 판매 채널을 통해 오프라인 구매가...
핸섬피쉬, 해외영업팀 구축 "웹마케팅 옴니채널 강화" 2024-01-09 16:36:03
그 성과를 리포팅하고 운영하는 옴니채널 웹 운영 방식을 제시했다. 이 방법론에 따르면, 웹사이트를 운영하는 사업자들의 제휴 마케팅이나 컨버전스 마케팅 등 새로운 마케팅 툴이 본사의 전문화된 인력과 시스템을 통해 유기적으로 아웃소싱 할 수 있을 것으로 보인다. 이와 관련하여 핸섬피쉬의 조현일 COO는 “빠르게...
[2023 서울대학교 캠퍼스타운 스타트업 CEO] 개인맞춤 헬스케어 커머스를 운영하는 스타트업 ‘주식회사 뉴지엄랩’ 2023-10-31 21:58:50
영양 회사들과 차별화됩니다. 뉴지엄은 약국 결제 시스템인 팜플, 식물성 대체육 회사인 디보션푸드, 동물복지 농장인 풀로만, 원격 의료 상담 플랫폼인 아는의사 등과 협력하고 있습니다.” 김 대표는 블로그와 뉴지엄 마켓 홈페이지, 인스타그램, 링크드인, 페이스북을 통해 뉴지엄을 알리고 있다. 김 대표는 블로그...
데이터로 고객경험 분석 …비즈니스 모델 혁신해야 2023-10-17 16:50:48
운영 시스템 전반에서 상호작용 데이터를 정기적으로 수집해 고객에 대한 깊은 통찰력을 얻을 수 있는 토대를 구축하고 있다. 최근 여러 기업이 데이터를 활용해 고객 경험을 측정하고 비즈니스 모델 또는 운영 시스템을 개선하는 것과 관련해 국내에서는 몇 가지 큰 변화가 생겼다. 첫째, 마이데이터 활용에 대한 제약이...