삼성이 전 관계사의 업무 체계를 인공지능(AI) 중심으로 전면 재편하는 'AI 대전환'에 나선다. 9일 삼성은 모든 업무 프로세스에 AI를 적용해 업무 방식과 조직 문화를 혁신할 계획이라고 밝혔다. 일부 부서의 업무 효율화를 넘어 사장단부터 임원, 일반 직원에 이르기까지 일하는 방식 전반을 AI 중심으로 재설계한다는 구상이다.
이번 조치는 이재용 삼성전자 회장의 강력한 'AI 특명'이 본격적인 실행 단계에 접어든 것으로 풀이된다. 이 회장은 올해 신년사에서 "일하는 방식과 조직 DNA를 송두리째 바꿔야 한다"며 "연구개발(R&D)부터 생산, 마케팅, 지원 등 모든 업무 밸류체인에 AI를 접목해야 한다"고 강조한 바 있다.
삼성은 이달 중 제미나이, 챗GPT, 클로드 등 글로벌 생성형 AI 서비스를 전사에 공식 도입한다. 보안 우려로 외부 AI 활용에 신중했던 기존 기조에서 벗어나 활용 범위를 확대하기로 한 것이다. 다만 정보 유출 등 업무상 리스크를 최소화하기 위해 정교한 보안 관리 체계와 직무별 운영 정책도 함께 구축할 방침이다.
경영진의 AI 역량 강화에도 나선다. 삼성은 전 관계사 사장단 50여 명을 대상으로 이틀간 집중 교육을 진행한다. 이어 임원 2300여 명도 2박 3일 일정의 합숙 교육을 받게 된다. 전 직원 대상 AI 교육 역시 연내 순차적으로 확대할 계획이다.
아울러 전 관계사에 AI 전담 조직도 신설한다. 조직은 계열사별 AX(인공지능 전환) 추진 전략 수립을 비롯해 데이터·AI 모델 운영 관리, AI 인재 육성 등을 담당하며 그룹 차원의 AI 혁신을 이끄는 컨트롤타워 역할을 맡게 된다.
삼성 관계자는 "AI 대전환은 AI 네이티브 기업으로 도약하기 위한 혁신의 출발점"이라며 "혁신을 주도해 AI 시대의 기회를 선점해 나갈 계획"이라고 전했다.
이어 "각사 CEO들이 AX 혁신을 주도하며 개발, 마케팅, 구매 등 8대 업무 프로세스에 AI를 적용할 계획"이라고 덧붙였다.
김세은 인턴 기자 senii@hankyung.com
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