SK브로드밴드, ‘행복클리닉’ 2기 발대식 개최

SK브로드밴드(사장 조 신)가 경기도 안성 소재 인재개발원에서 ''행복클리닉'' 2기 발대식을 갖고 더욱 전문화된 서비스를 제공한다고 19일 밝혔습니다.

''행복클리닉''은 ▲고난도 장애 ▲중복 발생 장애 ▲적기에 개통이 힘든 난 개통 ▲VIP 케어 등 한 단계 높은 수준의 개통ㆍ장애 상황 발생 시 원활히 문제를 해결할 수 있도록 특별히 숙련된 행복기사가 출동하는 SK브로드밴드만의 특화된 서비스입니다.

SK브로드밴드는 이번 ''행복클리닉'' 2기를 통해 전국 29개 센터 내 119명의 숙련된 행복기사를 현장에 추가 배치했습니다. 지난 5월에는 전국 7개 센터 내 32명의 행복기사로 구성된 ''행복클리닉'' 1기가 출범한 바 있습니다.

SK브로드밴드 측은 ''행복클리닉'' 1기를 통해 난개통과 중복 장애 발생 사례를 집중 관리했으며 그 결과 개통 후 장애율을 80% 개선하고 재장애 발생율 또한 50% 개선하는 등 가시적인 효과가 있었다고 분석했습니다. 이와 함께 난개통 지역의 개통 또한 77% 개선했습니다.