농심, 소비자불만 자율관리 프로그램 인증

㈜농심이 공정거래위원회와 기업소비자전문가협회가 주관하는 2009년 하반기 소비자불만 자율관리 프로그램(CCMS) 인증을 획득했습니다.

소비자불만 자율관리 프로그램은 기업이 소비자 불만 사항을 사전에 예방하고, 불만이 발생할 경우 신속히 구제할 수 있는 체제를 구축하는 프로그램입니다.

농심은 2012년까지 고객 클레임 제로(0)화를 목표로 전사적으로 진행하고 있는 ''고객안심 프로젝트''와 ''경영진 핫라인'' 운영 등에서 높은 평가를 받았습니다.

회사 관계자는 "앞으로도 고객의 건강한 삶의 기반이 되는 장수식품을 추구하는 기업으로서 고객 만족에 더 큰 노력을 기울일 것"이라고 설명했습니다.