신한은행, 22년 연속 KSQI 우수콜센터 선정 2025-05-21 09:21:12

능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI : Korean Service Quality Index) 콜센터 부문’ 조사에서 22년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 밝혔다. 국내 은행권에서 최장기간 우수 콜센터 명단에 올랐다. ‘KSQI’는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 평가해 산출하는 지수다....

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• #신한은행 22년 #신한은행 #고객 #콜센터 #컨택센터

LG유플러스, 통신업계 최초 '고객감동콜센터' 인증 획득 2025-05-21 09:16:51

능률협회컨설팅 주관 서비스품질지수(KSQI)에서 이동통신(모바일)과 초고속인터넷(홈서비스) 부문 '고객감동콜센터' 인증을 획득했다고 21일 밝혔다. 통신사가 고객감동콜센터 인증을 받은 것은 이번이 처음이다. 서비스품질지수는 서비스 품질에 대한 고객 체감 정도를 나타내는 지표다. 한국능률협회컨설팅은...

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삼성전자서비스, '한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문 석권 2025-05-21 08:23:18

= 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅 주관 '2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 3년 연속 '고객감동콜센터', 16년 연속 '한국의 우수콜센터'에 선정됐다고 21일 밝혔다. 서비스 품질이 우수한 기업은 '한국의 우수콜센터'에 선정되고, 이 중 모든 영역에서 우수한...

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• #삼성전자서비스 한국산업의 #삼성전자서비스 #서비스

기업 첫인상 좌우하는 콜센터…따뜻한 '공감'이 경쟁력 올렸다 2025-05-21 00:34:27

한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)은 ‘2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사 결과를 20일 발표했다. KMAC는 2004년 국내에서 처음으로 콜센터 부문 KSQI 측정 지수를 개발했다. 올해까지 22년 동안 매년 KSQI 조사 결과를 발표했다. 올해는 48개 산업 부문에서 339개 기업 콜센터를...

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한국능률협회컨설팅, 서울새활용플라자 창업지원센터 2025년 신규 입주기업 공개 모집 2025-05-14 10:52:22

한국능률협회컨설팅(대표이사 사장 한수희, 이하 KMAC)이 운영하는 서울새활용플라자 창업지원센터(이하 서울새활용창업지원센터)가 새활용·재활용·ESG·도시문제해결 분야에서 우수한 기술 및 서비스 역량을 보유한 스타트업을 대상으로 2025년 신규 입주기업을 모집한다고 14일 밝혔다. 모집 대상은 공고일 기준, 사업...

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• #한국능률협회컨설팅 서울새활용플라자 #분야 #입주기업 #모집 #서울새활용창업지원센터

광주은행, 브랜드파워 지방은행 부문 8년 연속 1위 2025-05-13 17:10:02

한국능률협회컨설팅(KMAC) 전무, 임직원 등이 참석한 가운데 본점에서 인증식을 열었다고 13일 밝혔다. K-BPI는 서울과 주요 광역시에 거주하는 소비자 1만2800명을 대상으로 1대1 면접조사를 진행해 브랜드 인지도와 로열티를 종합 평가한다. 이번 조사에서 광주은행은 신뢰성과 가격 프리미엄, 이용 대비 노력 가치, 타인...

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• #광주은행 브랜드파워 #광주은행 #지역 #부문

코웨이, 기포 없이 단단한 얼음…더 깨끗하게 2025-05-13 15:42:10

가치 평가모델인 BSTI(Brand Stock Top Index)를 바탕으로 선정한다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2025 한국산업의 브랜드파워(K-BPI, Korea Brand Power Index)’에서도 코웨이는 정수기 부문에서 27년 연속 1위를 차지했다. 한국산업의 브랜드파워 조사가 시작된 1999년 이후 27년간 한 해도 빠짐없이 1위에...

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• #코웨이 기포 #브랜드 #코웨이 #부문 #제품 #대한민국 #조사 #연속

한국능률협회컨설팅, ‘Asia CSCON25’ 오픈이노베이션 프로그램 론칭 2025-05-08 11:23:43

한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 사장 한수희)은 국내 경영혁신 컨퍼런스인 ‘Asia CSCON25’ 개최에 앞서, 스타트업과의 협업을 위한 ‘오픈이노베이션’ 프로그램을 5월 7일 공식 론칭했다고 밝혔다. 매년 400여 개 기업과 기관에서 2,500명 이상이 참가하는 Asia CSCON은 올해 ‘Xs-Chain;...

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• #한국능률협회컨설팅 Asia #스타트업 #기업 #지원 #기술 #참가 #프로그램

모던하우스, 2025년 여름 테마 '이탈리아 소렌토 마켓' 선봬 2025-05-02 09:00:01

한국능률협회 컨설팅이 주관하는 ‘한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 리빙SPA 부문 2017~2025년 9년 연속 1위를 수상한 국내 리빙 브랜드이다. 전년 하반기에는 디즈니와 ‘디즈니홈’ 국내 독점 라이선스 계약을 통해 더욱 다양한 상품을 선보이고 있으며, 키즈 단독 브랜드도 런칭했다. 한경닷컴 뉴스룸 open@hankyung.com...

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