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한국 수입 명품 평균 9개 보유 …소비액 전 세계 5위 2013-04-10 08:30:32
20세 이상 수입 명품 구입자 1000명을 대상으로 조사한 결과 구찌, 샤넬, 프라다 등 수입 명품을 평균 8.81개 보유한 것으로 집계됐다. 가격은 구매력 기준으로 주요 선진국 중 2번째로 높았다. 국민 당 연 평균 명품 소비에 271만원을 지출했다. 수입 명품을 사는 이유는 ‘자기 만족’이 많았다. 이어 ‘품질 우수’...
[GBCI 글로벌 브랜드 1위] 세계인 사로잡을 그 제품…소비자는 즐겁다 2013-04-08 15:35:47
gbci 평가모델에 의해 집계된다. 올해 조사는 한국시장에서 마케팅활동을 벌이고 있는 9개 산업군에서 189개 부문의 755개 브랜드를 대상으로 소비자 설문이 진행됐다. 2013년도 한국 산업계의 글로벌브랜드 역량 조사 결과 지수는 69.08로 나타났다. 올해 지수는 전년 대비 0.17 상승한 것으로 분석됐다. 글로벌 경기침체...
[GBCI 글로벌 브랜드 1위] 현대해상, '세븐하트 서비스' 고객 감동…여성운전자 '안심 케어' 인기 2013-04-08 15:33:48
이를 통해 접점별로 고객관리 모니터링, 보상만족도 등을 조사해 서비스 품질을 높이고 있다. 현대해상은 또 고객의 의견을 경청하고 보다 차별화된 아이디어를 얻기 위해 voc(voice of customer·고객의 소리) 시스템을 통해 고객 불만사항을 접수하고 있다. 불만을 제기한 고객들 중에서 혁신적인 서비스 개선의 아이디...
<2분기 한국 수출에 봄바람 '솔솔'> 2013-04-08 09:12:38
코트라-삼성경제硏 조사 수출선행지수 54.1"엔저 영향 對日 수출은 '꽁꽁'" 2분기 수출이 미국·중국 등의 경기회복세를 타고 완만한 상승곡선을 그을 것으로 전망됐다. 8일 코트라와 삼성경제연구소가 공동으로 해외 바이어·각국 주재 상사 근무자등 2천163명을 대상으로 설문조사한 결과 2분기...
<'2차 엔저' 우려…자동차ㆍ철강ㆍ항공 전망 '흐림'> 2013-04-08 05:58:12
것으로 분석됐다. 조사 기업은 삼성전자[005930], 현대차[005380], POSCO[005490] 등 43개 국내업종별 대표기업들로 유가증권시장 시가총액의 50%를 차지한다. 완성차 업체와 철강 제조사들은 일본 경쟁사들로 인해 실적에 부정적인 영향을받을 가능성이 크다. 현대차와 기아차[000270]는 도요타, 혼다,...
[사설] 정치 덧칠로 누더기 된 통계부터 바로 세워야 2013-04-07 17:03:00
보여준다. 방문조사를 기본으로 하는 국가통계부터가 팩트를 제대로 반영하지 못한다. 표본가구수(8700가구)가 적은 데다 스스로 소득을 밝히길 꺼리거나 대상자를 아예 만나지도 못하는 경우도 많다고 한다. 소위 ‘죽은 통계’가 만들어지고 있는 셈이다. 실제로 통계청의 ‘가계동향 조사’에서 상위 1%의 연평균소득은...
[기자파일]현대기아차 리콜, 잃은 것과 얻은 것 2013-04-05 17:27:53
여러 교훈을 남긴다. 사소한 부분이라도 품질이 흔들리면 소비자 신뢰도는 물론 부품 공용화에 따른 원가절감 효과도 사라지기 때문이다. 하나의 부품을 여러 차종에 사용할수록 비용은 줄겠지만 문제가 발생하면 감수할 부담도 커지기 마련이다. 그렇다고 비용절감을 포기하는 것은 쉽지 않다. 그래서 품질의...
80만원대 진공청소기 "비싼값 못하네" 2013-04-04 16:49:43
조사됐다. 한국소비자원은 보급형 진공청소기 8종과 기능이 다양한 고급형 제품 11종 등 14개사 19개 제품을 대상으로 품질과 안전성을 비교·평가한 결과 이렇게 나타났다고 4일 발표했다. 가장 비싼 제품은 덴마크 닐피스크(x300c·81만9000원)로, 가장 싼 대우(dor-c70or·10만1080원)보다 8.1배나 비쌌다. 이번에...
코닥, 세계 최초로 디카 개발했지만 '고객 맞춤화' 못해 기회 놓쳐 2013-04-04 15:30:41
여기는 가치는 품질, 가격, 서비스 등 다양하다. 이런 세부 활동들은 결국 고객에 대한 ‘맞춤화(customization)’로 귀결된다. 맞춤화를 못하는 기업은 제품을 아무리 잘 만들어도 판매가 쉽지 않다. 맞춤화를 위해 필요한 것은 고객사에 대한 정확한 정보다. 구체적으로 말하면 고객사의 매출계획과 생산계획, 구매계획...
진공청소기, 가격 따로 성능 따로…값 최대 8배차 2013-04-04 12:00:36
11종 등 총 19종을 대상으로 품질 및 구조·전기적 안전성을 비교한 결과, 이같이 조사됐다고 4일 밝혔다. 비교 결과 보급형 진공청소기인 '에이스(avc-950)', '필립스(fc8144)', 'lg전자(vc4014lham)', '삼성전자(vc331lwdcud)'는 흡입력, 소음 등 주요 성능 측면에서 모두 우수했다. 4개 제품은...
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