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[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
운영한다. 이 회의에서 고객만족을 위한 실질적 해결 방안을 도출하고 있다.고객의 소리(voc)를 전 경영진이 공유하는 ‘ceo voc time’도 월 1회 이상 운영하고 있다. 단순히 민원을 공유하는 데 그치지 않고 민원 발생 해당 부서에서 대응 방안을 수립하도록 한 것이다. 동일한 민원이 재발하지 않도록 마련한 제도적...
숙명여대 고시반 지원 '업그레이드' 통합지원센터 신설 2013-01-16 15:06:48
동시 수용이 가능한 '통합 고시반 지원센터' 를 신설했다고 16일 밝혔다.지원센터는 교내 제1캠퍼스 명신관을 증축, 확보한 공간에 이날 문을 열었다. 각 단과대학에 흩어져 있던 사법·행정·외무고시와 공인회계사·변리사·언론사 시험 등 기존 6개 고시반을 통합 운영하며 지원시설도 새롭게 정비했다.총 5개 층...
내가 사용할 에너지 제어하는 시대 온다 2013-01-16 11:45:19
파악할 수 있다. 또한 필요한 경우에는 도시통합관리센터에서 전력을 통제하는 것도 가능하다. 한여름 전력사용량이 급증해 도시 전체가 정전이 되는 등의 일을 막기 위해서다.usn 무선인프라 기술은 전력뿐 아니라 가스와 수도 및 공공시설 등 모든 도시기반 인프라에 대한 관리로 이어진다. 해당 공공재에 대한 관리 솔루...
[2013 고객감동경영대상] 롯데면세점, 업계 최초 고객상담센터·'3시간전 숍' 운영 2013-01-16 09:01:26
최초로 고객상담센터와 ‘3시간전 숍’ 등을 운영하고 있다. 최근에는 롯데인터넷면세점 중국어사이트를 개설하는 등 고객 감동을 실현하고 있다.롯데면세점은 2006년 국내 면세점 업계 최초로 고객상담센터를 만들었다. 고객상담 창구를 일원화해 고객 서비스의 질을 높이는 한편 통합 모니터링 체계도 구축했다. 이를...
[정부조직 개편] ICT 빼앗기고 규제 업무만…조직 축소 불가피 2013-01-15 21:20:11
흩어진 ict 기능을 통합한 부처 신설이 필요하다”고 역설해왔다. 방통위 관계자는 “최악의 시나리오가 현실화됐다”며 “규제와 진흥은 함께 가야 하는데 부처가 다르면 균형있는 정책이 나오기 어렵다”고 지적했다. 다른 관계자는 “단거리인 ict와 마라톤인 과학은 성격이 전혀 다른데 제대로 운영될지 걱정스럽다”고...
<사회적협동조합 시대 열렸다…정부 추가지원 잰걸음> 2013-01-15 14:17:17
사회적기업인 행복도시락센터를 설립해 취약계층에 급식사업을 하고 일자리를 제공해왔다. 앞으로 조합원들은 전체 사업의 45%는 무료급식 등 공익사업을, 55%는 영리형외식사업을 할 계획이다. 외식사업에서 벌어들인 돈은 다시 무료급식에 투자된다. 남봉현 기재부 협동조합정책관은 "대기업의 사회적책임을...
쇼핑몰 운영자 10명 중 6명 "올해 매출 늘어날 것"…유망 아이템은? 2013-01-14 10:15:00
쇼핑몰 운영자 10명 중 6명은 올해 쇼핑몰 매출이 지난해보다 증가할 것으로 내다봤다. 전자상거래 통합솔루션 메이크샵을 운영하는 '코리아센터닷컴'은 최근 쇼핑몰 운영자 108명을 대상으로 설문조사를 실시해 14일 결과를 발표했다. 응답자의 58%가 올해 쇼핑몰 매출이 지난해보다 늘어날 것으로...
[인사] 일동제약 ; 성신양회 ; 제주도 등 2013-01-09 17:22:02
팀장 박주선▷수원본부평가센터 팀장 김정항<전문직 1급>▷중앙기술평가원 조사역 정태환<전문직 2급>▷인천본부평가센터 팀장 이영기▷광주본부평가센터 팀장 허대◎이동<기술평가센터 지점장>▷안산 김태주▷일산 박승옥▷청주 신기락▷익산 이호선▷목포 이기형▷울산 김주형▷양산 남경호▷용인...
마감자, 이제 '네이버게임'에서도 '플레이~볼' 2013-01-09 17:04:22
2월 초로 예정하고 있다. '트레이닝센터'의 개인 집중훈련실을 통해 이용자는 보유선수를 강화시킬 수 있게 됨은 물론 컨디션 관리센터를 통해서는 선수의 컨디션을 관리할 수 있는 등 다양한 방법으로 자신의 팀을 관리할 수 있게 된다. 넷마블 지종민 본부장은 '넷마블은 이번 네이버게임 채널링 서비스를 통해...
커피 마시고…쇼핑하고…첨단기기 체험…통신사 매장에 놀러가자~ 2013-01-09 15:30:31
설명했다.kt는 ‘올레스퀘어’와 ‘올레애비뉴’를 운영 중이다. 서울 광화문에 위치한 올레스퀘어는 2010년 6월 문을 열었다. 기업 홍보관을 산책, 쇼핑, 공연과 함께 다양한 감성체험과 놀이를 할 수 있는 정보기술(it) 체험공간이자 문화공간으로 바꾼 것이다. 약 3300㎡ 규모로 200여석을 갖춘 공연장 ‘드림홀’과...
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