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신한은행, 평일 저녁·토요일도 상담…시니어 고객 금융교육 '학이재' 개관 2025-07-24 09:00:16
고도화했다. 소비자 이용 경험 분석 데이터를 기반으로 한 은행권 최초 금융소비자 보호 통합 플랫폼 ‘소보플러스+’를 적극 활용하고 있다. 이를 통해 흩어진 고객 의견을 통합하고 민원·칭찬·제안 등 고객의 목소리, 대면 및 비대면 금융 경험을 데이터화해 서비스 개선에 활용하고 있다. 또한 인공지능(AI)을 활용해...
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"같은 다이소인데 직영점선 못 써"…소비쿠폰 사용처 '혼란' 2025-07-22 17:58:16
소비자 입장에선 헷갈린다는 지적이 나온다. GS25 등 편의점의 경우 대다수가 가맹점으로 운영되고 있지만 직영 편의점에선 뒤늦게 사용이 불가능하다는 사실을 알고 불만을 토로하는 소비자도 적지 않다. ◇각종 예외 많다 보니 혼란 ‘가중’정부는 소상공인을 보호하고 자영업 소비를 장려하기 위해 소비쿠폰 사용처를...
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여긴 되고 저긴 안되고…'올리브영·다이소' 갔다가 '울화통' [현장+] 2025-07-22 15:04:48
사용할 수 없어 소비자와 판매자 등 일선에서 혼란이 나타나고 있다. 골목상권 보호를 명분으로 대기업 직영점을 사용처에서 배제하면서 소비자들이 사용처 제한이란 불편을 겪고있는 것이다. 서울 영등포구에 사는 직장인 김모씨(35)는 소비쿠폰이 처음 발행하는 날인 지난 21일 동주민센터에서 선불카드를 받은 뒤 동네...
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"美 관세 리스크 계속…예측 가능한 투자 집중할 때" 2025-07-20 17:24:53
이에 따른 글로벌 소비자물가 상승과 성장 둔화 우려가 커지고 있다. 경제협력개발기구(OECD)와 국제통화기금(IMF)은 올해 세계 성장률 전망치를 최대 1%포인트 하향 조정했다. 미국은 최근 멕시코산 토마토에 17%의 추가 관세를 부과했다. 이 조치는 국내 생산 확대를 명분으로 했지만, 소매 가격을 8~10%가량 끌어올릴 수...
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"5000만원 날렸어요"…중고거래하다 전재산 잃은 20대 '눈물' [이슈+] 2025-07-17 19:34:01
등 감정적이고 긴박한 사연을 내세워 소비자의 경계심을 무너뜨린 뒤, 중국산 가짜 제품을 비싼 가격에 팔거나 아예 존재하지 않는 상품을 판매해 돈만 가로채는 수법이 기승을 부리고 있다. 대표적인 문구로는 "파혼해서 싸게 팝니다", "여자친구와 헤어져서 정리합니다", "폐업으로 인해 미개봉 신제품 급히 팝니다" 등이...
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배달앱에 자영업 양극화…이창용 "성장잠재력 따라 선별 지원" 2025-07-17 14:00:00
빠르게 도입되면서 소비자의 구매 방식이 '검색'에서 '대화형 답변'으로 진화했다고 진단했다. 이에 따라 기존 검색엔진의 영향력이 약화하는 한편, AI를 활용한 개인화 서비스가 고도화하면서 지역 특화 플랫폼과 같은 소형 플랫폼의 영향력이 확대될 수 있다고 봤다 박양수 대한상공회의소 SGI원장은...
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부력 약한 구명조끼·납 초과 장난감…53개 제품 리콜 2025-07-17 11:00:01
발견됐다. 국표원은 해당 제품의 시중 유통을 차단하기 위해 제품안전정보센터(www.safetykorea.kr)와 소비자24(www.consumer.go.kr)에 제품 정보를 공개했다. 김대자 국가기술표준원장은 "안전한 여름나기를 위해 여름용품 등 제품 구매시 KC마크가 있는지 꼭 확인해 달라"며 "리콜 제품이 시중에 유통되지 않도록 사업...
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BNK금융, 하반기 조직개편 단행…지역상생·AI·건전성 강화 2025-07-16 17:40:05
또 준법감시인 산하에 ‘금융소비자보호부’를 신설해 소비자보호 체계를 고도화할 계획이다. 부산은행은 해양·조선·물류 등 지역 주력산업에 대한 특화금융 지원을 강화하기 위해 ‘투자금융그룹’을 ‘해양·IB그룹’으로 재편하고 산하에 ‘해양금융부’를 신설한다. 지역경제 활성화를 위한 지역금융의 역할도 더욱...
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"군부대 삼계탕 30인분 수상하다"…충남 30대 공무원의 활약 2025-07-15 14:17:23
예방을 위해 전통시장과 소상공인 단체 등에 보이스피싱 예방법이 담긴 부채 1000개를 배부하고, 예방 캠페인을 벌이고 있다. 군 관계자는 “음식 대량 주문 예약이나 별도 구매 요청이 있을 경우 각별한 경계가 필요하다”며 “피해 발생 시 즉시 경찰이나 군 소비자 보호센터에 신고해달라”고 당부했다. 권용훈 기자...
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소비자원 "민간임대주택 허위광고 주의…지자체 승인 확인해야" 2025-07-13 12:00:01
된 사례 등이 있었다. 소비자원은 정식 인허가를 거치지 않은 임의단체가 회원·투자자·발기인 등을 모집하는 단계임에도 이를 정식 조합원이나 임차인 모집 또는 분양인 것처럼 허위 광고하는 사례를 주의해야 한다고 강조했다. 사업이 지연되거나 무산되는 경우 가입비·출자금 등의 금전적 피해를 볼 수 있기 때문이다....
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