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금감원, 금융소비자법 업계 간담회…"금융사 신뢰 제고" 2021-03-23 16:00:02
금감원, 금융소비자법 업계 간담회…"금융사 신뢰 제고" (서울=연합뉴스) 김남권 기자 = 금융감독원은 금융소비자보호법(금소법) 시행을 이틀 앞둔 23일 금융회사 금융소비자보호총괄책임자(CCO)들과 간담회를 열었다. 김은경 금감원 금융소비자보호처장과 은행(10곳)·생명보험사(11곳) CCO들이 비대면 화상 회의로 열린...
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김은경 금융소비자보호처장 "금소법 시행 만전 기해달라" 2021-03-23 16:00:01
김은경 금융감독원 금융소비자보호처장은 오늘(23일) 금융회사 금융소비자보호 총괄책임자(COO)들과 비대면 화상 간담회를 개최했다. 오는 25일 시행되는 금융소비자보호법의 권역별 준비사항을 점검하고 건의사항을 청취하기 위한 자리다. 이날 논의에서 금융회사 CCO들은 금소법 6대 판매규제 적용을 위한 기존...
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이재원 푸본현대생명 사장 "금융소비자 보호 최우선 가치" 2021-03-23 15:53:54
준법감시인, 법인·개인영업본부장, 소비자보호총괄책임자는 이날 본사 대회의실에서 금융소비자보호 헌장을 제정하고, 완전판매확약서에 서명했다. 코로나19 상황을 감안해 본사 및 지점, 설계사들은 사내 네트워크를 통해 완전판매 실천을 다짐했다. 푸본현대생명의 금융소비자보호 헌장에는 푸본그룹의 4대 핵심가치와...
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신한생명·오렌지라이프, 소비자보호 완전판매 공동선포식 진행 2021-03-03 10:05:26
신한생명과 오렌지라이프는 오는 25일 시행되는 '금융소비자보호법(이하 금소법)'을 준수하고 완전판매 실천 의지를 공고히 하기 위해 '소비자보호 완전판매 공동선포식'을 진행했다고 3일 밝혔다. 선포식에는 뉴라이프(NewLife) 관점의 금융소비자를 위한 완전판매 실천 의지를 전하고자 성대규 신한생명...
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NH증권, `소비자보호협의회 의장` 대표이사로 격상 2021-02-24 15:36:39
달 25일 시행되는 금융소비자보호법 취지에 맞게 이번 금융소비자보호협의회에서 의장을 CCO에서 대표 이사로 격상하고, 외부자문위원을 위촉해 금융회사와 금융소비자 간의 정보 격차 문제를 점검할 방침이다. 또 NH투자증권은 금융소비자보호협의회 산하에 금융소비자보호실무협의회를 설치해 협의회를 효율적으로 운영할...
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삼성생명, 고객중심경영 대폭 강화…고객권익보호 담당 신설 2021-02-16 10:43:03
사장은 고객과의 간담회에서 "2021년은 소비자권익보호를 최우선 가치로 삼고 각종 제도·서비스를 고객 눈높이에 맞게 재편할 계획"이라며 "고객패널 분들이 올해 객관적인 시각으로 다양한 의견을 가감없이 제시해주시길 부탁드린다"고 말했다. 앞서 삼성생명은 CEO와 CCO(소비자보호총괄책임자) 직속 조직으로 전무급의...
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삼성생명, 고객중심경영 대폭 강화…'고객권익보호 담당' 신설 2021-02-16 08:58:14
최고경영자(CEO), 소비자보호총괄책임자(CCO) 직속 조직으로 전무급의 소비자보호실을 신설했다. CCO의 독립성을 강화, 고객 관점에서 CCO가 의사결정할 수 있는 여건이 강화된 점이 특징이다. 삼성생명은 이 같은 고객중심경영의 연장선상에서 고객패널 확대와 함께 전국 8개 고객센터에 '고객권익보호 담당'을...
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부산은행, 우수 진로체험처 '부산학생꿈터'로 지정 2021-02-10 09:53:25
‘BNK부산은행과 함께하는 금융·진로체험 교육’ 프로그램을 제공하고 있다. 금융감독원 인증 금융교육 전문 강사가 강의를 진행해 교육의 흥미와 전문성을 높이는 등 그 공로를 인정받았다. 부산은행은 교육부 산하 한국청년기업가정신재단으로부터도 교육부 주관 전국 초·중·고등학생을 대상으로 한 원격 진로 멘토링...
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농협금융, 비대면 소비자보호협의회 개최 2021-02-07 14:27:24
NH농협금융지주(회장 손병환)이 전 계열사 소비자보호총괄책임자(CCO)가 참석한 가운데 지난 5일 2021년 `제1차 농협금융 소비자보호협의회`를 열었다. 손병환 회장은 비대면으로 진행된 이번 회의에서 "금융소비자보호법이 시행되는 원년을 맞아 모든 상품과 서비스에 대해 고객의 입장에서 리스크를 점검하는 등...
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신한은행, AI 활용 정기인사…"디지털과 스피드에 방점" 2021-01-26 15:58:34
총괄 조직인 D.I(Digital Innovation) Lab을 만들고 디지털, IB(투자금융), 소비자보호 등 직무 전문성이 필요한 부서에는 사전 교육을 받은 예비 인재 풀을 배치했다. 진옥동 은행장은 "고객과 미래를 위한 변화를 최우선의 가치로 두고 이번 상반기 정기인사를 시행했다"며, "앞으로도 적극적이고 투명한 인사정책을 통해...
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