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[인사] 사노피 ; 산업은행 ; 기업은행 등 2021-01-14 17:36:20
안영균 ◈기업은행◎승진▷금융소비자보호그룹 김은희▷CIB그룹 박주용▷디지털그룹 전병성 ◈KB국민카드◎승진▷기업고객사업 윤부원▷온라인영업 김현일▷데이터개발 조희래▷자금 박태화▷IT기획 이희석▷총무지원 김동욱▷홍보 신우현▷국제마케팅 이승연▷고객상담 조창섭▷CB 이경민▷경영지원 김지웅▷동래 이경▷제...
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우리카드, 소비자에 귀 열고 전담인력 두 배 늘려…고객 불만 확 줄였다 2020-12-22 17:19:07
ARS 서비스’를 제공한다. 우리카드는 금융소비자보호총괄책임자(CCO)를 중심으로 매월 민원 관련 이슈를 논의하는 ‘금융소비자보호협의회’를 운영한다. 사장이 직접 주관하는 금융소비자보호위원회도 매 분기 열고 있다. 모든 임원과 부서장이 소비자 민원을 듣고 제도 개선을 논의하기 위해서다. 정원재 우리카드 사장...
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NH농협생명, 8년간 소비자보호 전담부서 운영…'1분내 보험금 수령' 간편청구 도입 2020-12-22 17:17:52
아래 소비자중심경영을 지속적으로 실천한 점을 인정받아 최우수상을 받았다. NH농협생명은 2013년 소비자보호 전담부서를 만든 이후 금융소비자보호 총괄책임자를 임명하는 등 소비자보호 조직의 독립성을 강화해왔다. 2018년 5월에는 상담원 연결까지 소비자 대기시간을 대폭 줄인 모바일 기반의 콜센터 서비스를 열었다....
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미래에셋대우, 업계 최초 고객 참여형 협의회…상품개발 단계부터 소비자보호 2020-12-22 17:14:15
위해 소비자총괄책임자를 별도로 선임하는 등 금융투자업계 최대 수준 소비자보호 전담인력을 구성했다. 올해 초에는 소비자보호 문화 혁신을 위해 CEO 및 전 임직원이 참석하는 ‘금융소비자보호 헌장 선포식’을 열었다. 소비자보호 현안에 대한 전사적 관리 강화를 위해 올해부터 금융소비자보호협의회에 CEO가 참석하고...
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[인사] NH농협금융지주 2020-12-11 21:56:40
서울강서사업부장 김관수 <농협생명> ▲ 경영기획부장 김근호 ▲ 농축협사업부장 김재복 ▲ 마케팅전략부장 박정환 ▲ IT지원부장 유창준 ▲ 투자전략부장 김기동 ▲ 투자운용부장 이완진 ▲ 정보보호최고책임자 임창환 ▲ 금융소비자보호총괄책임자 김한술 <농협손해보험> ▲ 지급심사부장 강희상 ▲ 농축협사업부장...
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은행권 연말 대규모 임원인사 예고…60여명 임기 만료 2020-12-06 06:07:01
금융 역할을 강화하고자 현재의 농업·공공금융부문을 '농업·녹색금융부문'과 '공공금융부문'으로 분리할 예정이다. 현재 소비자보호부장이 맡는 금융소비자보호총괄책임자(CCO) 업무는 내년부터는 부행장보 직급이 운영하도록 바꾸기로 했다. yjkim84@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
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[인사] SK그룹 ; 대유위니아그룹 ; 삼천리 등 2020-12-03 18:05:21
선임▷준법감시인겸 금융소비자보호 총괄책임자 태진섭◎담당 선임▷GA 사업본부장 이용로▷신채널사업본부장 김영 ◈중앙그룹◇JTBC▷보도총괄 이규연▷탐사제작국장 겸 팩추얼담당 장기하▷탐사팀장 겸 남북교류추진단장 정용환▷정책팀장 조택수◇중앙일보▷칼럼니스트 권석천 ◈아산사회복지재단▷사무총장 정광철
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삼성생명, 2020 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 생명보험부문 1위 기록 2020-11-19 11:07:27
`CS혁신대상`을 운영하며 임직원과 컨설턴트의 소비자 보호 활동에 대한 의식을 높였다. 뿐만 아니라 상품 판매체크리스트 도입, GA 등 비전속 채널에 대한 민원/VOC 응대 컨설팅, 불완전판매 현황 공유 등을 실시하며 소비자 보호 체계를 더욱 세밀하게 운영하고 있다. 소비자 권익 보호를 위한 노력은 내부에서도 계...
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하나금투, 내부통제 강화…금융소비자보호에 최우선 2020-11-11 15:08:20
줄줄이 터지면서 금융소비자 보호가 금융투자업계의 화두로 떠올랐다. 내년 3월부터 시행되는 금융소비자보호법에 보조를 맞추기 위한 행보가 빨라지고 있다. 하나금융투자는 지난해 말부터 독립적인 금융소비자보호 총괄책임자를 선임했다. 소비자를 더 강력히 보호하기 위해 제도도 정비했다. 소비자가 금융상품에 투자할...
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한국투자증권, 금융취약계층 위한 '아름다운 배려 창구' 운영 2020-10-28 09:35:04
'고령투자자 전담창구'를 확대해 금융 취약계층을 위한 전담창구인 아름다운 배려창구로 전환했다. 장애인 응대 매뉴얼 교육과정을 마련했으며 해당 교육을 이수한 직원들이 고객응대를 위해 창구에 배치됐다. 임근식 소비자보호총괄책임자(CCO)는 "소비자보호와 금융취약계층을 배려하는 것 역시 금융회사의 사...
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