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기업 첫인상 좌우하는 콜센터…따뜻한 '공감'이 경쟁력 올렸다 2025-05-21 00:34:27
결과를 발표했다. 올해는 48개 산업 부문에서 339개 기업 콜센터를 대상으로 조사했다. 올해 KSQI 조사에서는 서비스품질 지수가 88.3점으로 안정세를 유지했고, 공감영역 지수는 전년 대비 1.8점 상승한 61.4점을 기록했다. 이는 인공지능(AI) 기술이 확산하는 환경에서도 고객 서비스와 공감의 중요성이 부각되며 전략적...
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"국가바이오위, '신약 개발' 미래 성장동력으로 정해야" 2025-05-18 12:00:08
기업의 성과와 행태에 미치는 영향(강창희 중앙대 경제학부 교수·전현배 서강대 경제학과 교수, 최윤정 연세대 경제학부 교수) 등 내용이 수록됐다. 앞서 제약바이오협회는 최근 여야 대선후보들에게 보낸 '제약바이오 강국 도약을 위한 제21대 대통령선거 정책제안'에서 정부 제약바이오 R&D 예산의 기업 지원...
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토탈 인테리어 브랜드 ‘영림’, KBS2 드라마 ‘독수리 5형제를 부탁해!’ 세트 지원 2025-05-18 09:00:00
일원화해 관리하는 토탈 인테리어 전문 기업이다. 뛰어난 디자인 경쟁력과 우수한 품질로 실내 공간의 완성도를 높이고자 하는 소비자들에게 꾸준히 사랑받고 있다. 드라마의 인기에 힘입어 ‘영림 아펠키친’, ‘영림 몰딩도어’, ‘영림 프라임창호’ 등 제품에 대한 소비자 문의도 증가하고 있다. 서울 강남역 1번 출구...
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30대 때 집 담보로 5억 베팅…1200억 주식 부자된 이 남자 [윤현주의 主食이 주식] 2025-05-18 07:00:05
기술을 반도체 패키징 공정에 접목해 품질과 생산성을 동시에 확보한다는 것이다. 고속 성장 중인 차량용 반도체 시장에 뛰어들어 2030년 약 2000억원 이상의 매출을 목표로 하고 있다. 올해에는 국내 상장사 2곳을 대상으로 약 7억원의 샘플 매출을 기대하고 있다. 카메라 모듈부터 반도체 패키지 사업까지 확장하면 원가...
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코아비스, 美 GM 우수 협력사·오버드라이브상 수상 2025-05-16 11:27:04
공급 제품인 자동차 전동펌프 모듈의 품질 우수성을 인정받아 수상의 영예를 안았다. 코아비스의 SOY 수상은 2007년 최초 수상 이후 11번째다. 성연관 코아비스 대표는 “이번 수상을 통해 글로벌 최고 수준의 전동펌프 모듈 기술력과 품질 경쟁력을 인정받아 큰 영광”이라면서 “코아비스는 앞으로도 고객과의 굳건한...
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日 유통 생존 비결은 '정직카드' 2025-05-15 17:59:55
1.5배 상승했습니다. 양해를 부탁드리며, 품질은 유지하겠습니다.” 일본 할인 슈퍼마켓 체인 ‘오케이’의 상품 진열대에는 이런 ‘정직카드’가 놓여 있다. 판매가를 올릴 경우 왜 인상했는지, 품질은 그대로인지, 가격은 언제 다시 조정할 예정인지 등을 세세히 적어놓는다. 가격 인상으로 인한 소비자 피해를 줄이고, ...
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제약바이오업계 "정부 R&D 예산 기업 지원 비율 30%로 높여야" 2025-05-15 06:00:08
우수의약품생산규격) 수준의 선진 생산설비와 시스템 구축, 기업활력법 상시화 등 M&A 활성화 지원도 제안사항에 포함했다. 수출 확대와 함께 글로벌 경쟁력 강화를 위한 정책으로 의약품 전주기·융복합 혁신 선도형 전문 인재 양성과 권역별 제약바이오 클러스터 육성, 지역 일자리 증대 등을 들었다. 의약품 접근성...
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가정의 달, 사랑과 행복을 담아…추억을 쇼핑하세요 2025-05-14 16:41:32
들어가는 홍삼은 KGC인삼공사의 철저한 품질 관리를 통과한 것만을 사용한다. 갱년기 기능성이 확보된 홍삼을 기반으로 여성 건강에 도움이 되는 당귀, 작약 등 부원료를 조합했다. 글로벌 담배 기업 BAT는 한국 시장 내 경쟁력을 강화하기 위해 6년 만에 새로운 담배 브랜드 ‘글로벌 에디션 바이 던힐’을 선보였다. 제품...
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한국서비스경영학회, 춘계학술대회 개최 2025-05-13 09:49:25
기업 CEO와 임원(CCO/CSO)을 대상으로 한 ‘서비스 엑설런스 어워드(SEA, Service Excellence Award)’ 시상식이 열린다. 공로공직자상은 박일준 대한상공회의소 상근부회장이 선정되었으며, SEA는 ▲민간 CEO부문 류재철 LG전자㈜ 사장, 이경수 ㈜세라젬 대표이사 사장, 이광석 ㈜중앙고속 대표이사 사장, 김근호 ㈜리코...
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휴젤, 보툴리눔 톡신 '보툴렉스' UAE서 출시 2025-05-13 09:43:16
부사장은 환영사에서 "글로벌 경쟁력을 갖춘 보툴렉스를 중동의 뷰티 산업 중심지로 불리는 아랍에미리트에 선보일 수 있어 매우 감격스럽다"고 말했다. 호주 에스테틱 학회에서 KOL(핵심 오피니언 리더)로 활동 중인 에릭 코퍼르트가 메인 연사로 나서 실제 임상 사례를 기반으로 한 보툴렉스의 효과와 안정성을 공유했다....
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