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소비자원 "추석 전후 택배 급증…훼손·파손 피해예방 주의보" 2025-09-21 12:00:16
정확히 기재하고 완충재 등으로 파손에 대비하는 한편 분쟁 발생에 대비해 증빙서류를 보관하라"고 당부했다. 소비자원 관계자는 "명절 직전에는 택배 수요가 몰려 물품 파손·분실·배송 지연 등의 사고가 발생할 가능성이 있으므로 충분한 시간을 두고 배송을 의뢰해야 한다"며 "택배를 받으면 즉시 파손·변질 여부를...
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'SNS 라이브 커머스' 소비자 상담 급증… 절반은 "환불 거부" 2025-09-12 10:15:08
품질 문제(21.6%), 계약불이행(18.5%) 순으로 나타났다. 청약철회 거부의 세부 사유는 ‘단순변심 환급 불가’가 75.5%로 가장 많았고, 연락 회피(13.6%), 초기하자 불인정(7.7%) 등이 뒤를 이었다. 상담 품목은 의류(68.5%)가 가장 많았으며 가방(19.1%), 신발(3.4%) 순이었다. 피해 사례로는 배송 지연·미배송, 품질...
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SNS '팔이피플' 믿고 샀다가…"판매자 연락 두절" 2025-09-12 06:41:29
상반기만 139건으로 매년 가파른 증가세를 보이고 있다. 상담 사유는 △청약 철회 거부(49.5%·220건) △품질 문제(21.6%·96건) △계약 불이행(18.5%·82건) 순이었다. 품목별로는 의류가 68.5%(304건)로 가장 많았고, 가방(19.1%·85건), 신발(3.4%·15건) 등이 뒤를 이었다. 실제 피해 사례도 적지 않다. 지난 6월 A씨는...
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"SNS 라방서 패션상품 구매 피해 주의보…판매자 연락두절" 2025-09-12 06:00:07
상품을 구매한 소비자들의 피해가 늘고 있다. 배송 지연이나 품질 하자, 치수 오류 등으로 환불·교환을 요구해도 사업자가 연락되지 않는 사례가 많다. 한국소비자원은 2022년부터 지난 6월까지 SNS 라이브커머스로 판매한 의류·섬유 용품 관련 소비자 상담이 444건으로 집계됐다며 피해 예방주의보를 발령한다고 12일...
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美 관세 폭탄에 K중기 온라인 수출 '직격탄' 2025-09-07 16:14:33
예로 들면 15% 상호관세(45달러)가 붙으면서 배송료 외에 납부 수수료, 플랫폼 수수료를 합쳐 총 18달러의 수수료를 더 내야 한다. 소액면세제도가 폐지된 지난달 29일 이후 미국에 도착한 제품에 부과되는 관세를 현지 구매자가 부담하기를 거부하는 수취 거부 움직임도 나타나고 있다. 온라인 무역업체 리딩트러스트 김태...
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"스투시 오늘만 80% 할인" 혹해서 클릭했다가…'날벼락' 2025-09-05 06:54:41
당부했다. 이와 함께 해외 쇼핑몰을 이용할 때는 '차지백 서비스(Chargeback)' 신청이 가능한 신용카드를 사용하는 것이 안전하다고 조언했다. 차지백은 사기 의심·미배송·환불 거부 등 피해 발생 시 카드사에 거래 취소를 요청할 수 있는 제도로, 구입일로부터 120일(VISA·Master·AMEX) 또는 180일(Union Pay)...
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공정위 제재에도 버젓이…의류 도매 쇼핑몰 '피해주의보' 2025-09-01 15:51:05
'해외 제작 상품'이라는 이유로 단순 변심 환불을 거부하거나 현금 대신 마일리지로만 환급을 진행하고 배송을 무기한 지연해 논란이 커지고 있다. 한국소비자원은 1372 소비자상담센터에 최근 1년간(2024년 7월~2025년 7월) 접수된 상담은 총 81건으로 대부분(93.8%)이 배송 지연 등 계약 불이행에 따른 청약철회...
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"의류도매 'S마트' 쇼핑몰, 배송지연에도 환급거부…피해주의" 2025-09-01 09:42:47
"의류도매 'S마트' 쇼핑몰, 배송지연에도 환급거부…피해주의" (서울=연합뉴스) 조민정 기자 = 한국소비자원은 '햅핑'이 운영하는 의류 도매 'S마트' 쇼핑몰에서 청약철회와 관련한 피해사례가 계속 발생하고 있다며 소비자의 주의를 당부했다. 1일 소비자원에 따르면 작년 7월부터 1년간...
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세계 각국 미국행 소포 발송 중단…'혼란' 2025-08-29 16:13:39
미 워싱턴포스트(WP)에 따르면 유럽 최대 우편배송업체 독일 DHL을 포함해 덴마크, 스웨덴, 이탈리아, 스웨덴, 프랑스 벨기에 등 상당수 유럽 국가에서 미국행 소포·우편물 접수를 중단했다. 멕시코, 인도, 태국도 미국행 물품을 아예 접수하지 않고 있고, 한국, 싱가포르, 뉴질랜드도 대부분의 미국행 발송을 중단했다....
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오늘부터 미국행 소포는 소액도 전면 관세…전세계 혼란 2025-08-29 16:04:41
우편물이나 소포의 발송을 중단했다. 유럽 최대 우편배송업체 독일 DHL을 포함해 덴마크, 스웨덴, 이탈리아, 스웨덴, 프랑스 벨기에 등 상당수 유럽 국가에서 미국행 소포·우편물 접수를 중단했다. 미 워싱턴포스트(WP)에 따르면 멕시코, 인도, 태국도 미국행 물품을 아예 접수하지 않고 있고, 한국, 싱가포르, 뉴질랜드...
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