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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 금호고속, 경영의 최고 가치는 고객행복 경영 2013-06-26 15:39:15
현장60’ 활동에 잘 드러나 있다. 이 활동은 금호고속 전 임직원이 직무와 관계없이 하루 60분 이상 영업 현장에 나가 업무를 지원하고 소비자와 대화하며 개선 사항을 발굴, 서비스 품질을 향상시키는 것이다. 전 직원이 월 1회 금호고속 버스를 이용하고 체험한 결과를 공유하는 ‘우리버스 타기’ 제도도 서비스 개선에...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK에너지, 주유소 직접 찾아가 서비스 문제 진단 2013-06-26 15:30:30
고유의 경영관리체계인 skms의 경영기본이념에 ‘고객가치창출 및 행복에의 공헌’을 명시했다. ‘지속적인 고객만족을 통해 고객의 신뢰를 얻고, 궁극적으로 고객과 더불어 발전해야 한다’며 고객행복 추구 의지를 천명했다. 이를 위해 ‘고객행복 경영’을 최우선 과제로 삼았다. 체계적인 고객서비스(cs)활동을 통해...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 세종시 중흥S-클래스, 세종시에 7936가구 브랜드타운 '우뚝' 2013-06-26 15:30:15
재무구조와 더불어 지속적인 품질경영과 기술혁신도 건실한 기업으로 발전하는 데 근간이 됐다. 정 회장은 건설현장의 밑바닥에서부터 경험을 쌓은 전형적인 자수성가형 기업인이다.그래서인지 공사현장을 유달리 강조한다. 그는 “건설현장을 보면 뭐가 문제인지 바로 알 수 있어야 한다”며 “고객이 있어야 기업이...
[대한민국 100대 상품] 신한PWM, 5억이상 금융자산가 토털관리…부문별 PB 3명이 전담 서비스 2013-06-26 14:00:46
신뢰받는 은행을 만든다는 경영철학을 바탕으로 △현장중시 △실행중시 △원칙중시라는 슬로건을 내걸고 있다. 올해 전략 목표는 ‘창의와 혁신, 새로운 신한 스탠더드 확립’으로 정했다. 대내외적으로 경기 침체가 장기화되고 저성장 기조가 굳어지고 있는 상황에서 저수익·고위험이라는 금융업계의 어려움을 극복하기...
[JOB 대학생 취업 디딤돌] 오디션 채용 등 이색전형 늘어…확실한 자기PR 만들어라 2013-06-24 17:28:52
영업이나 경영지원 분야를 타깃으로 삼지만 이들 직무는 기본적으로 수요가 많지 않다”며 “한 가지 직무에만 집중하지 말고 여러 가능성을 열어놓고 준비할 것”을 당부했다. 하반기 취업을 위해선 여름방학 동안 치밀한 준비가 필요하다. 김 대표는 “흔히 인문계생들이 범하는 실수는 수치보다 감성적 접근”이라며...
[강군 도약 '軍 3.0시대'] '자매결연 장교 특별전형' 에 합격 2013-06-23 17:27:25
영업 등 일선 부서의 데이터를 종합해 경영기획과 관련된 자료를 만드는 것이다. 임씨는 “‘아는 만큼 보인다’는 상사의 말을 새기며 일하고 있다”며 “3년 안에 모든 상사에게 인정받는 직원이 되는 것이 일차 목표”라고 다짐했다. 그는 “업무를 익힌 뒤 현장 영업부서에 지원해 발로 뛰고 싶다”고 했다. 한편...
바이오캠퍼스 "한국폴리텍대학 중 최고" 2013-06-21 15:04:57
캠퍼스를 선정하고 있습니다. 학교법인 한국폴리텍 경영평가팀에 따르면 바이오캠퍼스는 전국 8개 권역대학, 34개 캠퍼스 평가 중 평가지표 6개와 9개 항목의 핵심성과지표에 대하여 권역대학과 캠퍼스 평가에서 각각 최고 점수인 `SS`와 ‘S` 등급을 받았습니다. 이에 따라 2년 연속 캠퍼스 평가 최고등급을 차지하는 영예...
[창조 변호사] 김경연 법무법인 율촌 변호사, 공정거래 분야 전문가…롯데쇼핑의 하이마트 결합 승인 받아 2013-06-19 15:30:31
전문 장영기 송무그룹 변호사는 ‘현장경영’과 ‘디테일’을 중시한다.그는 한 아파트 단지 주민들이 “주변에 공동묘지가 있다는 것을 사전에 고지받지 못했다”며 건설 회사를 상대로 낸 집단 소송에서도 현장을 맴돈 결과 해법을 찾아냈다. 당시 불리한 대법원 판결이 있어 설득이 쉽지 않았지만 그는 묘지의 숫자,...
기업가 정신 키우는 한양대 테크노경영學 2013-06-18 17:35:43
참신한 아이디어들이 나왔다. 참가자들은 경영 이론과 실습을 접목한 수업에 큰 만족감을 나타냈다. im팀의 팀장 이지훈 씨(융합전자공학부 3학년)는 “팀원들의 아이디어를 하나로 통합하는 과정이나 실제 사업에서 예상하지 못했던 문제를 마주치는 경험을 통해 기업 운영 과정을 배웠다”고 말했다. ◆무작위 조 편성...
[경제민주화 입법 대접전] 기업활동 위축 불보듯…재계 '초비상' 2013-06-17 17:21:27
한국경영자총협회를 주축으로 경제민주화 법안에 대한 기업들의 우려를 각 상임위에 전달하고 입법대응팀을 국회에 상주시키는 등 총력 대응에 나섰다. 재계가 촉각을 곤두세우고 있는 경제민주화 법안은 8~10개다. 대표적인 게 계열사 간 내부거래 규제를 강화하는 공정거래법 개정안이다. 추광호 전경련 기업정책팀장은...
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