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국내 산업의 대표적 고객만족도 조사 2025-10-22 09:00:16
산업으로 확대했다. 현재는 내구재 제조업, 소비재 제조업, 일반서비스업, 공공서비스업 등 국내 전 산업을 아우르는 대표 고객만족도 조사 제도로 자리 잡았다. 조사 대상 산업은 국내총생산(GDP)의 약 68%를 차지할 만큼 대표성과 영향력을 지닌다. 특히 KCSI는 ‘Five Star’를 통해 지속적인 고객만족 성과를 인정한다....
[다산칼럼] 재정준칙 제도화 시급하다 2025-10-20 17:46:58
투자와 내구재 소비 감소가 이어져 경제가 위축된다. 또 높은 수준의 국가채무는 정부의 재정정책에도 제약을 줘 경기 변동에 대처하기 어렵게 만든다. 따라서 국가채무 증가는 경제성장을 저해하고 저성장은 국가채무를 늘리는 악순환을 반복하게 한다. 극단적으로 국가채무 불이행 사태가 생기면 이는 금융위기로 이어질...
미시간대 美소비심리 10월 약보합…셧다운 영향은 "아직" 2025-10-10 23:26:39
현 내구재 구입 여건에 대한 평가가 하락해 개선 효과를 상쇄했다"라고 설명했다. 미 연방정부 셧다운 사태에 대해선 "인터뷰 결과 현재까지 셧다운이 경제에 대한 소비자들의 견해를 움직였다는 증거는 거의 나타나지 않았다"라고 평가했다. pan@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용...
'기업의 지속성장 해법은 고객감성과 신뢰'…제34차 한국산업의 고객만족도 인증식 성료 2025-10-01 15:12:06
올해 조사는 소비재 19개, 내구재 29개, 일반 서비스업 60개, 공공 서비스업 10개 등 총 118개 산업군, 400개 기업을 대상으로 진행됐다. 서울·경기와 6대 광역시에 거주하는 만 18세 이상 65세 미만 남녀 1만 ,640명을 대상으로, 3월부터 8월까지 1:1 개별 면접 방식으로 실시됐다. 송광호 KMAC 가치혁신그룹장은 “최근...
외식·미용·학원에만 소비쿠폰 온기…그마저 한 달 만에 꺾였다 2025-09-30 17:49:12
비내구재(-3.9%)와 가전제품 등 경기 영향을 받는 내구재(-1.6%) 모두 감소했다. 대체데이터 플랫폼 한경에이셀(Aicel)의 주간 단위 신용카드 결제금액을 살펴보면 경기가 식는 흐름이 더 두드러진다. 음식료품, 외식, 의류, 미용 서비스, 학원, 성형외과 등 소비쿠폰 사용 품목의 매출이 7월 마지막 주에서 8월 둘째주까지...
"챗GPT, 상품 사줘"…AI 커머스 시장 열렸다 2025-09-30 16:57:44
소비재, 라이프스타일 상품, 기능성 내구재, 일생일대의 구매 다섯 가지로 분류했다. 이 중 충동구매와 일생일대의 구매를 제외한 품목은 AI 커머스의 영역으로 넘어갈 가능성이 높다고 분석했다. 마트 계산대에서 초콜릿바를 살 때는 별다른 고민이 필요 없고, 자동차나 집을 살 때는 발품을 팔아야 하지만 식료품(필수...
소비쿠폰 반짝 약발?…8월 소매판매 2.4%↓, 넉달만에 마이너스(종합2보) 2025-09-30 11:14:46
비내구재(-3.9%) 또는 가전제품·가구 등 내구재(-1.6%)에서 판매가 줄었다. 소비쿠폰 지급이 시작된 7월 소매판매가 2.7% 증가한 데 따른 기저효과가 반영된 것으로 보이지만, 추가경정예산이 '반짝 효과'를 내는 데 그쳤다는 분석도 가능하다. 이두원 경제동향통계심의관은 "7월 말 소비쿠폰 지급 초반에는 안경...
소비 다시 꺾이나…8월 소매판매 2.4%↓, 1년 반만에 최대감소(종합) 2025-09-30 08:56:17
등 비내구재(-3.9%) 또는 가전제품·가구 등 내구재(-1.6%)에서 판매가 줄었다. 지난 7월 소비쿠폰 지급으로 2.7% 증가한 데 따른 기저효과가 반영된 것으로 보이지만, 2차 추가경정예산이 '반짝 효과'를 내는 데 그쳤다는 분석도 가능하다. 이두원 경제동향통계심의관은 "7월 말 소비쿠폰 지급 초반에는 안경...
'한미 관세 협상' 불확실 영향…환율 1415원 상단 2025-09-26 10:05:43
소비의 선행지표인 내구재 주문도 전월보다 2.9% 증가했다. 국내는 한미 관세 협상에 따른 대규모 대미 투자 계획이 주목받고 있다. 전날 러트닉 미국 상무부 장관은 한국에 추가적인 증액을 요구했고, 트럼프 대통령도 3,500억 달러가 선물이라는 발언을 내놨다. 이에 따라 시장에서는 막대한 자금이 미국에 들어갈 경우...
환율 1,409원 개장..."달러 강세 이어질 것" 2025-09-26 09:21:47
3.8%로 상향 수정됐고, 8월 소비의 선행지표인 내구재 주문도 전월보다 2.9% 증가했다. 한편 국내에서는 대규모 대미 투자 계획이 주목받고 있다. 전일 러트닉 미국 상무부 장관은 한국에 추가적인 증액을 요구했고, 트럼프 대통령도 3천500억 달러가 선물이라는 발언을 내놨다. 이에 따라 시장에서는 막대한 자금이 미국에...