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실리콘밸리식 혁신 경연 'GS 해커톤' 열어…자체 개발 AX 플랫폼 '미소' 완성도 높여 2025-10-09 18:31:54
현장에서 활용하는 AX를 본격화한다. 편의점, 홈쇼핑, 슈퍼 등 다양한 채널별로 흩어져 있는 고객 의견에서 생성형 AI를 활용해 개선 과제를 찾아내는 ‘VOC 재구축’, 편의점 경영주에게 필요한 정보를 맞춤형으로 전달할 수 있는 ‘경영주 정보 공유 시스템 재설계’ 등을 추진한다. GS건설은 AI 번역 프로그램 ‘자이...
국가전산망 복구율 20.1%...기재부 홈페이지 등 정상화 2025-10-04 19:01:19
팀을 총괄하던 담당 공무원이 세종청사에서 투신해 숨지는 사고가 발생했다. 행안부는 담당 직원들의 근무 시간을 조정해 휴식을 보장하고 심리 상담을 지원하기로 했다. 과기부는 우체국쇼핑 데이터 복구 목적으로 이날 오전 8시부터 9일까지 서비스 이용을 일시 제한하기로 했다. 우체국쇼핑 서비스는 10일 재개될...
"당신은 눈치 있는 상사와 일하고 있나요?" [장헌주의 Branding] 2025-09-27 08:47:34
데이터 전문기업 CEO와 상호 협업 및 투자에 대한 중요한 미팅이 있어 대면 미팅이 필요하다고 판단해 쿠알라룸푸르에 있는 지사 COO(최고운영책임자)와 함께 고객을 만났다. 말레이시아 지사 COO인 A는 필자가 다섯 손가락 안에 꼽는 센스맨. 미팅 전에 그로부터 간단히 현황에 대한 브리핑을 받은 게 다였지만, 그와 나는...
쇼핑엔티, 추석 앞두고 어르신 위한 '명절 음식 나눔행사' 2025-09-26 09:45:49
태광그룹 계열 데이터홈쇼핑 채널 쇼핑엔티는 추석을 앞두고 서울 중구에서 저소득 어르신들을 위해 ‘추석맞이 명절 음식 꾸러미 나눔 행사’를 진행했다고 26일 밝혔다. 이번 행사는 지난 25일 서울 중구청을 통해 사회복지공동모금회와 연계하여 신당종합사회복지관에서 진행했다. 쇼핑엔티는 총 2000만 원 상당의 명절...
[게시판] KT알파쇼핑, '콜센터품질지수 명예의 전당' 올라 2025-09-23 09:23:33
'2025년 콜센터품질지수'(KS-CQI) T커머스(데이터홈쇼핑) 부문에서 10년 연속 최고점을 기록해 명예의 전당에 올랐다고 23일 밝혔다. KT알파쇼핑은 챗봇 등 AI 기술을 도입해 고객 상담 품질을 높이고 상담사들의 업무 효율성을 개선한 점을 높이 평가받았다. (서울=연합뉴스) (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
SK스토아, 방송화면 전면 개편…AI쇼호스트로 실시간 소통 2025-09-18 09:01:21
= 데이터 기반 홈쇼핑 SK스토아는 18일 인공지능(AI)과 실시간 양방향 소통을 도입, 방송 화면을 전면 개편했다고 밝혔다. 생방송으로 진행하는 TV홈쇼핑과 달리 데이터홈쇼핑은 녹화방송이어서 소비자와의 소통에 구조적 한계가 있었는데, AI 기반 양방향 소통 기능을 도입해 고객 경험을 강화할 수 있게 됐다는 설명이다....
GS샵, 추석 앞두고 전 채널 통합 프로모션…누적 구매 따라 혜택 2025-09-10 08:46:03
홈쇼핑과 데이터 홈쇼핑은 여행과 모임 수요를 고려해 패션, 푸드에 집중하며 모바일 앱에서는 '판타지 추석 식품관'을 신설해 간편식과 명절 요리 키트 등을 선보인다. GS샵 관계자는 "올해 추석은 최대 열흘까지 쉴 수 있어 여행과 나들이가 늘어나는 변화가 두드러질 것으로 예상된다"며 "명절 풍경 변화에 맞춰...
KT알파 쇼핑 "방송화면 바꿨다…사용자 편의 개선" 2025-09-01 08:35:21
데이터 기반 홈쇼핑(T커머스) KT알파 쇼핑은 고객 쇼핑 편의성 제고를 위해 방송화면을 전면 개편했다고 1일 밝혔다. 전체 시청자의 80% 이상이 50대 이상의 중장년층인 만큼 많이 찾는 메뉴의 크기를 확대하고 전면 배치 하는 등 상품 탐색 과정에서의 동선을 최소화한 것이 특징이라고 KT알파 쇼핑측은 설명했다. KT알파...
'개국 30주년' GS샵, BI 재단장…"모바일 중심" 2025-08-28 09:44:31
홈쇼핑 'GS샵', 데이터 홈쇼핑 'GS마이샵'은 유지한다. GS샵은 개국 30주년과 BI 리뉴얼을 기념해 9월 1일부터 10일까지 GS페이 카드 10% 할인과 GS페이 10% 적립을 동시에 제공하는 '텐텐텐 페스티벌'을 진행한다. 순금이나 상품권 등 현금성 상품을 제외한 거의 모든 상품에 적용된다. 박종범...
스페셜리스트를 꿈꾼다면 'Me Branding'부터 [장헌주의 Branding] 2025-08-28 08:56:54
둔 구체적인 데이터를 제시하며 CEO의 질문에 차분히 대응함으로써 팀을 구해(?)냈다. 이 얼마나 확실한 브랜딩인가! Me Branding은 다이어트처럼 ‘언제나 내일’이 아니라 오늘 바로, 지금부터 시작하는 것이 좋다. 신입사원이라면 더욱 그러하다. 최초의 브랜드는 그 자체로 ‘카테고리’가 된다는...