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[2013 고객감동경영대상] 신한생명, 고객패널단 운영…'따뜻한 보험' 실천 2013-01-16 09:06:14
조찬간담회, 현장간담회, ceo 특강 등을 진행하고 있다. 매년 우수 고객과 소비자들을 초청해 상품 및 소비자 권익 보호를 위한 금융정보도 제공한다.소비자 보호 강화 및 cs 경영 추진을 위해 ‘따뜻한 보험’을 핵심 경영 전략으로 설정하고, 따뜻한 보험 추진단을 운영하고 있는 것도 특징이다. 따뜻한 보험추진단에서는...
[2013 고객감동경영대상] 한국전기안전공사, 전기안전에 일기예보 개념 도입…만족도 높여 2013-01-16 09:01:04
전문기관으로 전기설비에 대한 검사·점검 업무와 전기안전 진흥사업을 담당해왔다. 공사의 대표 캐릭터는 사막의 파수꾼이라는 별명을 가진 동물 ‘미어캣’. 전기 안전과 국민의 행복한 삶을 위해 미리 대비하는 전기안전 선도 기업으로 거듭나겠다는 의지가 돋보인다. 한국전기안전공사는 ‘cs예보제’를 시행하고 있다....
[신년사에 담긴 경영 키워드] 단결의 SK…"따로 또 같이 300조 달성" 2013-01-15 15:30:46
공략 전략을 점검했다. 이달 하순에는 스위스 다보스 포럼에 참석, 유력인사들과 네트워킹을 강화하면서 본격적인 글로벌 경영을 시작한다. 이 때문에 올해 최 회장의 해외 체류 일정도 예년에 비해 대폭 늘었다. 최 회장은 예년에는 연간 100~120여일을 해외에서 머물렀지만 올해는 연중 절반 이상의 시간을 해외 비즈니스...
중소형 회계법인 내부 감사품질관리 미흡 2013-01-15 12:00:42
"개선권고 사항의 이행 여부를 서면이나 현장에서점검할 수 있도록 근거를 법령에 마련하고 이행하지 않으면 회계법인의 품질관리 미비점을 외부에 공개할 수 있도록 하겠다"고 말했다. 작년 4월 말 현재 금융위원회에 등록된 126개 회계법인 중 32개 대형 회계법인은 금감원이 직접 감리하고 나머지 94개...
남윤영 동국제강 사장 "철강의 봄? 조선·건설 살아나야 온다" 2013-01-14 16:59:00
곳을 공장이라고 부른다. 남 사장은 현장 직원들과 구내식당에서 점심과 저녁까지 함께하며 많은 이야기를 나눴다. 그는 불필요한 형식과 격식을 싫어하고 직원들과 격의없이 어울린다. 남 사장은 “현재 경영 여건에서는 남보다 빨리 변화하고 대처해야 살아남을 수 있다”며 “올해는 전력투구하는 한 해가 될 수 있도록...
[인력양성, 中企가 달린다] 대신통신기술, 통신·네트워크 종합관리…특성화고 취업 통로 제시 2013-01-13 10:03:56
점검에 나서는 ‘두드림 서비스’와 전국 어디서나 5분 안에 담당자를 연결하는 ‘원콜 서비스’를 실시, 상담절차를 줄이고 서비스만족도를 향상시키고 있다. 원콜 서비스는 고객만족도를 한 단계 향상시키기 위해 도입한 서비스다. 기존 고객만족센터가 고객이 원하는 사항에 대해 해당 업무의 담당자를 연결해주는 다리...
[인력양성, 中企가 달린다] 비타민하우스, 프리미엄 비타민으로 시장공략…"맞춤 인재양성 앞장" 2013-01-13 10:01:46
통해 고객 개개인의 건강을 점검하고 특성을 파악해 처방한다. 소비자의 상태에 맞는 최적의 비타민과 미네랄을 약사가 직접 상담을 통해 처방하는 체계를 구축한 것이다. 앞으로는 이미 수출계약을 맺은 이란을 비롯해 몽골 홍콩 중국 동남아 등 글로벌 비즈니스를 본격화할 계획이다. 최근에는 중소기업청이 우수...
홈쇼핑 시장 '동반성장' 하려면 … "TV 밖에서 찾아야" 2013-01-13 08:54:38
통일하고 이들 상품의 편성 비율에 대한 점검활동을 강화하기로 했다고 이달 1일 밝혔다. 주요 타깃은 gs샵·cj오쇼핑·현대홈쇼핑 등 대기업 계열 홈쇼핑 업체들이다. 이들 업체들은 "업계에 큰 영향을 미칠 정도의 정책이 아니며 새롭게 마련하고 있는 대책도 없다"고 주장하고 있다. 방통위가 권고하는 중기제품 편성...
이재용 부회장 CES 현장서 마케팅 점검 2013-01-11 09:41:12
마케팅 상황을 점검했다. 이 부회장은 삼성전자 부스에 들러 주요 기업들의 각축전을 벌이는 올레드TV 등주요 제품들을 40여분가량 둘러봤다. CES 참관은 이 부회장이 지난해 말 승진, 경영 전반을 책임지는 직책을 맡은 후첫 해외 행보여서 관심을 끌고 있다. 이 부회장은 지난 9일(한국시간) 부친인...
자동차 배터리 관리, 잘못된 편견을 버리자 2013-01-11 09:12:41
민감한 배터리 점검에 둔감한 것이 사실이다. 배터리는 겨울철 시동 뿐 아니라 히터와 시트 열선, 뒷 유리 열선 등 차에 장착된 각종 전기 장치에 전력을 공급하기 때문에 관리 중요성이 큰데도 말이다. 올바른 배터리 관리 방법을 소개한다. ▲배터리 용량, 클수록 좋다? 대부분의 운전자는 배터리 용량이...
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