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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 동부화재, 접수된 민원은 무조건 1시간 이내 처리 2013-06-26 15:41:14
평가단은 핵심 마케팅 이슈 제안, 고객서비스 품질 개선, 대고객 회사이미지 제고 관련 활동으로 ‘고객과 진심으로 소통하는 가교 역할’을 하고 있다는 평가가 나온다. 회사 관계자는 “동부화재는 고객의 일상생활에서 발생할 수 있는 위험을 충분히 고려해 좋은 보험상품을 만들어 판매하고 사고가 발생하면 고객에게...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 고양삼송 우남퍼스트빌, 북한산 진경산수·산책로 '힐링 단지' 2013-06-26 15:30:16
상품평가단을 통해 다양한 의견을 미리 받았다. 이 같은 과정을 거쳐 고객이 원하는 상품으로 설계를 여러 번 바꾸는 등 정식 입주자 모집 전에 모델하우스를 전면 수정해 선보이기도 했다. 예를 들어 붙박이장을 돌출형에서 매립형으로 바꿨고, 작은 방의 크기도 더 넓혔다. 다양한 공간 활용에 대한 요구가 많은 것을...
'행복한 대한민국, 존경받는 기업' 구현을 위한 국내 최대 민관 합동 포럼 2013-06-26 10:46:15
사장)의 주재로 최종원 경영평가단장의 특별강연과 이석준 기획재정부 차관의 간담회가 이어졌다.올해 컨퍼런스는 산업계 임직원 2500여명, 최고경영자 100여명, 청년창업가 및 대학생 400여명이 참가했다. [한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스]ⓒ <성공을 부르는 습관> 한경닷컴, 무단 전재 및...
포르쉐, 미국 JD 파워 선정 고급차 1위에 올라 2013-06-24 17:07:05
개발, 생산에 이르기까지 모든 면에 걸쳐 양질의 수준을 유지한다는 점을 입증하게 돼 기쁘게 생각한다"고 말했다. 한편, jd파워는 매년 신차품질조사를 시행한다. 올해 평가단은 신차 구매 후 3개월이 지난 소비자 약 8만3,000명으로 구성됐다. 이번 조사는 지난해 11월부터 올해 2월까지 미국 내 신규...
롯데홈쇼핑, 고객의 소리 직접 듣는다‥평가단 모집 2013-06-24 09:08:47
곧바로 해당 팀에 전달돼 제품 및 서비스 개선에 일부 반영될 예정입니다. 선정된 고객평가단은 활동기간 동안 롯데홈쇼핑 임직원과 동일한 할인 혜택을 제공받으며 평가단 활동 시마다 추가 적립금도 지급받을 수 있습니다. 강현구 롯데홈쇼핑 대표이사는 “고객감동을 위한 첫 걸음은 고객의 목소리를 직접 듣고...
히든싱어 왕중왕전 우승자, 이문세 모창실력자 최강자 등극 2013-06-23 12:54:27
300명의 평가단에게 157표를 얻어 ‘작곡가 윤민수’ ‘판매왕 이수영’ ‘진주 김경호’ 원킬을 꺾었다. 안 씨는 우승 상금과 함께 대한가수협회 회원증을 받는 영광을 안았다. 우승자 안웅기 씨는 “훌륭한 팬들이 많이 모여야 훌륭한 가수가 되는 것 같다. 그 가수가 더 잘 될 수 있도록 응원 하겠다”고 소감을 전했다....
[취재수첩] 형평성 잃은 공공기관 평가 2013-06-19 17:01:00
한다. 그러나 평가단 관계자는 “이번 경영평가 지표는 2011년 말에 만들어진 것이고 평가단은 그 지표에 따라 지난해 경영실적을 평가할 수밖에 없었다”고 말했다. 항목이 정해진 상태에서는 기업의 문제가 발견되더라도 평가에 반영하기가 쉽지 않다는 얘기다. 정부 관계자는 4대강 예외조항이 만들어진 배경에 대해...
한국거래소에 공공기관 경영평가 후폭풍 2013-06-19 16:09:05
부족했다고기재부 공공기관경영평가단은 설명했다. 거래소는 감사평가에서도 D등급을 받았다. 방만 경영을 개선하기 위한 감사의역할이 부족했다는 평가다. 업계에서는 이번 경영평가 결과가 새 정부 들어 급물살을 탄 거래소의 민영화논의에 악재가 될 수 있다는 관측이 나오고 있다. 기재부가 거래소의...
‘살림살이 차트쇼- 더 퀸’, 청소기의 모든 것 속속들이 공개 눈길 2013-06-19 13:36:04
평가단에게 호평을 받았다. 이어서 mc김정민이 소개한 스팀 침구 청소기는 다가오는 장마철 급증할 집먼지 진드기를 박멸할 수 있는 워너비 아이템으로 저렴한 가격에 비해 고효율의 성능을 자랑했다. 마지막으로 mc 정경미가 소개한 물필터 청소기는 가격은 비싸지만 엄청난 흡입력의 진공 청소기능과 공기정화 기능까지...
<공공기관 부실경영 심해져… S등급은 한곳도 없어>(종합) 2013-06-18 17:59:49
평가단은 원자력안전기술원장이 한국수력원자력에 대해중립적으로 감독하지 못했다고 평가를 내렸다. 원전 안전기술 문제가 대두된 상황에서도 국외 사업에 치중하고, 기술안전 공개에 소홀하게 대응했다는 비판도 쏟아졌다. 김현태 대한석탄공사 사장의 경우 부채를 해소할 전략과 리더십이 없다는 지적을...
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