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종합컨설팅 역량 키우는 로펌…서비스 최고는 율촌[2025 대한민국 로펌&로이어] 2025-11-28 08:12:44
단계 높은 서비스를 사내 표준으로 정착시키기도 했다. 또 고객 피드백·만족도 조사와 서비스 차별화 TF도 운영 중이다. 세종의 실적이 크게 오른 것도 이런 서비스 강화 노력이 있었기에 가능했다. 세종의 성장은 수치로 입증된다. 2020년 2260억원이었던 매출은 지난해 3698억원으로 수직상승했다. 올해도 전반적...
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KMAC, '제2회 베트남 산업의 고객만족도' 인증식 성료…아시아 시장 확장 첫 사례 2025-11-27 15:53:40
베트남 회계법인 AASC와 공동으로 출범시킨 베트남 산업의 고객만족도 지수다. 올해 제2차 VCSI 조사는 하노이, 호치민 등 주요 도시의 만 18세 이상 성인 남녀 3200여 명을 대상으로 실시됐다. 조사 규모는 전년 대비 대폭 확대돼 총 15개 산업, 59개 기업을 평가했다. 송 그룹장은 “국내 고객만족도 조사 모델 KCSI가...
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이상주 동문건설 대표 "단순한 아파트 아닌 삶의 가치를 짓습니다" 2025-11-27 15:41:37
“고객이 만족할 수 있는 최상의 주거 공간을 조성할 것”이라고 강조했다. 이번에 고객만족대상을 수상한 이 단지는 입주민을 위한 특화설계를 도입해 큰 관심을 끌었다. 남향 위주 배치와 4베이(방 3칸과 거실 전면 향 배치) 판상형 구조(일부 가구 제외)를 선보였다. 모든 평면에 신발장과 현관 창고를 제공하는 등...
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[인터뷰] 럭셔리 여행산업이 한국을 주목하는 이유는?… 버츄오소 북·남동 아시아 PR 담당 앤젤린 탕 2025-11-27 11:05:08
서비스를 럭셔리라고 여긴다. 고객이 왼손잡이라는 것을 알아차린 후, 소리 없이 위치를 바꿔서 식기를 제공하는 것 같은. 또, 마냥 호화로운 시설보다는 지역의 문화를 경험하는 것을 중요하게 생각한다. 현지의 문화를 체험할 수 있는 경험에 대한 고객들의 요구가 많아지고 있다. 여행을 계획할 때 AI를 활용하는 경우가...
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메텔, CES 2026 참가기업 대상 LinkedIn 전략 웨비나 성료 2025-11-27 10:20:38
전시회 성과가 나는 팀과 그렇지 않은 팀의 차이를 분석하며, 고객 정의·메시지 구조·현장 오퍼레이션의 중요성을 제시하는 세션으로 시작했다. 이어서 임유림 컨설턴트가 LinkedIn의 핵심 기능과 Sales Navigator 활용법을 실제 화면을 기반으로 설명하며, 전시회 전 리드 확보 방식과 전시 중 '리드...
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"남산 바라보며 스케이트를"…반얀트리 서울, '오아시스 아이스링크' 다음 달 개장 2025-11-26 10:45:50
취하며 여유롭게 보낼 수 있어 가족 단위 고객의 높은 호응이 기대된다. 아이스링크 옆에는 오아시스 아웃도어 키친을 운영한다. 핫초코와 아메리카노를 비롯해 라면, 호떡, 어묵 등 출출함을 채워줄 K-겨울 간식을 만나볼 수 있다. 스케이팅 후 몸을 녹이며 즐길 수 있는 다양하고 친근한 메뉴로 고객들의 만족도를 높일...
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글로벌 자동차산업 경영진이 본, 시장 선도 기업의 5가지 특징 [삼정KPMG CFO Lounge] 2025-11-26 10:40:04
약 15%에 해당하는 기업은 혁신, 고객만족도, 운영 성과 측면에서 일반 기업 대비 고성과를 달성한 것이다. 따라서 선도 기업의 시장 주도 방식을 분석하여 향후 시장을 선도하기 위해, 기업은 5가지 전략 과제에 집중해야 함을 도출했다. 미래 자동차산업을 선도하기 위한 5대 전략 과제도출한 5대 전략 과제 중 첫 번째는...
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유베이스 그룹, 상담솔루션 개발사 센터링크 인수…BPO 업계 기술 격차 더 벌린다 2025-11-26 10:00:03
기술력과 고객 만족도가 입증되고 있다. 유베이스 그룹은 이번 인수를 통해 센터링크의 상담관리시스템 역량을 강화함으로써 컨택센터 시장 내 기술적 우위를 더욱 공고히 할 예정이다. 특히 센터링크의 모듈화 역량을 활용해 각 모듈의 유지보수성 및 재사용성을 높이고, SaaS시장으로의 확장을 추진할 계획이다. 목진원...
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GS25，퀵커머스 특화상품 '마라샹궈·오븐스파게티' 출시 2025-11-26 08:16:17
2∼3인용으로 구성한 '마라샹궈파티팩'을 출시했고 오는 28일에는 배달의민족과 협업한 '치즈 오븐 스파게티'를 출시한다. GS25 관계자는 "퀵커머스 경쟁력을 강화한 전용 상품을 확대해 고객 만족도 제고와 가맹점 수익 개선에 기여하겠다"고 말했다. sun@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
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연식 바뀌기 전 내 차 정리 '골든타임'…중고차는 연내 팔아야 유리 2025-11-25 15:40:06
결과는 별도의 리포트로 제공된다. 고객은 차량 상태와 시세를 명확하게 확인한 뒤 안심하고 판매를 결정할 수 있다. 또한 상담부터 명의 이전까지 매각 절차 전반을 원스톱으로 지원해 소비자의 번거로움을 줄여준다. 판매를 결정하면 제시된 견적 그대로 즉시 대금이 입금되는 부분 역시 만족도를 높이는 요소로 꼽힌다....
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