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[BIZ Insight] 쇼핑+엔터의 결합…'라이프스타일 디자이너' 신세계 2013-01-31 15:35:02
소비자에게 만족을 주는 곳’이라는 의미가 담겨 있다. 신세계는 여기서 한걸음 더 나아가고 있다. 방문객이 오랜 시간 머물며 쇼핑과 문화생활을 즐기고, 휴식과 여유를 얻는 ‘라이프스타일센터’로 진화하겠다는 것이다. 대형마트 홈쇼핑 온라인쇼핑몰 등 다양한 유통망이 소비생활 곳곳에 침투한 상황에서 백화점이...
[BizⓝCEO] (주)씨에스티, 정보통신발전의 주역…ICT 컨설팅의 거인 2013-01-30 15:33:06
‘소비자 중심의 통찰력 있는 지식서비스’를 제공할 것을 다짐한 패기 있는 (주)씨에스티의 새로운 혁신의 시대가 기대된다.양승현 기자 yangsk@hankyung.com▶ 싸이 ཉ억 저택' 미국에 숨겨뒀다 들통나▶ 女아나운서 '신혼 아파트' 월세가 무려…▶ '쿨' 김성수 "잘나갈 때 번 돈 모두" 눈물 고백▶...
"새해 경영화두는 逆혁신"…신동빈의 특별한 책 선물 2013-01-29 17:14:01
이에 따라 신흥국 소비자들의 요구에 맞는 제품을 개발해야 성공할 수 있다는 것이다.신 회장은 ‘리버스 이노베이션’을 선주문하도록 지시했다. 책의 맨 앞 페이지에는 특별 메시지를 담기로 했다. 그는 서신에서 “신흥개발국을 단순한 소비시장이나 생산기지로 보지 않고 선진국을 포함한 세계경제에 변화를 가져올 수...
[2013 대한민국 퍼스트브랜드 대상]신한생명, 고객패널제도 운영…보험 서비스 차별화 2013-01-28 15:31:52
신한생명은 모든 경영활동의 가치판단 기준을 ‘고객만족’에 두고 서비스 혁신, 전사적 고객서비스 마인드 확산, 정도 영업과 현장중시 경영을 펼쳐왔다. 신한생명은 소비자보호에 대한 대표이사의 철학을 전 임직원 및 설계사들과 공유하기 위해 본사 및 영업점 직원, 설계사 등을 대상으로 조찬간담회, 현장간담회, ceo...
삼성화재 "글로벌진출 가속화" 2013-01-25 17:59:53
한다고 강조했습니다. 금융의 패러다임이 소비자보호로 전환되고 있는 만큼 `고객중심경영`이 우선이라는 겁니다. 김창수 사장과 임직원들은 이를 위해 채택한 `고객서비스 헌장`에 서명하고 실천을 다짐했습니다. 김 사장은 저성장, 저수익 장기화에 대비해 경영 효율성도 개선하겠다고 밝혔습니다. <인터뷰> ...
<르노삼성차 "지속 성장하는 强기업으로 발돋움"> 2013-01-25 12:09:43
플래티넘을중심으로 6만5천대를 파는 것을 목표로 하고 있다. 이들 모델은 현재 시장에서 아주좋은 반응을 얻고 있는 것으로 알고 있다. -- 르노그룹의 작년 실적을 간단히 말해 달라. ▲(노만)지난해 르노그룹은 전 세계에서 255만대를 팔았다. 이는 전년보다 6%감소한 것이다. 그러나 유럽외 지역에서 판매는...
창립 61주년 삼성화재 고객서비스 헌장 채택 2013-01-25 08:46:16
맞아 '고객서비스 헌장'을 채택하고 고객 중심 경영에 나섰다. 이 헌장에는 고객의 요구에 대해 '자신의 일처럼 진정성을 갖고 최선을 다해 서비스하겠다'라는 임직원의 다짐을 담았다. 김창수 삼성화재 사장은 "글로벌 보험사로 발돋움하기 위해 고객의 기대를 넘어서는 상품과 서비스 개발에...
나이키하면 '저스트 두 잇'…핵심가치를 브랜드에 담아라 2013-01-24 15:30:39
한다. 이것이 소비자를 ‘만족’에 그치게 해선 안 되는 이유라고 윤 교수는 설명했다.◆브랜드는 따라할 수 없다 윤 교수는 고객에게 특별한 경험을 주는 요소로 ‘4c’를 제시했다. △핵심 가치(core value) △일관성(consistency) △최고경영자(ceo) △기업문화(corporate culture) 등이다.“핵심 가치는 무엇인지, 핵심...
커피전문점 증가 PC방 감소 추세, 올해에도 계속될까? 2013-01-24 07:52:02
된 커피의 소비자는 거의 전국민이라고 보아야 하고 인스턴트 커피에 길들여져 있는 소비자가 점차로 고급 원두커피의 맛과 향에 눈을 뜨게 되면서 고급 원두커피가 주 메뉴인 커피전문점의 확대는 불가피하다는 것이다. 물론 일부 지역별로 과열양상을 나타내고 있어 이미 과열상태라고 지적하는 전문가들도...
[2013년을 뛴다]LG그룹, 자존심 세운다 2013-01-21 18:35:06
가전부문에서는 올해 소비자 중심의 사용자 환경 혁신을 강화해 스마트 가전을 추진한다는 계획입니다. 근거리 무선통신 기술을 활용한 `원터치`기능을 적용하며 소비자 개개인들에게 맞춰진 제품으로 가전시장을 선도한다는 것입니다. <앵커>올해 기대가 되는 LG그룹의 제품들 같습니다. 특히 55인치 OLED TV 같은...
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