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삼일PwC, ‘상속 자문’의 새 기준…고객의 삶까지 설계한다 2025-08-04 06:00:24
지원조직(KIC 등)과의 협업 시에는 고객 실명이 아닌 비실명 코드로만 이슈가 공유된다. 보고서에도 이니셜이나 별칭만 기재하며, 특히 민감한 정보는 문서로도 남기지 않고 구두로만 보고된다. 이는 단순한 보안 수준이 아닌 ‘신뢰의 방화벽’이자, 고액자산가들이 삼일을 찾는 중요한 이유다. 미니 인터뷰...
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오래 고쳐 입는 옷...고객과 함께 지구를 지키다 2025-08-03 06:00:46
- 수선 서비스로 고객에게 제공하고자 하는 가치는 무엇인가. “수선 서비스를 단순한 사후 지원이 아닌, 고객과의 유대감을 형성하는 중요한 접점으로 보고 있다. 수선을 의뢰한 고객과 제품을 함께해온 시간, 추억에 대해 이야기를 나누다 보면 제품의 장점은 물론 보완이 필요한 점에 대한 진솔한 의견도 들을 수 있다....
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삼성SDI "ESS 배터리 美서 생산…4분기 흑자전환 전망"(종합2보) 2025-07-31 17:49:15
고객사 수주 등을 앞세워 4분기 흑자 전환을 실현에 나선다. 삼성SDI는 올해 2분기 연결 기준 영업손실이 3천978억원으로 작년 동기 대비 적자 전환했다고 31일 공시했다. 매출은 3조1천794억원으로 22.19% 감소했다. 삼성SDI는 지난해 4분기 2천567억원의 영업손실을 시작으로 올해 1분기(영업손실 4천341억원)에 이어...
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'코오롱베니트 AI 얼라이언스', 자체 개발 AI 프리패키지 3종 출시 2025-07-30 10:51:30
코오롱베니트 AX추진실 AI커머스팀 강재훈 팀장은 “코오롱베니트 AI 얼라이언스는 각 분야에 특화된 AI 기술을 각 산업 분야에서 활용도 높게 상품화하는 기획형 플랫폼으로서의 역할을 강화해 나갈 것”이라며 “AI 프리패키지는 선도적인 AI 기술을 보유한 국내 AI 기업들에게 고객 확대의 기회를 제공하고, 고객들은...
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"하늘이 돕는다" 조정석도 반색…'영화 1000원' 쿠폰 대란 [무비인사이드] 2025-07-26 12:23:56
지원금과 할인 쿠폰이 관람에 대한 심리적 장벽을 낮췄고, 극장을 찾는 사람이 많아지면 팝콘이나 음료 같은 부대 소비도 자연스럽게 늘어날 것"이라며 "극장가의 활력은 결국 관객, 고객으로부터 비롯된다"고 덧붙였다. 한 영화계 관계자도 "영화를 저렴하게 봤기 때문에 예전엔 비싸게 느껴졌던 음료나 팝콘, 굿즈에도...
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스타벅스, '별빛 라이브' 전국 청년 아티스트 공연 500회 넘어…내년 3월까지 스케줄 꽉 차 2025-07-24 15:55:52
라이브 공연에 대한 고객의 반응도 뜨겁다. 지난 4일 경기 용인양지IC DT점에서 열린 별빛 라이브를 관람한 고객들은 “맛있는 커피와 감미로운 음악이 어우러져 뜻밖의 선물을 받은 기분” “청년 아티스트를 응원하는 좋은 취지와 수준 높은 공연 모두 인상적”이라는 긍정적인 후기를 남기며 높은 만족도를 나타냈다. 더...
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삼성전자서비스, 서비스품질지수 '가전·모바일·IT' 1위 2025-07-24 09:21:00
상태를 손쉽게 자가 진단하고 최적의 상태로 사용할 수 있도록 지원한다. 삼성전자서비스는 서비스 품질과 직결되는 엔지니어 역량 강화를 위해 올해 3월부터 'ES-UP Cheering' 프로그램도 도입했다. 전문 자격을 취득한 CS 컨설턴트, CS 우수 엔지니어 등이 서비스센터를 순회하며 노하우를 전파하는 현장 중심의...
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한화생명, 지역주민 초청 문화 강연…금융취약층 위한 전담 상담창구 운영 2025-07-24 09:00:03
상담사가 함께하는 모바일 화상 상담 서비스를 제공하고 있다. 업계 최초 모바일 다인(多人) 상담 기능을 도입해 다수의 보험계약 당사자가 고객센터를 같이 방문해야 하는 불편을 해소해 고객들에게 큰 호응을 얻고 있다. 김락규 한화생명 보험서비스팀장은 “한화생명은 차별화된 서비스를 바탕으로 신뢰받는 고객센터를...
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현대차 동북부지역본부 X 착한의사, 지역 사업자 대상 ‘건강 정비소’ 운영 2025-07-23 14:07:49
“이번 행사는 지역 개인사업자 및 소상공인 고객과의 상생을 위한 민생지원 프로그램의 일환으로 마련됐다”며, “장시간 운전과 경제적 부담 속에서도 현대자동차를 믿고 차량을 선택해 주신 고객들이 보다 건강한 일상을 지속할 수 있도록 실질적인 혜택을 제공하는 데 중점을 뒀다”고 밝혔다....
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hy, 사회 공헌 50주년…소외 이웃에 450억원 지원 2025-07-21 09:41:53
금액을 적립해 취약계층 지원에 활용한다. 누적 이용자는 2,200만 명을 넘어섰다. 올해 상반기에는 주요 브랜드 판매량에 따라 기부금을 적립, 국내외 아동을 돕는 활동을 새롭게 시작하고 2,275만원을 전달했다. 기관과 연계해 복지 사각지대에 놓인 취약계층을 지원하는 ‘how are you 안부플러스’ 사업도 진행 중이다....
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