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"너무 싸고 좋아요"…한국 온 외국인 몰려든 '핫플' 정체 [현장+] 2024-04-30 21:00:03
4배 이상 증가한 수치다. 외국인 고객이 사후 면세 혜택을 받은 구매 건수만 370만건에 달한다. 올리브영은 이 같은 수요를 고려해 지난해 7월에는 전국 60여곳의 글로벌 특화매장 근무자 대상으로 현장 매뉴얼을 자체 제작, 배포하기도 했다. 이달 초에는 16개 언어 통역이 가능한 휴대용 번역기도 전국 매장에 도입한...
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SKT "통신 특화 텔코 LLM, 연내 출격" 2024-04-30 18:20:32
중 문제가 발생하면 텔코 LLM이 장비 매뉴얼, 대응 사례 등의 정보를 기반으로 상황에 맞는 답변을 곧바로 제공한다. 정민영 SK텔레콤 AI플랫폼 담당은 “고객센터, 인프라뿐만 아니라 법무, 인사 같은 사내 업무까지 통신사 운영의 다양한 영역에서 텔코 LLM이 업무 효율성을 높일 것”이라며 “텔코 LLM의 활용 사례를...
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SKT "통신 특화 거대언어모델, 6월 개발 완료 예정" 2024-04-30 11:22:32
해결 방안을 바로 답할 수 있어 사람이 직접 매뉴얼이나 대응 사례를 찾을 때보다 소요시간을 줄일 수 있다. 정민영 SKT AI플랫폼 담당은 "고객센터, 인프라뿐 아니라 마케팅·유통망 등 고객 접점이나 법무, HR와 같은 사내 업무까지 통신사 운영 다양한 영역에서 텔코LLM이 업무 효율성을 높일 것"이라며 "지속해서...
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SKT "텔코LLM 6월 개발 완료…상담시간 크게 단축" 2024-04-30 10:16:49
SKT는 텔코LLM이 장비 매뉴얼, 대응 사례 등의 정보를 기반으로 상황에 맞는 답변을 빠르게 제공하기 때문에 사람이 직접 정보를 찾는 것보다 대응 시간을 단축할 수 있다고 했다. SKT는 향후 인프라 운용 중에 발생되는 데이터 분석과 축적된 데이터 기반의 정보 조회 등에도 텔코LLM을 확대 적용할 계획이다. 정민영...
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CJ올리브영, 글로벌 2030 찾는 홍대에 ‘K뷰티 랜드마크’ 세웠다 2024-04-25 16:00:40
매뉴얼을 자체적으로 제작, 배포하기도 했다. 이달 초에는 16개 언어 통역이 가능한 휴대용 번역기를 전국 올리브영 매장에 도입했다. K뷰티 핵심 고객인 외국인 관광객에게 보다 나은 쇼핑 서비스를 제공하기 위한 차원이다. 올리브영 관계자는 "새롭게 오픈한 홍대타운에서 올리브영이 제안하는 차별화된 K뷰티 콘텐츠를...
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이랜드파크, '그랜드 켄싱턴' 경쟁력 강화 서비스 조직 신설 2024-04-18 08:49:29
30년 이상 축적해 온 고객 서비스 매뉴얼을 바탕으로 글로벌 호텔에서 다양한 경험을 쌓은 서비스 전문가들의 노하우를 더해 시너지를 창출할 계획이다. 또 버틀러 서비스 매뉴얼 개발·구축을 통해 개인화 중심의 서비스를 선보일 예정이다. 이랜드파크 관계자는 "럭셔리 리조트 그랜드 켄싱턴 설악비치 오픈을 앞두고...
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모코엠시스, 최첨단 AI 기술 적용한 모아이(MOAI) 개발 2024-04-15 13:35:00
사내 규정, 매뉴얼 등 다양한 문서를 기반으로 정확하고 효율적인 검색 및 상담서비스를 제공한다. BERT를 통한 도메인 특화된 벡터DB를 구축하여 정확도를 높였고, RAG 기술을 적용하여 답변의 객관성과 신뢰성을 확보했다. 또한 OpenAI GPT-4를 적용하여 사용자의 의도를 정확하게 파악하고 자연스러운 답변을 지원한다....
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"이런 것까지 고민?"…임영웅 콘서트 '그라운드석' 없앤 까닭 2024-04-08 09:45:31
있다. 대관 공고 시에 잔디 그라운드 사용 매뉴얼도 사전 안내 및 공지하고 있다. 앞서 서울월드컵경기장 대관 담당자는 한경닷컴에 "문화행사의 경우 대관 공고 시에 잔디 훼손 관련 유의 사항을 담고 있는 잔디 그라운드 사용 매뉴얼을 사전 안내 및 공지하고 있을 뿐 아니라 잔디 훼손에 따른 원상 복구 사전 동의 제...
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메가MGC커피, 2023년 하반기 우수 가맹점 선정…“상생 경영 강화” 2024-02-13 14:45:15
운영에 적극적인 가맹점을 독려하고 동기를 부여하고자 매 분기마다 레시피 및 매뉴얼 준수에 따른 품질(Quality), 멤버십 및 고객 서비스(Service), 위생청결(Cleanness), 매출 및 성장률(Growth Rate) 등의 평가 기준으로 우수 가맹점을 선정하고 있다. 우수가맹점에 선정된 공주대점 김경민 점주는 “인근 점포 중 아침...
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필메이트, 강남역에 1호점 오픈…가맹점 모집 본격화 2024-01-18 10:54:24
지점을 방문하든 철저하게 관리된 제조 매뉴얼을 바탕으로 최상의 커피 한 잔을 대접한다. 프리미엄 커피 프랜차이즈라는 타이틀에 걸맞게 시그니처 메뉴인 아메리카노 외에도 카라멜라, 콘파냐, 비체린 등 다양한 에스프레소 베리에이션 메뉴를 만나볼 수 있다. 여기에 각종 음료와 매장에서 갓 구운 베이커리도 함께 준...
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