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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 파리바게뜨, 작은 빵집 '상미당 정신' 68년 지켜 2013-06-26 15:49:53
브랜드 파리바게뜨는 유럽풍 베이커리 문화를 국내에 소개하고 국내 제과·제빵 시장을 선도해왔다. 1986년 첫 매장을 열었고 현재 전국에 3100여개 매장을 운영하고 있다. 정태수 파리바게뜨 대표는 “파리바게뜨는 1945년 ‘상미당’이라는 작은 빵집에서 시작해 68년 동안 고객이 만족하는 좋은 빵만을 향해 끊임없는...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 고객 서비스, 기본으로 돌아가라 2013-06-26 15:44:48
고객과 더불어 지속적으로 성장하기 위한 경영 방식을 통해 기업의 브랜드가치를 높이고 수익을 증대시키면서 사회와 소비자에게 공헌해야 한다. 그러기 위해서는 첫째, 기본적인 서비스 품질에 충실해야 한다. 본질적인 기능(generic service)에 충실하고 고객의 기대(expected service), 추가적인 가치제공(augmented...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] kt금호렌터카, 모든 렌터카에 '디지털 연료게이지' 장착 2013-06-26 15:42:34
상품을 유지·강화하는데 그치지않고 고객의 복지와 행복을 창조하는 브랜드가 되도록 노력하겠다”고 소감을 말했다.김병근 기자 bk11@hankyung.com ▶ 불꺼진 시청사 주차장서 男女 알몸으로…후끈 ▶ 송대관 30억 이태원집 경매 넘어간줄 알았더니 ▶ 女승무원 남편, 내연女와 "셋이 살자"며…경악 ▶ 배...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK텔링크, 국제전화 00700 등 품질+가격 '두 토끼' 2013-06-26 15:40:29
주관 ‘2013 ks-sqi (한국서비스품질지수)’ 평가에서 1위를 차지해 5년 연속 정상을 지켰다. 이번 조사에서 이 회사의 국제전화 브랜드 00700은 △본원적 서비스 △신뢰성 △친절성 등 대부분 평가 항목에서 가장 높은 점수를 받았다. 회사 관계자는 “고객행복 경영을 철저하게 추구한 것이 주효했다”며 “고객...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 교원웰스, 초심·진심·열심 '세심서비스' 로 고객감동 2013-06-26 15:35:31
강화 교원그룹(대표 장평순·사진) 생활문화사업의 대표 브랜드인 웰스정수기는 작년 ks-qei(한국사용품질지수), ks-cqi(콜센터품질지수) 정수기 부문 1위에 선정된 데 이어 올해 ks-sqi(한국서비스품질지수) 조사에서도 정수기 부문 1위에 올랐다. 교원그룹은 2002년 생활과 건강에 관련된 다양한 생활용품과 서비스를...
[대한민국 100대 상품] "소비자만 생각합니다" 2013-06-26 15:32:00
수준과 프리미엄 정도를 합산한 명품 지수를 근거로 6개 부문의 30개 상품을 최종적으로 ‘대한민국명품’으로 확정했다. 신한pwm(신한은행), 서울대학교병원 강남센터 건강진단(서울대학교병원 강남센터), 힐스테이트(현대건설), 이과수 얼음정수기 티니(청호나이스), 서울아산병원 암센터(서울아산병원), 현대백화점...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] GS건설, 저소득층 공부방 지원 등 '사랑나눔' 2013-06-26 15:30:25
세종시 중흥s-클래스, 세종시에 7936가구 브랜드타운 '우뚝'▶ [2013년 상반기 한경 주거문화대상] 청주 두산위브지웰시티, 통행·편의시설 차별화…랜드마크 우뚝▶ [2013년 상반기 한경 주거문화대상] 고양삼송 우남퍼스트빌, 북한산 진경산수·산책로 '힐링 단지'▶ [2013년 상반기 한경 주거문화대상] 영종...
베어링 "중국 성장정책 나올 것…아시아 반등 기회" 2013-06-26 15:18:16
그는 한국 주식시장에 대해서도 "세계적 브랜드를 가진 흥미로운 기업들이 저평가된 만큼 중국 및 미국 양적완화 관련 심리가 호전되면 훨씬 개선될 수 있을 것"이라고 전망했다. 다만 베어링 측은 최근 중국 신용경색에 대한 우려가 커진 것과 관련해 추가 악영향은 고려하지 않고 있다. 카이 양 리 아태 주식...
생활가전 휩쓴 삼성 브랜드의 힘 2013-06-24 17:16:14
브랜드스탁 지수 평가 에어컨 등 4개 부문 1위 삼성이 브랜드 가치평가 전문회사 브랜드스탁의 제품 평가에서 tv뿐 아니라 에어컨 냉장고 세탁기에서도 lg에 앞섰다. 브랜드스탁은 삼성전자가 생활가전 주요 4개 부문에서 브랜드가치 평가지수(bsti·brand stock top index) 1위를 차지했다고 24일 발표했다. tv에서는...
[오토타임즈의 확대경] 신차 만족도, 해석이 입맛대로 제각각인 이유 2013-06-24 15:30:36
자동차 초기품질지수(iqs)를 발표했다. 2013년 결과가 나오자 국내에선 현대·기아자동차와 한국gm, 도요타 등이 동시에 목소리를 냈다. 자랑할 만한 순위를 얻었다는 것이다. 현대·기아자동차는 일반 브랜드 공동 5위를 기록했고, 부문별 톱3에도 7개 차종이 선정됐다는 점을 내세웠다. 한국gm은 일반 브랜드 2위, 개별...
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