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[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 스타벅스, 친환경·사회공헌 앞장 2013-06-18 15:30:58
스타벅스커피 코리아는 1999년 이대1호점을 시작으로 성장을 거듭하며 현재 전국 54개 도시에서 520여개 매장을 직영하고 있다. 전국 매장을 중심으로 100여곳의 지역 비정부기구(ngo)와 관계를 맺고, 2012년 한 해에만 전 직원 2만4182시간의 자원 봉사 활동을 전개했다. 경상이익의 약 2.5%인 6억6000여만원을 각종...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] KJB광주은행, 친절·사회공헌으로 감동 실천 2013-06-18 15:30:57
기업 이익을 우선하고 고객들의 권익을 외면하는 금융회사는 더 이상 환영받기 어려운 시대다. 최근 이러한 패러다임 변화에 적극 대응하기 위해 광주은행은 ‘친절한 은행, 상냥한 은행원’이라는 캐치프레이즈를 내걸고 고객중심의 정책을 더욱 강화하고 있다. 2010년 7월 은행권 최초로 소비자보호실을 신설했으며,...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] LG 'WHISEN', 음성인식 기술 세계 첫 탑재 2013-06-18 15:30:56
국내 1위 에어컨 브랜드라는 인지도를 인정받고 있다. 휘센(whisen)은 ‘회오리바람(whirlwind)’과 ‘보내다(sender)’라는 영문 어휘를 합성해 ‘시원하고 강력한 세계 1등 바람을 내보내겠다’는 lg전자 에어컨의 목표를 표현한 브랜드 이름이다. 휘센은 에어컨을 단순한 냉방기기가 아니라 ‘라이프 컨디셔너’, 즉...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] "만족과 감동은 차원이 다르다" 2013-06-18 15:30:55
가중치와 개인별 평가를 직접 적용해 과학적 평가 지수로서의 당위성을 확보했다. k-csbi 척도를 통해 뽑힌 고객감동브랜드지수 1위 기업 대부분이 이미 최고 시장 점유율을 확보하고 있는 것은 이 같은 이유에서다. 기존 고객만족과는 달리 k-csbi의 주요 개념인 고객감동은 소비자의 재구매 행동, 충성도, 입소문 마케팅...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 신한S뱅크, 스마트뱅킹 서비스로 고객사랑 듬뿍 2013-06-18 15:30:54
신한은행의 대표적인 스마트뱅킹 애플리케이션(앱·응용프로그램)인 신한s뱅크는 스마트폰을 통해 조회, 이체, 펀드, 외환, 카드 등의 은행 업무를 제공하는 신한은행의 대표적인 스마트금융 서비스다. 고객들의 호평 속에서 이용자가 꾸준히 증가해 지난달 말 400만명에 달하는 고객이 이용하고 있다. 다양한 스마트...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 자이, 名品 아파트 해외서도 인정 2013-06-18 15:30:53
내걸었다. 자이는 각종 대외 기관으로부터 브랜드 역량, 고객만족, 서비스 부문 등에서 업계 최다 수상 실적을 달성하면서 대한민국 최고의 명품 아파트 브랜드로 자리매김했다는 평을 받는다. gs건설(대표이사 임병용)자이의 성공 비결은 한발 앞서 소비자의 요구를 파악한 데 있다. 수준 높은 삶의 공간을 제공하는 것을...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 신한카드 'Cube', 2200만명이 쓰는 1위 카드 2013-06-18 15:30:52
고객 취향까지 꿰뚫어 봐 신한카드는 고객 수 2200만명으로 국내 신용카드 시장 점유율 1위를 차지하고 있다. 신한카드는 특히 고객의 카드 이용 기록을 바탕으로 한 빅데이터(big data) 분석력에서 업계 최고로 평가받는다. 빅데이터를 활용하면 소비시장의 과거와 현재를 파악하는 것은 물론 앞으로 수요가 증가할...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 오뚜기면사랑, 육수·소스 앙상블…식감 '짜릿' 2013-06-18 15:30:40
브랜드는 오뚜기의 냉장면 전문 브랜드로 44년 역사의 대한민국 대표 식품기업인 오뚜기와 면·소스 전문회사로 소비자들에게 신뢰를 받고 있는 면사랑이 손을 잡고 론칭한 브랜드다. ‘오뚜기면사랑’ 제품은 냉면류, 파스타류, 우동, 쫄면, 중화면류 등 총 30여종의 다양한 제품이 시판되고 있으며 각 메뉴에 맞게...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 알바몬, 24시간 필터링 시스템 구축 2013-06-18 15:30:39
최고의 브랜드로 계속해서 자리매김할 수 있도록 노력을 아끼지 않겠다”고 말했다. ▶ 유부녀, 23세男과 불륜에 정신 뺏기더니 '경악' ▶ '속옷 모델' 女의대생, 적나라하게 찍다 결국 ▶ 양현석, 싸이로 떴다가 馄억' 날려…대반전 ▶ 女배우들, 조폭 생일파티서 비키니 입고… ▶...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 구몬학습, 공부하는 습관 키워주는 '학습 시스템' 선도 2013-06-18 15:30:37
교육 이념을 가진 구몬학습이 고객감동브랜드지수 1위에 선정됐다. 구몬학습의 가장 큰 특징은 공부하는 습관을 다져준다는 점이다. 구몬학습은 학교 진도와 상관없이 자기에게 꼭 알맞은 공부를 할 수 있는 ‘스몰스텝’식 진도로 구성돼 있다. 아이들이 누군가의 도움 없이 학습을 진행해 나갈 수 있는 능력을 키울 수...
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