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삼성생명, 고객 권위보호위 운영…업계 첫 수어 영상상담 2025-10-22 10:56:17
바로 연결 서비스를 지원해 고객 중심 서비스를 강화하고 있다. 삼성생명은 고객의 숨은 보험금 찾아주기에 적극 나서고 있다. 고객이 오랫동안 찾아가지 않은 보험금을 회사가 먼저 안내하고 지급해 고객 권익을 보호하고 있다. 숨은 보험금이란 보험금 지급액이 확정됐으나 아직 청구되지 않은 보험금으로 분할보험금,...
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국내 산업의 대표적 고객만족도 조사 2025-10-22 09:00:16
경영은 제품과 가격 중심의 공급자 관점에 머물러 있었으나, 소비자 가치와 경험이 경쟁력의 핵심 요소로 부상하면서 고객 중심 경영으로의 전환이 절실해졌다. KMAC는 기업의 고객 만족 수준을 체계적이고 객관적으로 측정함으로써 기업이 소비자 권익 등 질적 수준을 향상하도록 유도하고자 KCSI 모델을 개발, 공표했다....
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승소하면 대박, 패소하면 쪽박…'큰손'들 돈 싸들고 몰리는 곳 [글로벌 머니 X파일] 2025-10-22 07:00:03
우려도 있다. 적대국 자본이 환경단체나 소비자단체를 내세워 미국의 핵심 산업, 예를 들어 에너지나 방위산업 기업을 상대로 잇따라 소송을 제기할 수 있다. 이 경우 목표는 단순히 승소를 통한 배상금이 아니라, 소송 과정 자체를 이용해 기업의 평판을 떨어뜨리고 경영활동을 위축시키는 것이다. CSIS의 제임스 앤드류...
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횡성축산업협동조합, 깊은 풍미의 'K 명품 한우'…육가공·간편식 진출 2025-10-20 15:10:56
엄경익·사진)이 ‘2025 고객감동경영대상’에 선정됐다. 횡성축협은 고객 중심의 품질 관리와 지속적인 기술 혁신을 통해 ‘대한민국 대표 한우 브랜드’로 입지를 다지고 있다. 1995년 ‘한우 명품화 사업’을 시작한 횡성축협은 고품질·균일한 맛을 구현한 브랜드 한우를 선보이며, 소비자들에게 강한 인상을 남겼다....
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이억원 "가계부채 관리, 필요시 추가 조치 즉각 시행" 2025-10-20 10:16:28
차 등 첨단전략산업에 대규모 자금을 투자 중심으로 공급해 향후 20년의 국가성장동력을 확보하겠다"고 말했다. 최근 주가가 사상 최고를 기록하고 있는 자본 시장에 대해선 "공정하고 투명한 시장 질서 확립, 주주가치 중심 경영문화의 확산, 증시 수요 기반 확충 등을 지속 추진하겠다"고 말했다. 스테이블 코인 규율을...
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"캐나다를 휩쓴 K-주류의 힘" 황선양 코비스 대표의 새로운 도전 2025-10-17 14:45:55
등 50여 종을 들여온다. 현지화 전략을 통해 고객의 80% 이상이 현지 소비자일 만큼 ‘K-주류’의 저변을 넓혔다. 2020년부터는 와인 사업을 본격화해 12개국 45개 와이너리와 파트너십을 맺고 200여 종을 각 주정부에 공급 중이다. 회사는 현지 소비자 타기팅, 신제품·브랜드 다각화, 전국 유통망 확장,...
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엄기홍 부대표 "AI 격변기, 리더가 갖춰야 할 필수 실력은 소통" 2025-10-16 17:06:23
조직을 제대로 운영하고 밖으로는 소비자의 마음을 열기 위해서 소통은 리더에게 가장 요구되는 실력”이라고 했다. 주요 기업은 ‘다정함의 소통’을 경영에 접목하고 있다고 분석했다. 그는 “팝업스토어를 연다든지, 기업이 소비자에게 직접 판매한다든지, 기업이 전면에 나서 고객과 직접 소통하는 모습이 늘고 있...
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보람그룹, 2025 고객감동경영대상 대상 수상 2025-10-16 10:50:01
강하늘을 광고모델로 기용하고, 소비자와 더욱 활발히 소통하고 있다. 보람그룹 관계자는 “이번 수상은 보람그룹의 브랜드 가치가 소비자 신뢰로 이어지고 있다는 점에서 큰 의미가 있다”며 “앞으로도 고객 중심의 혁신을 통해 상조서비스를 넘어 고객의 전 생애를 함께해 시간의 퀄리티를 높이는 라이프 큐레이터로서...
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하나금융, 2030년까지 생산적·포용금융에 100조 원 투입한다 2025-10-16 10:19:10
지원 ▲생산적 금융 ▲포용금융 ▲금융소비자보호 ▲디지털금융 주도 ▲전국민 자산관리 지원 등 6개 분야에서 전사적 실행계획을 수립했다. 하나금융은 생산적·소비자중심·신뢰 금융 등 '3대 금융 대전환'을 이행하기 위해 생산적 금융에 84조 원, 포용금융에 16조 원을 공급한다. 함영주 회장은...
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'업계 1위' 삼성운용 KODEX, ETF 순자산 100조 돌파 2025-10-16 10:06:07
신뢰에 부응하고자 ‘고객 중심 경영’을 강화하겠다"며 "자산운용업계 선도기업으로서 최근 더욱 중요해지고 있는 ‘금융 소비자 보호’도 솔선수범하겠다"고 말했다. 연말까지는 순자산 100조원 달성 기념 이벤트를 진행하기로 했다. 해당 기간 KODEX ETF를 신규로 매수한 투자자에게 금을 제공하는 이벤트가 대표적이다....
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