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‘강혜정 쇼파’, ‘엄태웅 식탁’…아르푸의 맞춤가구 주문제작으로 연예인 하우스 따라잡기 2015-07-22 11:22:03
업체 측에서 거부하는 경우가 많아 일반 소비자가 맞춤제작을 하기 어려웠던 것과는 달리, 아르푸의 경우 소량의 주문제작도 가능하다. 내 집도 연예인 집처럼 꾸미고 싶지만 경제적인 부담으로 포기할 수 밖에 없었던 소비자들의 니즈를 정확히 채워주고 있는 것이다. 아르푸 가구는 내구성이 좋아 오래 사용할 수...
정재찬 공정거래위원장, "해외직구 피해대응인력 충원에 적극 협조" 2015-07-13 16:20:21
상담 유형은 배송 불만이 24.2%로 가장 많다. 과다한 반품수수료 청구(24.0%) 취소·환불 지연 및 거부(23.7%)가 뒤를 이었다. 정 위원장은 “언어장벽이나 해당국가의 법률에 대한 정보 부족 때문에 해외직구 피해는 구제받기가 쉽지 않다”며 “사전 정보제공을 통해 피해예방에 힘써달라”고...
현명한 배송업체 ‘퀵퀵닷컴’을 통해 현명한 소비자 되자! 2015-06-24 12:46:44
현지의 배송업체로서 미국 TSA규정을 준수하고 있다. 또한 전 직원이 STA ID를 발급받아 화물을 다루며, 화물 취급 시 사전 스크린 작업과 더불어 DGR(Dangerous Good Regulation;위험물)화물의 항공기 무단탑재행위를 원천봉쇄하고 있다”고 전했다. 이어 “퀵퀵닷컴은 고객의 불법/밀수행위 요구에 대해 서비스를 거부...
공정위, 의료·신발 해외구매 피해 주의보 발령 2015-06-11 12:00:18
해외구매를 하다가 환불 거부 등의 피해를 보고 있었다. A씨는 SNS에서 해외구매대행으로 국내에 없는 유명브랜드 신발을 샀으나 세 달이 넘도록 제품을 배송받지 못했고, 판매자는 연락이 두절됐다. B씨가 해외구매대행 사이트에서 산 구두는 받을 때부터 포장이 뜯기고 흠집까지나 있었다. B씨가 환불을...
[코리안 스타트업을 위한 글로버행 티켓] 67편. 너무 많이 즐기는 것에 대한 위험 2015-05-07 10:51:54
넘는 배송 프로세스를 처리하는데, 거의 모든 프로세스들이 문제없이 돌아갑니다. 허나 이 회사의 CEO인 제프 베조스는 이 백만 번의 시도 중 단 한 건의 실패가 있다 할 때 바로 그 것에만 집중하지요. 물론 나머지 999,999건의 일들이 제대로 처리되어 저렴한 가격에 고객을 만족시켰다는 사실을 상기했다면 그는 훨씬...
'가짜 백수오' 후폭풍…홈쇼핑, 피해보상책 두고 '골몰' 2015-05-04 18:08:47
나서자니 막대한 금전적 피해가 예상되고 거부하자니 소비자 신뢰가 추락할 상황에 처했기 때문이다.가짜 백수오 파동 속에서 홈쇼핑 업체들은 그동안 '배송받은 지 30일 이내에 개봉하지 않은 경우'에만 환불해주는 일반 환불 규정을 적용하며 버텼다.아울러 한국소비자원과 식품의약품안전처 조사 이전에 유통된...
해외직구, 아마존이 불만 가장 많아 2015-04-07 21:29:14
불만(411건)을 종류별로 보면 ‘배송 지연, 오배송 및 분실’ 등 배송 관련 불만(26.5%)이 가장 많았다.제품 하자(불량·파손) 및 사후서비스 불만(18.0%), 연락 두절 및 사기 사이트 의심(15.6%), 취소·교환 및 환불 지연 또는 거부(15.6%) 등이 뒤를 이었다. 결제 관련 불만, 반품·취소 및...
농협 택배사업 진출, 힘이 빠졌나 2015-01-16 13:57:10
'거부 없는 신속한 배송'과 '저렴한 택배비'이다. 하지만 모두 비용이 수반되는 요구다. 거부 없는 신속한 배송은 인프라 구축을 필요로 하고, 싼 택배비는 가뜩이나 낮은 현재 택배비 보다 더 낮은 농민 우대 서비스를 필요로 하는 셈인데, 어찌 보면 당연한 기대다. 그러나 이런 기대가 오히려 농협에게는...
[유통가 영역파괴 '바람'①] 똑똑해진 소비자…'옴니채널'만이 살 길 2015-01-06 10:49:30
런닝머신 배송기사는 구매시 명시돼 있지 않던 추가 요금과 설치비를 요구했다. 김 씨가 이를 거부하자 배송기사는 런닝머신을 지역 배송기지로 돌려보냈다. 이후 김 씨가 갑작스럽게 출장을 떠나게 되면서 런닝머신은 지역 배송기지에서 a기업 물류창고로 돌아가게 됐고 일정 지연으로 구매가 취소됐다.나중에 이 사실을...
[다시 도전이다] "소비 국경 없앤 직구 열풍…한국 제조업에 새로운 기회" 2014-12-31 20:46:34
정도다.김 대표는 “미국 온라인몰들이 예전엔 만나주지도 않고 배송을 거부하기도 했는데 지금은 달라졌다”며 “한국어 서비스를 시작하고 할인쿠폰을 나눠주는 등 제휴를 맺고 있다”고 설명했다.“세계 시장 얼마든지 뚫을 수 있어”김 대표는 “한국의 내수시장이 작아서, 인구...
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