"휴대전화 해지 왜 이렇게 힘들까"…4년간 민원 352건 2025-10-07 07:33:01

불편 민원은 총 352건 접수됐다. 연도별로는 2022년 118건, 2023년 76건, 2024년 68건, 올해는 9월 말 기준 90건이었다. 특히 이통3사 모두 9월 기준 접수 건수가 이미 지난해를 넘어선 것으로 집계됐다. 방송통신위원회가 파악한 해지 절차를 보면 모든 이동통신사업자는 홈페이지나 모바일 앱을 통한 '즉시 해지'...

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"일은 줄었는데 잘릴까봐 걱정"…여의도 증권맨 '딜레마' [AI가 일한다 上] 2025-10-06 17:53:06

센터에 도입했다. 고객센터의 상담 내용을 자동으로 요약·정리해 상담원의 업무 부담을 줄이고 고객의 불편 사항을 체계적으로 관리할 수 있게 됐다. 민원 대응에도 효과적이다. 고객의 민원이 접수되면 AI가 자동으로 담당부서를 지정하고, 답변 내용을 제공하고 있다. 과거 내역을 학습하는 데다, 의미 기반으로 질문...

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• #일은 줄었는데 #서비스 #활용 #고객 #증권사 #업무 #제공 #방식 #번역 #생성 #데이터

"주유구 뚜껑이 안 열려"…2억짜리 BMW 차주 분노한 사연 2025-10-06 11:56:19

수리를 받았다는 이유로 소비자원에서도 민원 접수를 받아주지 않자 결국 국토교통부 자동차리콜센터에 피해 사실을 접수했다. 소비자 권리를 보호하는 제도적 장치도 미흡하다. 2019년 1월부터 신차 구입 후 1년 이내 또는 주행거리 2만㎞ 이내에 동일 결함이 반복되거나 중대한 안전 하자가 발생하면 교환·환불을 요구할...

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• #주유구 뚜껑이 #주유구 #부품 #BMW #소비자 #고장 #차량 #문제

국가전산망 복구율 20.1%...기재부 홈페이지 등 정상화 2025-10-04 19:01:19

민원센터 시스템도 정상으로 돌아왔다. 지난달 26일 국정자원 대전 본원에서 화재가 나 정보시스템 647개가 마비되자 정부는 동원 가능한 자원을 총동원해 복구작업을 진행 중이다. 이 와중에 전날 행정안전부에서 전산망 장애 담당 팀을 총괄하던 담당 공무원이 세종청사에서 투신해 숨지는 사고가 발생했다. 행안부는...

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• #국가전산망 복구율 #복구 #담당 #시스템 #우체국쇼핑

개인위치정보사업 등록 신청 마감…8개 사업자 신청 2025-10-03 09:43:53

'통신분쟁조정위원회', '온라인피해365센터', '불법스팸 대응센터' 등 대국민 서비스가 정상적으로 가동되고 있다고 밝혔다. 방미통위 자체 서비스 관련 시스템은 별도로 구축돼 있어 평시와 같이 전화·우편뿐 아니라 홈페이지나 앱 등 온라인을 통한 분쟁조정·피해상담 신청 및 불법스팸 신고...

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• #개인위치정보사업 등록 #신청 #등록 #방미

"갈등해소센터 효과"…광명시 층간소음 민원 73.7% 급감 2025-10-02 10:59:51

경기 광명시의 층간소음 민원이 크게 줄었다. 2일 광명시에 따르면 2021년 391건이던 층간소음 민원은 올해 9월 기준 103건으로 감소했다. 4년 새 73.7% 줄어든 수치다. 신규 아파트 세대 수가 늘었음에도 민원이 줄어든 것은 시의 정책 효과라는 분석이다. 광명시는 2013년 전국 최초로 층간소음갈등해소지원센터를 설치해...

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• #갈등해소센터 효과광명시 #광명시 #민원 #층간소음

국정자원 화재 틈탄 공공기관 안내 사칭 스미싱·피싱 주의보 2025-10-01 16:26:56

정부·공공기관 민원 서비스 안내를 미끼로 스미싱·피싱 공격 위험이 증가해 이용자 주의가 필요하다고 1일 보안 공지했다. 이들은 정부 시스템 장애 관련 공식 안내 문자 메시지나 사회관계망서비스(SNS) 안내문에는 인터넷주소(URL)가 포함되지 않는다며 악성링크를 클릭하지 않도록 주의를 당부했다. 특히, 안내 메시지...

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• #국정자원 화재 #안내 #문자 #화재 #스팸 #주의

‘AI 춘천, 초일류 춘천’ 춘천시 AI 대전환 선포 2025-10-01 12:46:59

1일 춘천ICT벤처센터에서 춘천시 인공지능（AI） 대전환 비전 선포식 및 포럼을 개최하고 ‘AI 춘천, 초일류 춘천’ 비전을 공식 선포했다. 1부 비전 선포식에서 춘천시는 전국 최고 AI 선도도시를 목표로 AI와 함께하는 든든한 산업·희망찬 교육·따뜻한 행정'의 3대 전략을 제시했다. 산업 분야에서는 △산업단지 AI...

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• #AI 춘천 #춘천 #산업 #춘천시 #교육