"콜센터, AI 때문에 사라질 직업 아냐…노란봉투법 때문에 존립 위기" 2025-12-02 06:30:10

카드 사태 이후 콜센터가 통합운영될 때도 KS한국고용정보는 텔레마케팅에서 26개 업체 중 1위를 차지하며 오히려 국내 대부분의 은행과 카드사로 고객사를 넓혔다. 그는 이미 10년 전에 AI에 주목하고 인공지능 컨택센터(AICC)를 개발했다. 현재 20여개 중견·중소기업이 KS한국고용정보의 AICC인 C-하이브를 이용하고...

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공공 엔지니어링 공사 발주시 대가 산출내역 공개 의무화 2025-12-02 06:00:01

정보와 시설물 모니터링 정보 등을 제공하는 데이터 플랫폼 구축·운영을 지원하도록 근거를 마련했다. 이 플랫폼을 통해 관련 중앙행정기관, 지방자치단체, 관련 단체·기관에 엔지니어링활동 관련 데이터를 요청할 수 있게 된다. 아울러 개정안은 엔지니어링 사업자 신고 수리 간주제를 도입, 엔지니어링 사업자의 최초...

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이스라엘 대통령, 네타냐후 사면 탄원에 "국익 고려" 2025-12-01 22:50:06

정확한 방식으로 처리될 것"이라며 이같이 말했다. 헤르조그 대통령은 "이 사안이 많은 이를 불안하게 하고 논쟁을 불러일으키고 있다"면서도 "폭력적인 논의는 나에게 영향을 미치지 못할 것"이라고 강조했다. 이어 "존중하는 방식의 논의는 토론과 대화를 촉진한다"며 "국민 여러분은 대통령실 홈페이지에 접속해 의견을...

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금감원, 삼성생명 '일탈회계' 중단…12.8조 자본 처리할 듯(종합2보) 2025-12-01 20:09:52

회계처리 변경에 따른 정보이용자의 혼란을 최소화하기 위해 비교 표시되는 전기 재무제표를 재작성하도록 하겠다고 밝혔다. 다만, 과거 일탈회계 처리를 문제 삼아 감리를 할 계획은 없다고도 밝혔다. 금감원은 "과거에 회계기준을 위반한 것이 아니므로 심사·감리대상에 해당하지 않는다"며 "IFRS17 적용에 대한 상황 및...

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금감원, 삼성생명 '일탈회계' 중단 결론…"불필요한 논란 해소"(종합) 2025-12-01 18:39:30

회계처리 변경에 따른 정보이용자의 혼란을 최소화하기 위해 비교 표시되는 전기 재무제표를 재작성하도록 하겠다고 밝혔다. 다만, 과거 일탈회계 처리를 문제 삼아 감리를 할 계획은 없다고도 밝혔다. 금감원은 "과거에 회계기준을 위반한 것이 아니므로 심사·감리대상에 해당하지 않는다"며 "IFRS17 적용에 대한 상황 및...

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금감원, 삼성생명 '일탈회계' 중단 결론…"불필요한 논란 해소" 2025-12-01 17:53:11

설명했다. 이에 따라 생명보험사는 앞으로 유배당보험계약을 다른 보험계약과 구분해 재무제표에 표시하고 주석으로 충실히 기재해야 한다. 금감원은 일탈회계 중단은 회계정책의 변경에 해당하므로, 회계처리 변경에 따른 정보이용자의 혼란을 최소화하기 위해 비교 표시되는 전기 재무제표를 재작성하도록 하겠다고...

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세계 최고 수준 해상도 '아리랑 7호'…누리호 이어 우주로 2025-12-01 17:40:11

6호(오른쪽)도 내년 발사를 앞두고 있다. 한국 정보당국 등이 고화질 위성 데이터를 점차 늘려나갈 것으로 전망된다. 우주항공청에 따르면 아리랑 7호는 한국시간 2일 새벽 남미 프랑스령 기아나 쿠루 기아나우주센터에서 유럽 우주 기업 아리안스페이스의 발사체 ‘베가-C’에 실려 발사된다. 아리랑 7호는 무게만 약 1810...

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손영득 "콜센터 상담사 안 사라져…CX 전문가 되면 연봉 2배" 2025-12-01 17:36:19

설명이다. KS한국고용정보는 자체 개발한 AICC 플랫폼 ‘C-하이브’를 중소·중견기업 20여 곳에 제공하고 있다. 단순 문의는 AI가 처리하고, 감정적 교감이 필요하거나 복잡한 문제는 숙련된 상담사가 해결하는 ‘하이브리드 모델’이다. 손 회장은 “AI가 1차 방어선을 맡아주면 상담사는 심층적인 고객 관리와 컨설팅에...

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• #손영득 콜센터 #상담사 #회장 #시장 #도입 #전문가 #제공

[취재수첩] 광고비 10만원 '클릭 한 번'…법률시장 돈싸움의 민낯 2025-12-01 17:32:16

법률시장’의 사실상 관문이라는 점이다. 정보 탐색 비용이 많이 드는 일반인은 ‘상단 노출=실력과 신뢰’로 오인하기 쉽다. 법률 서비스는 품질을 객관적으로 평가하기 어려운 전문직 서비스라는 특성상 이런 왜곡이 더욱 심화된다. 개인·중소 로펌은 검색 시장에서 배제되는 게 현실이다. 직역 단체들도 손을 놓고 있는...

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