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"환불 한번 하려면 전쟁"…여행플랫폼 불만 급증 2025-08-17 10:52:14
항공권을 구매해 여행지로 떠났다. 그러나 OTA 측이 결항한 항공권에 취소 수수료를 부과한 것을 뒤늦게 확인했고, 취소 수수료 환급을 요구했으나 돌려받지 못했다. 4년 7개월간 피해구제 신청 건수를 OTA별로 보면 '아고다'가 2천190건으로 가장 많았고 트립닷컴(1천266건), 에어비앤비(332건), 부킹닷컴(258건)...
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'휴가 떠나려다 얼굴 붉혀'…여행플랫폼 불만 3년새 6배 2025-08-17 07:11:01
떠났다. 그러나 OTA 측이 결항한 항공권에 취소 수수료를 부과한 것을 뒤늦게 확인했고, 취소 수수료 환급을 요구했으나 돌려받지 못했다. 최근 3년 새 OTA를 통해 항공·숙박을 예약했다가 여행에 차질을 빚고 피해를 보상받지 못한 사례가 급증한 것으로 나타났다. 17일 국회 정무위원회 소속 국민의힘 이양수 의원실이...
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[마켓스토리] 美주식 주간거래 1년 '먹통'…재개 '햇살' 비칠까 2025-08-13 07:03:01
양보의 여지가 없었다. 당장 거래 취소로 손실을 봤다는 고객들의 배상 요구가 빗발치고 있었다. 증권사 귀책 사유가 없다는 법리를 제시해 겨우 배상 책임은 면했지만 '해외증권 수수료만 탐내고 고객 보호는 등한시한다'는 공분이 일었고, 안정성이 떨어지는 서비스를 왜 강행했냐는 금융 당국의 질책을 들었다....
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"보험사 교육매니저도 근로자"…대법, 근로자성 넓게 인정 2025-08-12 06:00:06
수수료 등급을 결정하는 데 반영하기도 했다. 그러나 2심은 원고들의 근로자성을 인정하지 않고 1심 판결을 취소했다. 회사에 대한 업무 보고나 EM들에 대한 정기 평가 등만으로는 이들이 NH농협생명보험에 종속돼 있었다고 보기 어렵다는 판단이었다. 이는 대법원에서 다시 뒤집혔다. 재판부는 회사가 원고들에게 기본적인...
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"환불 불가라네요" 분통…'렌터카' 예약 했다가 '날벼락' 2025-08-11 20:30:06
늘었다. 이 가운데 상당수가 항공권·숙박 예약 불만인데 특히 '취소·환급 지연 및 거부’가 8954건(39.2%)으로 가장 많았다. '위약금·수수료 부당청구 및 가격 불만'은 3874건(17%)으로, 전년 대비 무려 70.6% 급증했다. 소비자원은 항공·숙박 등 서비스 상담이 늘면서 해당 사업자의 판매정책(취소 수수료...
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취소하기 힘든 제주 렌터카 2025-08-08 17:49:04
취소 의사를 밝혔음에도 기한을 넘겨 수수료를 부담하는 등 소비자가 피해를 보는 사례가 잇따르고 있다. 소비자원에 따르면 한 소비자는 2022년 4월 렌터카 예약 직후 차종을 잘못 선택해 즉시 취소하려 했지만, 일요일이어서 전화가 연결되지 않았다. 결국 다음 날 다시 연락했으나 업체로부터 ‘취소 시점이 지났다’며...
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"예약은 쉽게 취소는 어렵게"…제주 렌터카 업체 다크패턴 꼼수 2025-08-08 11:07:47
방해형 다크패턴’에 해당하는 행태다. 취소 수수료 안내도 제각각이었다. 5개 업체는 예약 단계에서 수수료 기준을 충분히 알리지 않았고, 이 가운데 2곳은 같은 홈페이지 안에서도 ‘대여약관’과 ‘문의 게시판’에 서로 다른 기준을 고지했다. 일례로 A씨는 온라인 예약 직후 취소를 시도했으나, 홈페이지에 취소 ...
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“관광 제주 이미지에 먹칠” 예약은 쉽고 취소는 어려운 렌터카 2025-08-08 08:45:20
것으로 확인됐다. 그러나 이 중 5개 업체는 예약 과정에서 취소 수수료에 대한 기준을 충분히 안내하지 않았다. 5개 중 2개 업체는 같은 홈페이지 안에서도 ‘대여약관’과 ‘문의 게시판’ 등 메뉴에 따라 취소 수수료 기준을 서로 다르게 고지하고 있어 개선이 필요했다. 소비자원은 이번 조사...
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"이럴 거면 예약 안 했죠"…제주 렌터카 기막힌 꼼수 [1분뉴스] 2025-08-08 08:28:44
5개 업체는 예약 과정에서 취소 수수료에 대한 기준을 충분히 안내하지 않았다. 또한 5개 중 2개 업체는 같은 홈페이지 안에서도 대여약관과 문의 게시판 등 메뉴에 따라 취소 수수료 기준을 서로 다르게 고지하고 있어 개선이 필요했다. 소비자원은 이번 조사 결과를 바탕으로 제주지역 렌터카 운영 사업자에게 예약 시...
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"제주지역 렌터카들, 예약은 쉬운데 취소는 복잡…개선해야" 2025-08-08 06:00:06
중 5개 업체는 예약 과정에서 취소 수수료 기준을 충분히 안내하지 않았고 2개 업체는 '대여약관'과 '문의 게시판' 등 메뉴에 따라 취소 수수료 기준을 다르게 고지하고 있는 것으로 나타났다. 소비자원은 이번 조사 결과를 토대로 제주 렌터카 운영 사업자에게 예약과 취소 절차를 동일한 방법으로 하고,...
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