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현대글로비스, '2025 CS데이' 개최…"고객 최우선으로 둬야" 2025-11-28 09:54:31
현대글로비스는 임직원의 고객 중심 마인드 확립을 위해 월별 정기 CS캠페인, 찾아가는 사업장 교육, 특별 강연 등을 펼쳤다. 향후에는 고객 응대 가이드북도 제작·배포할 계획이다. 이날 CS데이에서는 고객 만족도에서 우수한 성과를 보인 국내외 7개 조직 및 직원 6명이 상을 받기도 했다. vivid@yna.co.kr (끝)...
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음악으로 더욱 특별해지는 자이 아파트 2025-11-28 09:29:38
만족도, 집중력 향상 및 휴식 경험에 대한 긍정적인 성과를 확인했다. GS건설은 이달 중 메이플자이, 철산자이더헤리티지 등 주요 입주 단지에 자이 사운드스케이프를 우선 적용하고 향후 성수1구역, 서초 진흥 등 도시정비 사업지와 신규 분양 단지 등으로 도입을 확대해갈 계획이다. GS건설 관계자는 "자이는 최근 시각...
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네피리티, 중소 쇼핑몰 위한 'AI 에이전트 기반 고객 지원 솔루션' 출시 2025-11-28 09:10:01
효율이 높아지고, 고객 대응 속도와 만족도도 개선된다고 업체는 설명했다. 단순히 정해진 답변만 반복하는 방식이 아니라, 고객 질문의 의도를 파악해 실시간으로 데이터를 검색하고 가공해 응답한다. 예를 들어 “어제 주문한 상품 언제 오나요?”라는 질문에는 단순 안내가 아니라 실제 배송 일정을 구체적으로 알려주는...
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라이브커머스 솔루션 모비두, AI 기술 기반 라이브 방송 ‘소스라이브’ 주목 2025-11-28 09:00:00
기다릴 필요 없이 즉각적인 인터랙션이 가능해 고객 만족도 향상에 기여한다. 제품 문의, 구매 안내, 배송 정보 등 반복적인 CS 업무를 AI가 자동으로 처리하면서, 담당자는 보다 복잡하고 중요한 고객 응대에 집중할 수 있다. 특히 Relive 방송의 경우 쇼호스트나 CS 인력 없이도 AI 챗봇만으로 무인 운영이 가능하다....
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차봇 모빌리티, ‘일하는 문화 혁신’ 인정, 중소벤처기업부 장관상 수상 2025-11-28 08:40:10
만족도 향상은 물론 업무 생산성과 창의성 증대로 이어지며 긍정적인 성과를 창출하고 있다. 차봇 모빌리티 강성근 대표는 “이번 수상은 일자리의 양적 확대뿐 아니라 질적 성장, 그리고 구성원 모두가 행복하게 일할 수 있는 문화를 만들기 위한 노력을 인정받은 것”이라며 “앞으로도 혁신적인 조직 문화를 바탕으로...
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"낮선 도시도 안심여행 떠나요"…노랑풍선, 가이드 동행 동남아 기획전 출시 2025-11-28 08:38:12
현지 전문 가이드의 동행 여부가 여행 만족도를 좌우하는 핵심 요소로 떠오르고 있다. 이런 수요를 반영해 여행 전 구간에서 한층 강화된 ‘가이드 케어’를 제공하는 안심여행 큐레이션을 기반으로 이번 기획전을 구성했다는 설명이다. 기존 패키지와의 차이점은 단순 일정 안내가 아닌 여행 전 구간을 아우르는 전방위 ...
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종합컨설팅 역량 키우는 로펌…서비스 최고는 율촌[2025 대한민국 로펌&로이어] 2025-11-28 08:12:44
표준으로 정착시키기도 했다. 또 고객 피드백·만족도 조사와 서비스 차별화 TF도 운영 중이다. 세종의 실적이 크게 오른 것도 이런 서비스 강화 노력이 있었기에 가능했다. 세종의 성장은 수치로 입증된다. 2020년 2260억원이었던 매출은 지난해 3698억원으로 수직상승했다. 올해도 전반적인 시장 둔화 속에서도 핵...
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삼성전자 무선 청소기, '2025 유로컨슈머스 어워드' 수상 2025-11-28 08:00:04
신뢰도, 만족도를 종합적으로 평가해 브랜드를 선정한다. 삼성전자 무선 스틱 청소기는 실제 사용자의 후기에 기반한 제품 사용 기간, 고장 빈도와 정도 등을 평가하는 '품질 신뢰도 항목'에서 특히 높은 점수를 받았다. 삼성전자는 카펫을 많이 사용하는 유럽 주거환경과 실용성을 중시하는 소비자를 고려해...
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상권·교육 인프라 갖춘 '엘리프 세종 스마트시티', 12월 1일 특별공급 2025-11-27 17:29:42
만큼 실수요자의 만족도가 높을 것으로 기대된다”고 밝혔다. 한편, ‘엘리프 세종 스마트시티’는 지하 2층~지상 최고 18층, 전용면적 59~84㎡, 15개 동, 총 424가구로 구성됐다. 세대 구성원 및 생애주기를 고려해 소형부터 중형까지 다양한 타입의 면적으로 구성됐다. 시공사는 계룡건설산업, 원건설이다. ‘엘리프 세종...
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세종사이버대학교 상담심리학과·예술치료학과 ‘스토리텔링을 통한 마음성장’ 특강 성료 2025-11-27 16:56:10
활용함으로써 학생들의 집중력과 만족도도 상당히 높았다”고 설명했다. 상담심리학과, 예술치료학과가 공동으로 진행했던 특강에서는 상담 장면에서 많이 활용되고 있는 미술치료, 명상치료, 동작치료, 음악치료 등에 학생들이 직접 참여해보고 학습할 수 있는 수업을 구성했다. 특히, 세종사이버대학교 상담심리학과와...
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