DB손해보험, AI로 보험 불완전판매 점검…고객상담 모니터링 2022-10-04 16:03:07

‘스마트 컨택센터’를 지난해부터 운영하고 있다. 상담자와 심사자 모두의 업무를 AI가 대신하면서 매년 30억원 이상의 비용을 절감하고 있다는 설명이다. DB손보는 향후 3년간 AI 전문인력을 대거 양성하고 기술 활용도를 더욱 높인다는 계획이다. DB손보는 AI 빅데이터 등 인슈어테크를 선도할 수 있는 자체 디지털 전문...

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'온라인 피해 상담' 체험한 안형환 방통위 부위원장 2022-09-27 16:57:32

직접 들어봤다. 그는 상담센터 100번째 상담자에게 전화를 걸어 피해가 잘 해결되고 있는지 확인하고 추가로 지원이 필요한 점이 있는지 의견도 청취했다. 그는 또 상담원들로부터 애로사항과 개선할 점 등 현장 목소리를 들은 뒤 피해 구제의 최접점에 있는 만큼 국민의 조력자 역할을 충실히 해달라고 주문했다. 지난 5월...

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경기도, '경기 고용안정 선제 대응 지원센터' 개소 2022-09-01 15:43:32

고용노동 분야 전문 상담자가 상주, 섬유산업 분야 기업 관계자, 노동자 등을 대상으로 상담 등 다양한 서비스를 지원한다. 구체적으로 ▲채용 장려금 지급(기업당 최대 600만 원)▲취업 장려금 지급(1인당 최대 300만 원) ▲심리·취업 상담을 통한 1대 1 맞춤형 일자리 매칭 서비스 ▲고용서비스(구인·구직·일자리 연계...

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타로마스터 이상욱, 26~28일 무료 힐링상담 진행 2022-08-24 14:23:53

사주풀이와는 조금 다르다. 상담자는 하루에 단 하나의 질문만 할 수 있고, 이상욱씨는 이 하나의 질문에 성심을 다해 조언한다는 것이다. 앞날을 예측하기보다 상담자와의 공감을 바탕으로 일종의 솔루션을 제시한다. 그래서 이상욱씨는 자신의 타로가 ‘카운실링’이자 ‘힐링’의 과정이라고 말한다. 이번 행사를 기획한...

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미 낙태·재생산권 공방 다음 격전지는 '임신중절 알약' 2022-06-27 10:11:40

수 있다. 다만 병원 측은 상담자가 사용하는 전화나 컴퓨터의 IP주소를 추적해 그의 위치를 파악할 수 있다. NYT는 낙태를 법적으로 불허하는 주 정부가 의약적 낙태를 단속하는 게 큰 난제라고 지적했다. 낙태 시술을 못 하게 병원 문을 닫기는 쉽지만 우편으로 약을 주고받거나 의약품 낙태가 허용되는 곳으로 이동하는...

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• #미 낙태재생산권 #낙태 #미국 #상담 #여성 #금지 #낙태약

소비자원 "지난달 에어컨·백내장 실손보험 상담 급증" 2022-06-20 15:45:20

계약해지를 요청하자 헬스장 측에서 과도한 위약금을 요구해 상담을 요청한 소비자도 있었다. 상담자 연령대 확인이 가능한 소비자상담 4만2322건을 확인한 결과, 40대가 1만1913건(28.2%)으로 가장 많았다. 30대는 1만1725건(27.7%), 50대는 8872건(21.0%), 60대는 4619건(10.9%), 20대는 3708건(8.8%)이었다. 최세영 기자...

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[책마을] 잘린채 팔리는 꽃…식물도 고통을 느낄까요? 2022-05-27 17:09:48

한 상담자는 말했다. “꽃집에서 파는 꽃은 줄기가 잘려져 있는데, 아프지 않겠냐”는 것이었다. 책은 식물학자들 사이에서도 자주 토론이 벌어진다고 소개한다. 대개 자신들을 변호하는 내용이다. ‘식물은 뇌가 없다’, ‘가지를 꺾어 심으면 뿌리가 나는 식물도 있다’, ‘우리 인간은 식물을 먹어야 생존한다’ 등이다....

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• #책마을 잘린채 #식물

[Start-up Invest] 운세 상담 플랫폼 ‘홍카페’ 20억원 규모 시리즈A 투자 유치 2022-05-04 13:09:15

상담사들과의 협업을 통해 빠른 성장세를 보이고 있으며 이번 투자는 운세 상담 분야가 성장 가능성이 높은 산업으로 인정받은 면이 크다”며 “지속적인 서비스 개선을 통해 홍카페를 대표 운세상담 플랫폼으로 자리 잡고, 이용자와 상담자를 모두 만족시키는 운세 문화를 만들기 위해 노력하겠다”고 말했다....

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