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놀줄 알고 쓸줄 아는 'A세대'가 뜬다 2024-04-09 18:11:25
올리고 있다. 이들은 구매력이 크기도 하지만 브랜드 충성도가 높다. 몇 년 전까지만 해도 10대와 Z세대에 집중하던 온라인 패션 플랫폼도 A세대를 새로운 타깃 층으로 삼고 있다. 10·20대가 주로 이용하는 온라인 쇼핑몰 지그재그를 운영하는 카카오스타일은 2021년 40대 이상 여성을 위한 플랫폼 포스티를 론칭했다. 론...
브레이즈, 마케팅 컨퍼런스 ‘겟 리얼 위드 브레이즈’ 국내 첫 개최 2024-04-09 14:45:02
수 있도록 돕는다. 크로스 채널 메시징, 고객 여정 오케스트레이션, AI 기반의 실험 및 최적화에 이르기까지, 브레이즈는 다양한 기능을 통해 기업이 고객과 우호적인 관계를 구축하고 지속할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 기업은 성장을 가속화하고 고객의 충성도를 높일 수 있다고 한다. ‘겟 리얼 위드 브레이즈(Get...
알리·컬리 이어 이마트도 한다는 '이것'…"손길 잡아라" [오정민의 유통한입] 2024-04-09 13:00:02
기존의 전통적 마케팅 방식으로는 차별화된 브랜드 경험을 제공하기 어려워 게이미피케이션을 활용하는 사례가 늘고 있다"면서 "게임에 익숙한 MZ세대는 게임이 접목된 금융상품이나 서비스를 선호하는 편이다. 도전과 성취, 보상 등의 요소를 통해 고객 충성도를 높이는 데 도움을 줄 것"이라고 말했다. 오정민 한경닷컴...
[단독] "뉴욕보다 서울이 먼저"…샤넬 파격 행보에 '들썩' 2024-04-03 15:26:02
있다. 전 세계 샤넬 매장에서 제품을 직접 구매한 고객에 한해 AS 보증 기간을 1년에서 5년으로 늘리고, 주요국에 AS 전용 매장을 세우는 것 등이 프로그램의 주요 내용이다. 브루노 파블로브스키 샤넬 패션부문 회장은 “샤넬이 진출한 주요 대도시에 AS 매장을 확대하는 것이 목표”라 말한 바 있다. 패션업계에서는 한국...
CJ온스타일, 멤버십 제도 개편…"승급 기준 완화" 2024-04-01 09:14:33
동시에 앱 활성고객을 늘리겠다는 전략을 세웠다. 활성고객은 CJ온스타일 앱에서 분기에 제품을 한 번이라도 산 고객을 뜻하며 '고객 충성도'를 가늠할 수 있는 핵심 지표다. 멤버십 등급은 VVIP·VIP·패밀리·프렌즈 등 4단계로 이전과 동일하나, 승급 선정 기간을 6개월에서 3개월로 축소했다. 등급별 구매...
CJ온스타일, 멤버십 승급 기준 완화…"충성 고객 확보" 2024-04-01 08:30:41
고객은 CJ온스타일 앱에서 분기에 제품을 한 번이라도 산 고객을 뜻하며 '고객 충성도'를 가늠할 수 있는 핵심 지표다. 멤버십 등급은 VVIP·VIP·패밀리·프렌즈 등 4단계로 이전과 동일하나, 승급 선정 기간을 6개월에서 3개월로 축소했다. 등급별 구매 횟수와 구매 금액 기준도 줄였다. 최상위 등급인 VVIP는...
한국타이어, 22년 연속 '한국산업의 브랜드 파워' 1위 2024-03-26 11:38:35
관련한 모든 항목에서 높은 점수를 획득했고, 브랜드 충성도와 관련한 대부분 항목에서 우수한 평가를 받았다고 한국타이어는 소개했다. 한국타이어의 타이어 중심 자동차 토탈 서비스 전문점 '티스테이션'(T'Station)도 타이어 전문점 부문 16년 연속 1위를 차지하며 고객 중심 서비스 혁신에 대한 성과를...
초격차·가치 추구 브랜드, 시장서 通했다 2024-03-25 16:44:42
브랜드 경쟁력은 인지도보다 ‘로열티’(충성도)에 따라 차이를 보인다. 올해 조사에서 두드러진 특징 중 하나는 최근 소비 트렌드인 ‘브랜드액티비즘’ ‘사회·환경적 가치(ESG)’ 등 소비생활에서도 가치를 추구하는 행태가 나타나고 있다는 점이다. ‘가격 대비 가치’, ‘가격 프리미엄’, ‘품질 우수성’ 등의 ...
이복현 "금융사고 교훈 삼아 온정주의 벗어나야" 2024-03-19 15:30:11
지역고객의 충성도도 높은 만큼 이를 특화할 수 있는 영업 인프라 제고방안을 모색할 필요가 있다"고 진단했다. 그는 " IT 인프라를 활용해 지역 특화 신용평가 모형을 개발하는 등 디지털 전환을 지역내 자금중개 활성화 수단으로 활용할 수 있는 방안을 찾아봐 주기 바란다"며 "지자체, 지방은행, 금감원으로 구성된...
지방은행장들 만난 이복현 "내부통제 작동 점검해야" 2024-03-19 13:30:05
없지만, 거점지역 사정을 잘 알고 있고 지역고객의 충성도도 높은 만큼 이를 특화할 수 있는 영업 인프라 제고방안을 모색할 필요가 있다"고 말했다. 그러면서, IT 인프라를 활용해 지역 특화 신용평가 모형을 개발하는 등 디지털 전환을 지역 내 자금중개 활성화 수단으로 활용할 수 있는 방안을 찾아봐 달라고 덧붙였다....