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천차만별인 챗봇 만족도…중요한 건 기술 아닌 '섬세한 운영' 2022-12-26 18:18:52
업체는 전망하고 있다. 국내서도 고객 대응 채널을 다양화해 분산 효과를 보려는 목적, 또 온·오프라인 채널을 통합하는 ‘옴니채널’ 활용 목적 등으로 챗봇 도입에 큰 관심을 보이는 기업이 수년간 크게 늘었다. 8개 은행 챗봇 심층 조사챗봇 시장 규모가 커지면서 관련 서비스 품질에 대한 고객 체감 정도를 측정해야...
"작은 가게서 月 4000만원"…아내 위해 만든 게 '대박' [방준식의 레저 스타트업] 2022-12-24 07:00:05
플랫폼을 통합적으로 관리할 수 있는 다 채널관리 시스템을 구축했습니다. 솜씨당 앱 하나로 △네이버 쇼핑 △예약 △플레이스 △쿠팡 등 7개 등록·관리가 가능합니다. 다 채널관리에서는 최대 인원이 오버부킹 되는 사례도 걱정하지 않아도 됩니다.” Q. 벤치마킹 사례가 있나요. “솜씨당의 클래스 예약 시스템은 정해진...
2023년 사업전략 공유…한샘 '리더스 데이' 2022-12-22 15:48:58
위한 시도다. 홈퍼니싱 사업본부는 '옴니채널' 구현에 집중한다. 매장·온라인·모바일·SNS 등 다양한 영업채널을 연계해 소비자에게 일관된 메시지를 제시하는 게 핵심이다. 내년에 리클라이너 소파의 별도 브랜드를 선보이는 등 브랜드 경쟁력 강화에도 힘을 쏟기로 했다. 김진태 한샘 대표는 "올해 어려운...
구준회 알타바 대표 "NFT는 웹3를 현실과 이어주는 포털" 2022-12-19 17:51:22
"알타바는 온라인, 오프라인, 메타버스를 아우르는 진정한 옴니채널 경험을 통한 차세대 커머스 모델을 만들어가고 있다"고 강조했다. 유명 NFT BAYC에 골프 컨셉 입힌 'BAGC' 내놓는다최근 국내 골프 인구가 500만명을 훌쩍 넘기면서 골프 패션이 급부상하자 알타바는 명품 골프 패션을 곁들인 골프 커뮤니티 ...
GS샵, 유튜브서 인기 크리에이터와 상품 판매 방송 2022-12-13 08:58:58
100여 편의 상품 판매 방송을 진행할 예정이다. 유튜브 채널·콘텐츠 소비 특성에 맞춰 인기 크리에이터와 협업도 진행한다. 우선 오는 14일 디지털기기 리뷰 크리에이터 '에이트'(ATE)와 필립스 커피머신을 30∼50% 할인 판매하고 15일에는 유튜브 채널 마이맘TV에서 로봇 물걸레 청소기 '에코백스 T10...
네이버 "멀티모달 인공지능으로 문서검색 기능 고도화" 2022-12-02 09:51:46
'옴니서치'를 문서검색 기능에 적용한다고 2일 밝혔다. 네이버는 다양한 의사소통 채널에서 나온 정보를 복합적으로 학습·사고하는 '멀티모달 인공지능'으로 사용자 의도를 파악하고 맞춤형 검색 결과를 제공한다. 또 가장 적합한 미리보기 이미지를 추출하는 '스마트썸네일' 기술을 추가했으며,...
글로벌 물류공룡들 베트남 전자상거래 확대 주목 [코참데일리] 2022-11-30 15:29:28
3개월 만에 베트남을 방문했다. 그는 "LF Logistics의 옴니채널(오프라인 매장과 온라인몰 연계 강화) 전문성을 통해 머스크는 베트남을 포함한 글로벌 전자 상거래 시장에서 더 나은 위치를 차지할 것"이라고 밝혔다. 페덱스는 이달 초 하노이 박뚜리엠(Bac Tu Liem) 지역에 200만 달러 규모의 새 운영센터를 열었다. 한편...
한샘, 조직개편·임원인사 단행…"중장기 디지털 전환에 박차" 2022-11-11 10:49:57
마케팅 활용을 강화하도록 했다. 옴니(Omni)채널 구축을 위해 기존 온라인사업본부와 인테리어사업본부를 통합한 홈퍼니싱본부를 신설했다. 이와 함께 CEO 직속으로 운영되던 기업문화실, 윤리경영실, 경영기획실 등은 재무기획본부와 경영지원본부 산하로 통합해 유기적 업무 지원이 가능하도록 했다. 한샘은 이번 임원...
이스트소프트 자회사 '라운즈', 50억 시리즈A 브릿지 투자 유치 2022-11-07 15:03:04
연결하는 '아이웨어 옴니채널' 서비스 확대에 집중적으로 투자할 계획이다. 2016년 설립된 라운즈는 안경과 선글라스를 온라인에서 가상으로 착용해 보고 구매할 수 있는 기술을 국내에서는 처음으로 상용화했다. 누적 매출은 250억 원을 넘어섰으며, 올해는 연 2조 원 규모로 추정되는 기업간거래(B2B) 사업에도...
이브자리, 2030 겨냥해 온라인몰서 '슬립앤슬립 라인업' 확대 2022-10-18 15:42:26
옴니채널 서비스 구현이 대표적이다. 슬립앤슬립 공식 온라인몰은 올초 이미지를 단순화해 직관적이고 세련된 감성으로 새단장해 출범했다. 젊은 세대를 대상으로 합리적인 소비를 돕는 슬립앤슬립 온라인몰 전용 라인업도 확대하고 있다. 이브자리 관계자는 “생생하게 제품의 특장점을 전달하고 실시간 고객과의 소통이...