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KT, 축구 국가대표 이강인과 후원 재계약 2024-01-16 09:22:39
KT는 이강인과 프랑스에서 촬영한 'KT x 갤럭시 신모델' 광고를 오는 19일 공식 유튜브 채널에서 공개하며, 친필 싸인볼 등 추첨 이벤트도 진행한다. 이현석 KT 커스터머부문장(부사장)은 "이강인 선수의 앞으로의 활약을 기대하며, 대한민국을 대표하는 선수로 성장할 수 있도록 적극적으로 지원하겠다"고 말했다....
이정애 LG생활건강 사장 "2024년 목표는 성장 전환" 2024-01-02 10:23:47
커스터머 360(Customer 360)' 구축, 포인트 통합 등 고객의 니즈를 반영한 시스템을 구축해야 한다고 말했다. 아울러 이 사장은 LG생활건강이 최고의 고객경험 혁신 기업으로 도약하기 위하여 '차별적인 고객가치를 위한 몰입'이 중요하다고 강조했다. 차별적 고객가치를 제공하기 위해서는 "고객과 시장의...
[신년사] 이정애 LG생건 사장 "올해 부진 털고 성장 전환 목표" 2024-01-02 09:21:03
시스템 '커스터머 360' 구축, 포인트 통합 등을 통해 업무 효율성을 높여야 한다고 강조했다. 그는 "차별적인 고객가치를 위한 몰입이 중요하다"며 "특히 고객과 시장의 변화를 감도 높게 탐지하고 그 변화와 나의 업무, 사업과의 연결 고리를 깊이 있게 고민하고 치열하게 실천하는 몰입이 필요하다"고 말했다....
8개국어로 통신상품 상담…KT Foreigner Center 오픈 2023-12-26 10:34:20
KT 커스터머부문 영업본부장 상무는 “KT는 외국인을 미래의 고객으로 인식하고 준비를 철저히 하고 있으며, 외국인 고객을 위한 맞춤 통합 서비스로 기존 통신 매장의 틀을 깨는 신선한 경험을 꾸준히 제공할 계획”이라며 “이번에 처음 선보인 KT Foreigner Center는 이런 철학을 담아 오픈했으며 앞으로 외국인 고객...
"TV가 시청자 알아본다"…SK브로드밴드, AI 결합 IPTV 서비스 출시 2023-12-20 18:15:41
활용하면 클라우드 서버 운영에 따른 비용 부담도 해결할 수 있다는 설명이다. SK브로드밴드가 IPTV에 AI를 도입한 건 SK텔레콤이 지난 9월 발표한 AI 피라미드 전략과 연계하려는 취지다. 김성수 SK브로드밴드 커스터머사업부장은 “AI를 적용한 B tv 신규 서비스 출시를 기점으로 서비스 고도화에 매진해 AI 미디어...
SKB의 초개인화 "아빠는 골프, 오빠는 롤드컵" 2023-12-20 17:36:01
선보일 예정이다. 김성수 SK브로드밴드 커스터머사업부장은 “이번 B tv 개편은 지난 9월 SK텔레콤이 발표한 AI 피라미드 전략 중 미디어 사업의 AI 전환을 가속하기 위한 노력의 결과”라며 “AI 기반의 초개인화된 미디어 포털 서비스 경험을 제공할 것”이라고 설명했다. 이승우/황동진 기자 leeswoo@hankyung.com
"드라마 속 저 가방 뭐지?" 이젠 TV 보면서 바로 산다는데… 2023-12-20 14:15:02
커스터머 사업부장은 간담회에서 "TV 시청 시간이 점점 줄고 있는 상황에서도 B tv 가입자 수는 지난해부터 올해까지 꾸준히 순증했다. 고객의 페인 포인트(고객이 불편함을 느끼는 지점)를 꼼꼼히 보완했기 때문"이라며 "SK텔레콤의 AI 비서 '에이닷', 챗GPT 기술 등을 접목해 고도화된 검색 서비스를 출시하는 등...
"아빠는 골프·오빠는 롤드컵"…SKB, 이용자별 맞춤형 콘텐츠 제공 2023-12-20 10:04:13
서비스도 선보일 예정이다. 김성수 SK브로드밴드 커스터머사업부장은 “이번 B tv 개편은 지난 9월 SK텔레콤이 발표한 AI 피라미드 전략 중 미디어 사업의 AI 전환을 가속하기 위한 노력의 결과”라며 “지금까지 B tv가 고객의 미디어 시청을 중심으로 콘텐츠 탐색 경험에 집중한 사용자 환경을 제공해왔다면, 이제는 이를...
탄탄한 '실핏줄 배송'…분기 매출 8조 일궈 2023-12-19 17:31:15
경험을 선사함으로써 시장의 판도를 뒤집었다. 이른바 ‘와우 더 커스터머’(Wow the customer·고객에게 놀라운 경험을) 전략이다. 운도 따랐다. 2021년 3월 뉴욕증권거래소(NYSE)에 상장하기 직전만 해도 쿠팡은 오랜 적자로 시장에서 사업 지속성을 의심받기도 했다. NYSE 상장에 실패했다면 쿠팡의 모습은 지금과 완전...
대동, 튀르키에 아랄그룹과 트랙터 공급 계약 체결 2023-12-19 15:26:49
이상의 트랙터 판매하고자 한다. 박준식 대동 커스터머비즈 부문장은 "형제의 나라 튀르키예에서 여러 이점들을 잘 살린다면 리딩 브랜드로 빠르게 자리 잡을 수 있을 것"이라며 "시장을 발판 삼아 중장기적으로 중동 과 아프리카 국가들을 하나씩 공략해 나갈 것"이라고 말했다. 김성환 기자 swkim@autotimes.co.kr...