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백신·헴프·제약·의료기기·화장품, 5대 바이오산업으로 키운다 2022-10-13 16:14:56
경산 글로벌 코스메틱 비즈니스 센터와 경산시 일대에 화장품 특화단지를 조성 중이다. 코로나19 여파로 위기를 겪었던 화장품산업의 재도약을 위해 다음달 경북뷰티산업포럼을 개최한다. 경북·대구 광역권 뷰티산업 동반 성장을 통한 일자리 창출 및 지역산업 활성화를 위해 퍼스널케어 융합 얼라이언스 육성과 뷰티산업...
소상공인 돕는 통신3사…"AI·보안기술로 안전한 추석 보내세요" 2022-09-09 06:00:01
9일 통신 3사에 따르면 KT[030200]는 인공지능(AI) 기반 콘택트 센터(AICC)의 일종인 '인공지능 통화비서'를 지난해 10월부터 서비스하고 있다고 밝혔다. 추석 연휴 전화에 응대할 직원이 없을 때 AI가 대신 받아 예약 등을 처리해 주는 식으로 활용할 수 있다. 특히 전화 연결과 동시에 점포에서 원하는 메시지를...
[태풍 힌남노] 삼성·LG, 태풍 피해지역서 가전 무상 수리 서비스 2022-09-08 10:00:01
각각 이동식 서비스센터를 설치하고 침수 제품 세척 및 무상 점검 등 서비스를 제공하고 있다고 8일 밝혔다. 침수 피해가 집중된 일부 지역에서는 엔지니어들이 피해 가구를 직접 순회하며 가전제품 점검 및 수해 복구를 지원하는 중이다. 또 콘택트 센터(☎1588-3366)를 통해 피해 신고를 접수한 경우 엔지니어가 방문해...
KT-코오롱FnC, 패션 시장 디지털전환 사업 협력 위해 맞손 2022-09-07 09:20:56
AI 콘택트센터, 스마트팩토리 물류 등의 공동 사업모델 발굴 ▲ ESG 패션 사업 파트너로 지속 가능한 패션 DX 협력 등을 추진하기로 했다. KT 신수정 엔터프라이즈 부문장은 "패션 산업은 비대면 및 가상 환경의 가속화, 지속가능한 패션에 대한 소비 심리 확산, 친환경 트렌드에 따라 패션 소재, 디자인, 제조, 물류, 유통...
콘티넨탈, 딜러 전용 모바일 앱 공개 2022-09-05 10:08:40
앱 '콘티온라인콘택트'를 출시했다고 5일 밝혔다. > 콘티온라인콘택트 모바일 앱은 기존 브라우저 버전보다 주문 접근성과 이용 편의성이 높아졌다. 이를 통해 타이어 정보를 간편하고 보기 쉽게 확인할 수 있고 더욱 편리한 구매 환경을 제공한다. 특히 타이어 검색과 실시간 재고 상황을 손쉽게...
LGU+ B2B 신사업 아이디어 공모전…16일까지 접수 2022-09-02 09:00:00
▲ AICC(인공지능 기반 콘택트 센터)·양자암호를 포함한 '유선' 등이다. LG유플러스는 사업성, 실현 가능성, 창의성 등의 기준으로 심사를 거쳐 다음 달 말 7개 기업을 최종 선정해 시상할 계획이다. 이들 기업에는 최대 5천만원의 개발금과 장비, 테스트 공간 등을 지원하고 아이디어 상용화를 도울 예정이다....
[위클리 스마트] 통신3사, 통신·ESG 분야 협력…경쟁은 신사업에서 2022-08-20 10:00:02
AI 언어 모델과 콜센터에 AI를 접목한 '인공지능 콘택트 센터'(AICC) 등은 통신 3사가 모두 뛰어든 격전지다. SKT는 올해 5월 고객과 자유 주제로 한국어 대화가 가능한 서비스를 표방한 성장형 AI 서비스 'A.'(에이닷)을 출시했다. KT는 같은 달 초거대 AI에 기반한 'KT AI 2.0'을 선언하고...
SKT 손잡은 하나금융…"ESG·디지털 신사업 협력" 2022-07-24 17:44:39
AI 콘택트센터(AICC)를 도입해 고객을 응대하는 방안을 검토한다. 금융과 통신 데이터를 결합한 신용평가 모델 개발, 마이데이터를 활용한 협업, SK텔레콤 메타버스 플랫폼에 가상 영업점 설립 등 신사업 모델 발굴에도 적극 나서기로 했다. 양사 고객에게 혜택을 주는 신규 카드를 개발하고, SK텔레콤 고객 대상 우대 금리...
더 빠르게·더 효율적으로…AI로 진화한 KT 고객센터의 풍경 2022-06-30 06:00:02
최근 이동통신사들은 '인공지능 콘택트 센터'(AICC)를 강화하고 있다. 기존 콜센터에 음성 인식과 텍스트 분석, 보이스봇, 챗봇 등 다양한 AI 기술을 접목한 AICC를 통해 기업은 업무 효율화와 고객 만족을 함께 꾀한다. 상담원은 효율적으로 고객 대응을 할 수 있고, 고객은 대기 시간을 줄일 수 있다. 이 때문에...
[누리호 2차발사 D-1]①오늘 발사대로 이동…하늘 향해 우뚝 2022-06-15 05:15:46
1차 성공을 판단한다"며 "이후 위성이 지상국과 콘택트(교신)가 된 뒤에 궤도 정보를 받아 2차 판단을 할 것"이라고 설명했다. 과기부와 항우연은 이러한 종합적인 판단을 토대로 발사 후 약 1시간이 지난 시점에 공식 브리핑을 열어 성공 여부를 발표한다. 누리호 개발 이끈 고정환 항우연 본부장 "요즘 잠도 못잡니다" /...