지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
"이곳이 콜센터의 미래"…진화하는 유베이스 2022-06-13 15:17:30
1만5000석과 해외 1000석 등 총 1만6000석 규모의 콘택트센터를 운영 중이다. 이 회사는 지난 3월 상담사들의 IT 솔루션을 연구개발하는 디지털센터를 서울 영등포구 여의도 파크원타워로 이전하고, 4월 1000명 상당의 상담사가 근무할 수 있는 부산 컨택센터(피닉스센터)를 오픈했다. 유베이스는 지난해 10월 한국IBM 대표...
"구글처럼…LG유플러스, 데이터·AI 강화" 2022-06-09 17:13:53
AI 콘택트센터(AICC), 인사이트, 타기팅 등 6개 프로덕트 그룹을 산하에 두고 있다. 황 CDO는 “데이터와 AI로 수익을 내기 위해 소상공인 특화 AICC 서비스를 출시하고 데이터 상품 경쟁력을 강화할 계획”이라며 “조직 개편과 인재 영입도 추진 중”이라고 설명했다. 오는 8월 선보일 AI 전화 로봇 ‘AI 가게 매니저’가...
LG유플러스 "구글·아마존처럼 데이터·AI로 수익 낼 것" 2022-06-09 11:00:01
AI를 활용한 수익 창출을 위해 △소상공인 특화 AI 콘택트센터(CC) 서비스 출시 및 데이터 상품 경쟁력 강화 △프로덕트 중심 애자일 조직 개편 △개발역량 내재화를 위한 인재 확대 등을 추진키로 했다. CDO 산하 AICC 프로덕트 그룹에는 AI 콜봇, 챗봇, 상담어드바이저, 커넥티드카 등 다양한 서비스를 보유하고 있다....
LGU+ "데이터·AI 조직, '제품 중심' 개편…8월 AI 콜봇 출시" 2022-06-09 11:00:01
수 있다는 장점이 있다"고 말했다. 그러면서 그는 조직을 크게 AI 콘택트 센터(AICC), 인사이트, 타겟팅 등 6개 프로덕트 그룹으로 나눴다고 소개했다. 이 가운데 AICC는 AI를 고객 센터에 적용하기 위한 프로덕트를 서비스하는 그룹으로, 소상공인 특화 AI 콜봇 서비스 'AI 가게 매니저'를 8월 출시할 예정이다....
KT 'AI 2.0' 선언…"똑똑함 넘어 공감능력 갖춘 인공지능" 2022-05-22 09:00:04
AI콘택트센터(AICC·AI 기반 고객센터) ▲ 기가지니(AI 스피커) ▲ 지니버스(자체 개발 메타버스) ▲ AI로봇 ▲ 차세대 지능형교통체계(C-ITS) 등의 서비스 분야에 적용할 계획이라고 밝혔다. 배 소장은 KT의 AI가 사람의 언어를 이해하고 데이터를 토대로 언어 생성을 할 수 있도록 개발하고 있다고 설명했다. 주변이...
매진, 만석, 풀부킹…코로나 시름 날린 5월 2022-05-05 17:37:51
‘콘택트 시대’가 활짝 열리면서 스포츠 티켓은 물론 해외여행 항공권 등이 잇따라 매진되고 있다. 서울 잠실경기장뿐만 아니라 같은 날 경기가 열린 대구 삼성라이온즈파크와 광주 챔피언스필드 입장권도 2만 장 가까이 팔려나갔다. 인천 SSG랜더스필드와 경기 수원 케이티위즈파크에도 만석에 가까운 인파가 몰렸다....
와우넷 이경락 "삼성전자 매수해야 할 시점은?" 2022-04-21 15:15:50
시대가 도래함에 따라 데이터센터 수요가 확대된다는 점도 주가에 긍정적인 부분입니다. Q. 이밖에 더 주목해야 할 것이 있을까요? 리오프닝 시대가 다가오면서 다시 언택트에서 콘택트로 변화함에 따라 IT산업 수급 변화와 모바일 사업에서 GOS문제를 삼성전자가 어떻게 극복해 나가는지를 지켜봐야 할 것 같습니다. ▶...
[게시판] KT '디지털-X 서밋 2022'서 디지털전환 전략 발표 2022-04-15 09:35:55
디지털전환(DX)이 필요한 기업에 유용한 인공지능콘택트센터(AICC), 로봇, 통신DX, 안전DX 등 사업이 소개됐다. 구현모 KT 대표는 "DX를 통한 일하는 방식의 변화가 대기업, 정부, 지자체뿐 아니라 중소기업, 소상공인까지 가능한 시대"라며 "KT는 고객의 변화의 과정에 함께할 준비된 파트너"라고 말했다. (서울=연합뉴스)...
'클라우드 퍼스트' 속도 내는 삼성SDS 2022-04-11 15:03:17
콘택트센터 솔루션 ‘AICC’ △AI 분석 플랫폼 ‘브라이틱스 AI’ △기업용 업무 자동화 및 협업 솔루션 ‘브리티웍스’ △설계 데이터 공유 솔루션 ‘넥스플랜트 3D 엑설런스’ 등 다양한 솔루션을 제공할 예정이다. 삼성SDS 관계자는 “글로벌 클라우드 파트너들과 협력해 영업 채널을 다변화하고, 기업이 필요로 하는...
VIG파트너스, 스타비젼 성공적 엑시트 2022-04-07 11:37:25
국내 사모펀드(PEF) 운용사인 VIG파트너스가 보유한 콘택트렌즈 업체 스타비젼을 창업자가 다시 인수했다. 7일 투자은행(IB)업계에 따르면 VIG파트너스는 이날 스타비젼 지분 51%를 회사의 창업자이자 2대 주주인 박상진 스타비젼 부회장과 PEF 운용사인 PS얼라이언스-펄 인베스트먼트 컨소시엄에 4200억원에 매각하기로 ...