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"중도해지 기능 숨겼나"…공정위, 넷플릭스 조사 2024-03-18 18:59:46
이용한 기간을 제외한 나머지 결제금액을 환불한다. 공정위는 넷플릭스가 중도해지 기능을 아예 제공하지 않아 소비자의 정당한 권리를 침해했다고 보는 것으로 알려졌다. 예를 들어 15일이 결제일이라면 당월 1일에 해지를 신청해도 15일까지 계약을 유지했다가 서비스를 종료한다는 것이다. 전자상거래법상 사업자는 청약...
핏물 뚝뚝 떨어지는데…"문제없다"는 유명 치킨집 '논란' 2024-03-18 18:21:42
하면 소비자기본법에 따라서 교환 또는 환불하게끔 되어있는데 고객님은 환불받으셨지 않냐"고 반문했다. 그러면서 "닭을 도축할 때 피를 빼는 작업이 완벽하진 못했다"며 "조리해서 닭을 익히는 선 작업을 거쳤고, 업체 지침을 준수했다"고 했다. 문제가 된 치킨 상태에 대해서는 "설익은 부분은 아니다"라고 덧붙였다....
"계란 60개가 1000원"…알리 특가에 서버 마비 2024-03-18 18:16:26
더 싼 가격의 동일한 상품을 찾으면 차액 환불을 신청할 수 있다는 조건도 달았다. 파격적인 할인 혜택에 알리가 이날 오전 내놓은 고구마, 계란, 오렌지 등은 1분도 안 돼 ‘완판’됐다. 알리 측은 “시스템상 1분 단위로만 판매량이 기록되는데, 실제로는 약 10초 만에 다 팔린 것으로 추정된다”고 설명했다. 할인 행사...
검단역세권에도 민간참여 '0'…LH 상업용지 매각 '빨간불' 2024-03-18 17:38:44
관계자는 “매매 후 일정 시점이 지나 환불을 요구할 수 있는 토지리턴제를 적용하거나 사용 가능일을 앞당기는 혜택을 주고 있다”며 “최근에는 토지 구입 때 발생하는 인지세도 반을 분담하는 혜택을 제공하고 있다”고 설명했다. 그러나 업계의 반응은 부정적이다. 업계 관계자는 “상업용지는 미분양 우려가 더 크다”...
빈 상자 반품하고 800만원 챙긴 20대…벌금형 2024-03-16 13:59:38
물품을 배송받고도 미배송 됐다며 업체 측에 신고해 환불받기도 한 것으로 조사됐다. A씨는 이런 방식으로 481회에 걸쳐 832만원 상당의 물품을 편취했다. 주문한 물품은 대부분 2만원 이하의 생필품과 주방용품, 식료품, 책 등 소액 상품이었다. A씨는 반품 신청을 하면 물품이 정상적으로 반송됐는지 여부와 무관하게 ...
"악취 가방 교환, 돈 내라" 갑질 논란 '루이비통' 결국… 2024-03-15 15:35:08
금액을 기준으로 제품을 교환했던 고객을 대상으로 환불을 진행 중이다. 구입 금액을 기준으로 제품을 교환했던 고객들은 문제가 있던 제품과 동일한 제품을 선택하더라도 가격 인상을 이유로 차액을 지불해야 했는데, 이후 교환 정책이 '현 판매가' 기준으로 변경됐기 때문이다. 앞서 루이비통은 3~5년 전 판매한...
합병 앞두고 고객 비용 올리는 아시아나…이번엔 국내선 환불 수수료 인상 2024-03-15 13:54:01
환불 수수료는 7000원에서 8000원으로, 이코노미 특가운임 환불 수수료는 9000원에서 1만2000원으로 오른다. 예약부도 위약금의 경우 비즈니스 클래스와 이코노미 클래스 모두 1만원에서 1만5000원으로 인상된다. 예약부도 위약금은 일명 '노쇼(No-Show)' 위약금이라고 부른다. 예약 취소나 변경 없이 항공기에...
소비자원, 레토 듀얼 클린 미니 가습기 녹 발생으로 리콜 조치 2024-03-15 11:01:56
대해 환불이나 부품 교체를 실시하기로 했다. 해당 제품은 국내에 2500개가 수입돼 약 2200개가 쿠팡, SSG 등의 온라인 전자상거래플랫폼에서 판매됐다. 소비자원 관계자는 “상단부에 녹이 생겼거나 하단부에 최대 용량이 표시돼지 않은 레토 가습기 제품을 보유한 경우 사용을 중지하고 레토지엠에스 고객상담실이나...
'환불사기'로 美소매업체 피해 증가…틱톡 등서 가담자 공개모집 2024-03-15 06:38:23
전미소매연맹(NRF) 등의 설문에 따르면 환불 사기로 지난해 소매업체들이 입은 피해액은 지난해 1천10억달러(약 133조원)에 달하는 것으로 조사됐다. 여기에는 옷을 입고 난 뒤 반품하는 행위나 절도한 물건을 반품하는 사례가 포함됐다. 미 최대 전자상거래업체 아마존은 사기조직을 상대로 법적 대응에 나선 상태다....
소비자원, 레토 듀얼 클린 미니 가습기 녹 발생으로 리콜 조치 2024-03-15 06:00:16
2월 13일까지 판매된 제품 모두에 대해 환불이나 부품 교체를 실시하기로 했다. 소비자원은 상단부에 녹이 생겼거나 하단부에 최대 용량이 표시돼있지 않은 제품을 보유하고 있는 경우 사용을 중지하고 레토지엠에스 고객상담실이나 홈페이지로 연락해달라고 당부했다. 해당 제품은 국내에 2천500개가 수입돼 2천200개가...