[이세인 기자] 독창적인 골기 테라피로 건강과 아름다움을 관리해 온 글로벌 에스테틱 브랜드 약손명가가 한국 뷰티 업계 최초 한국서비스품질우수기업 인증을 획득했다.
한국서비스품질우수기업인증 시스템은 서비스 품질이 우수한 기업에게 정부가 직접 공인하는 제도로 서비스 정책과 품질, 성과가 탁월하고 고객 만족도가 높은 기업에게 수여된다.
국내 79개 지점 및 해외 13개 지점을 운영하고 있는 약손명가는 자체 아카데미를 통한 체계적인 교육 및 관리 시스템으로 국내외 92개 지점에서 동일한 관리와 서비스를 받을 수 있으며 대학병원과의 임상실험, 한국미용학회지 논문 게재 등으로 골기테라피의 객관적인 개선 효과를 입증한 바 있다.
특히 개인별 맞춤 관리와 함께 업계 최초로 책임제 관리를 시행해 고객 만족을 넘어서 감동을 주는 약손명가만의 시스템을 만들어 고객에게 신뢰 받는 기업으로 자리매김 했다.
이번 한국서비스품질우수기업 인증은 분야별 전문가로 구성된 평가단이 공정하고 객관적으로 평가해 기업의 수준을 진단하고 공표하는 국가 공인 서비스 품질 인증 제도로 약손명가는 이번 인증을 통해 국내 에스테틱 업계 1위로서의 믿음과 신뢰를 더욱 공고히 할 수 있게 됐다.
약손명가 이병철 회장은 “전임직원이 진심과 고객의 목소리에 귀 기울이고 보다 만족도 높은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력한 것이 성과를 얻은 것 같다”며 “앞으로도 고객만족경영 실현을 위한 지속적이고 체계적인 혁신 활동 전개로 고객들에게 차별화된 고품격 서비스를 제공하고 글로벌 기업으로서 기업윤리와 사회적 책임을 다하는데 앞장 서겠다”고 전했다.
한편 자체 개발한 골기 테라피로 국내뿐만 아니라 해외에서도 잘 알려진 약손명가는 작은얼굴관리, 얼굴균형관리, 하체관리, 골반관리를 비롯해 30여 가지의 전문 프로그램을 운영하고 있으며 지난 2월에는 업계 최초로 국제표준화기구에서 제정한 ISO9001 인증을 획득한 바 있다.
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