혼다코리아, 소비자 만족 평가단 모집

 -소비자가 직접 서비스 과정 평가

 혼다코리아가 소비자 만족 평가단을 모집, 운영한다고 20일 밝혔다.

 이번 평가단은 혼다 소비자들이 공식 서비스센터를 방문, 서비스 정책과 표준화된 프로세스를 모니터링하는 프로그램이다. 공개모집을 통해 선발한 100명의 평가단원들은 오는 7월부터 2020년 6월까지 1년간 활동한다. 이후 혼다 서비스 품질향상에 대한 다양한 의견을 교류할 예정이다. 또  서비스 예약부터 자동차 출고까지 서비스센터의 모든 서비스 과정을 정기적으로 평가한다.

 평가단은 전국 혼다 공식 딜러에서 신차 구입 후 6개월 이상 지나고, 혼다 서비스센터 이용 경험과 무상점검 쿠폰 1년 및 2회 이상 남아있는 소비자가 대상이다. 오는 6월5일까지 혼다코리아 공식 홈페이지 또는 가까운 전시장, 서비스센터에서 문의 후 지원할 수 있다. 최종 선발 발표는 6월21일 혼다코리아 공식 홈페이지에서 이뤄진다. 회사측은 평가단에 전용 기념품 및 각종 혜택을 제공한다.

 혼다는 평가단 운영을 통해 서비스 정책과 프로세스를 정기적으로 점검하고 개선점을 찾아 서비스 만족도를 높일 계획이다.

김성환 기자 swkim@autotimes.co.kr

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