제품 체험, 상품 상세 상담 등 오프라인의 강점에 특화된 매장을 조성하는 데 주력하고 있는 전자제품전문점 산업에서는 삼성디지털프라자가 80.3점으로 9년 연속 1위(역대 9회 1위)를 이어갔다. 롯데하이마트(80.0점)가 2위를 차지했고 LG전자 베스트샵(78.5점), 전자랜드 프라이스킹(75.2점)이 뒤를 이었다.삼성디지털프라자는 전반적 만족도와 재이용의향 모두 경쟁사 대비 높은 평가를 받았으며, 요소만족도는 상품의 질, 직원 응대 태도, 고객 편의시설, 주차 편리성, 경쟁사 대비 가격 등의 항목에서 고객들로부터 높은 평가를 받았다.
삼성전자 제품을 전문적으로 취급하는 전자제품 전문 유통 브랜드인 삼성디지털프라자는 현재 450여 개의 전문 매장을 운영하고 있다.
삼성디지털프라자는 소비자에게 다양한 종류의 라이프스타일을 직접 경험해 볼 수 있는 신개념 체험공간을 제공한다.
삼성전자 프리미엄 제품의 최대 전시매장일 뿐 아니라 여러 가지 혁신 제품을 미리 사용해볼 수 있는 체험의 장으로서 역할을 하고 있다.
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