금호타이어, 고객맞춤 '타이어프로' 인기

금호타이어(대표이사 전대진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시하는 ‘2020 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 승용차타이어 부문 1위에 올랐다.

금호타이어는 끊임없는 연구개발(R&D)의 결과 기아자동차의 셀토스에 이어 르노삼성자동차의 XM3와 캡처 등 인기 소형 스포츠유틸리티차량(SUV)의 신차용 타이어 공급을 맡으며 국내 판매 1위 유지에 힘쓰고 있다. 금호타이어는 국내 최초의 타이어 특화 유통점인 타이어프로(TirePro)를 운영하고 있다. 타이어프로는 전문 장비와 고객맞춤형 상담, 표준화된 고객서비스로 고객의 호응을 이끌어냈다. 현재 전국에서 약 570여개소를 운영하고 있다.

전문적인 서비스를 제공하기 위해서는 고도로 숙련된 타이어 전문가들이 필요하다. 금호타이어는 이를 위해 타이어프로 점주 및 직원들을 대상으로 교육을 실시하고 있다.