세라젬(CERAGEM)은 1998년 창립해 올해 23주년을 맞이한 글로벌 홈 헬스케어 전문기업이다. 척추 의료가전을 중심으로 차별화된 헬스케어 제품을 지속적으로 선보이고 있다. 국내 식약처, 미국 식품의약국(FDA), 유럽통합안전인증(CE), 중국 SFDA 등 공신력 있는 기관의 승인을 통해 의학적 효능, 효과를 인정받았다. 이어 해외 70여 개국에 진출해 2500여 개의 글로벌 네트워크를 구축하는 등 글로벌 홈 헬스케어 일류 기업으로 성장하고 있다.
세라젬의 주력 상품은 마스터(MASTER) 시리즈로 분류되는 척추 의료가전이다. 마스터는 식약처에서 의료기기로 효능을 인정받는 등 지속적인 임상연구와 특허기술 개발을 통해 독자적인 영역을 구축해 왔으며, 각종 최신 기술을 접목해 스마트 홈 의료가전으로 발전했다.
최근에 출시한 ‘세라젬 마스터 V4’는 사용자가 원하는 척추 부위를 직접 선택해 맞춤 관리하는 ‘마스터 모드’를 비롯해 17가지의 특화된 마사지 프로그램을 제공한다. 또 안마의자, 로봇청소기, 개인 맞춤 영양관리 프로그램 등 다양한 제품 및 서비스로 사업 영역을 확장하고 ‘전문가의 케어를 가정에서’라는 콘셉트로 전문 홈케어 서비스를 론칭하는 등 변화를 모색하고 있다. 2020년 4월에는 마스터 V4의 기술력을 적용해 스타일리시 안마의자 ‘파우제’를 론칭했다.
세라젬은 대표적인 고객 지원 서비스인 ‘세라케어 서비스’를 운영하고 있다. 헬스 큐레이터(HC)가 구매 고객의 가정을 정기적으로 방문해 제품 사용법 안내, 구동 점검, 소모품 교체 및 건강 체크 서비스 등을 제공하며 체계적인 시스템을 구축해 고객 만족도를 높여가고 있다.
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