'휴대폰 사업철수' LG, 업그레이드 3년·AS는 4년 더 [종합]

모바일 사업 철수를 결정한 LG전자가 소비자와의 신뢰를 위해 휴대폰 운영체제(OS) 업그레이드를 최대 3년간, 사후 서비스는 제품 제조일로부터 4년간 지원하기로 했다.

LG전자는 8일 이 같은 내용의 모바일 사업 철수 이후 고객 지원 방안을 발표했다.

LG전자는 운영체제 업그레이드 지원 기간을 기존 프리미엄 모델 2년, 일부 보급형 모델 1년에서 각 1년씩 추가해 프리미엄 모델 3년, 일부 보급형 모델 2년으로 연장한다. LG전자는 휴대폰 사업 종료 이후에도 소비자들이 안심하고 LG 휴대폰을 쓸 수 있도록 운영체제 업그레이드 지원을 확대하기로 결정했다. 이에 따라 지난해 출시한 LG 벨벳과 LG 윙의 경우 오는 2023년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다. 운영체제 업그레이드 대상 모델은 19년 이후 출시된 제품 가운데 프리미엄 및 일부 보급형 모델부터 적용되며, LG전자 홈페이지에 공지될 예정이다.

LG전자는 사후 서비스(A/S)도 더 제공한다. 국내의 경우 휴대폰 A/S는 제품의 최종 제조일로부터 최소 4년 지원한다. LG휴대폰을 사용하는 소비자는 전문 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 120여개 서비스센터를 기존과 동일하게 이용할 수 있다. 간편결제 서비스인 LG 페이도 사업종료 후 최소 3년간 유지키로 했다. LG전자는 통신사업자 등 거래선과 약속한 제품을 공급할 수 있도록 오는 5월 말까지 휴대폰을 생산한다.

노정동 한경닷컴 기자 dong2@hankyung.com