부산은행, 제5기 BNK부산은행 고객패널 온택트 발대식

비대면 화상 연결 방식으로 고객패널에 위촉장 수여
상품 및 서비스, 업무프로세스 등에 대한 개선 활동 실시


BNK부산은행은 11일 부산 문현동 본점에서 ‘제5기 BNK 부산은행 고객패널’ 온택트 발대식을 개최했다.부산은행 제공.

부산은행은 11일 본점에서 ‘제5기 BNK 부산은행 고객패널’ 온택트(비대면) 발대식을 개최했다.

BNK부산은행 고객패널은 고객의 다양한 의견을 청취해 고객중심경영을 실천하고 금융소비자보호를 강화하기 위해 2016년부터 운영하고 있다.

부산은행은 지난 5월 10일 모집공고를 시작으로 1차 서류전형과 2차 화상인터뷰를 거쳐 최종 15명의 고객패널을 선발했다.

이날 발대식에는 코로나19 상황에 대응해 13명의 고객패널은 줌(ZOOM)을 활용한 온택트 방식으로 참여했다. 대표패널 2명에게는 부산은행 본점에서 위촉장을 수여했다.

선발된 제5기 고객패널은 오는 11월까지 상품 및 서비스 기획·개발, 영업점 서비스, 업무 프로세스 등에 대해 고객의 시각에서 다양한 의견과 개선사항을 제안한다.

이한창 부산은행 상무(금융소비자보호 총괄책임자·가운데)는 “고객패널이 부산은행의 상품 및 서비스 혁신에 소중한 디딤돌이 되어주길 기대한다”며 “고객패널의 의견을 적극적으로 반영해 고객들에게 더 나은 금융서비스로 가까이 다가갈 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

부산=김태현 기자 hyun@hankyung.com