현대자동차는 메타버스 플랫폼 '로블록스(Roblox)'에서 현대차의 모빌리티를 체험할 수 있는 가상 고객경험 콘텐츠를 제공한다고 1일 밝혔다.
메타버스는 가상·초월을 뜻하는 '메타'와 현실세계를 의미하는 '유니버스'의 합성어로 가상과 현실이 상호작용하는 혼합현실을 말한다. 사용자들이 아바타 형태로 가상세계를 함께 즐길 수 있어서 MZ세대(밀레니얼+Z세대)들의 새로운 소통공간으로 주목받고 있다.
로블록스는 일평균 약 4320만명의 글로벌 이용자가 즐기고 있는 온라인 엔터테인먼트 플랫폼이다. 북미와 유럽에서 큰 인기를 끌고 있으며 국내에서도 사용자 기반이 탄탄하다.
현대차는 글로벌 자동차 브랜드 최초로 로블록스에 '현대 모빌리티 어드벤처'를 주제로 총 5개의 가상공간을 구현한다.
시범 서비스 '오픈 베타'를 시작하는 이날에는 △퓨처 모빌리티 시티 △페스티벌 광장을 먼저 공개한다. 오는 10월 정식 개장 때 △에코 포레스트를 추가한다. 연내 △레이싱 파크 △스마트 테크 캠퍼스도 순차적으로 공개할 예정이다.
사용자들은 가상세계에서 차량을 직접 운전하거나 UAM(도심항공교통), PBV(목적 기반 모빌리티), 로보틱스 등 미래 모빌리티를 메타버스로 미리 체험할 수 있다. MZ세대 취향을 반영한 탐험, 미니 게임, 소셜 네트워크 기능들로 가상세계의 라이프스타일도 자유롭게 즐길 수 있다.
현대차는 고객 친화적 가상경험 콘텐츠들을 통해 앞으로의 잠재고객인 MZ세대와 소통을 활발히 하고, 하이테크 이미지를 강화해 미래 선도적인 기술력을 갖춘 브랜드 이미지를 확고히 한다는 방침이다.
토마스 쉬미에라 현대차 고객경험본부장(부사장)은 "차세대 고객경험 플랫폼 '현대 모빌리티 어드벤처'를 활용해 MZ세대 고객들에게 보다 친근하고 혁신적인 콘텐츠를 제공하겠다"며 "향후에도 신차 출시와 미래 모빌리티 소개 등 다양한 활동들을 메타버스 플랫폼과 연계해 지속적으로 추진할 예정"이라고 말했다.
신현아 한경닷컴 기자 sha0119@hankyung.com
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