"이젠 인공인간이랑 대화까지"…하나손보, AI 신기술 도입

하나손해보험이 국내 보험사 최초로 인공지능(AI) 휴먼 기술을 도입했다고 13일 밝혔다.

AI 전문 기업 '딥브레인AI'가 보유한 딥러닝 기반의 영상 합성 기술을 통해 구현된 AI 휴먼은 사람과 실시간 대화까지 이루어지도록 설정됐다. AI 휴먼 기술의 활용 범위는 회사 내 임직원 교육, 법인보험대리점(GA) 설계사 대상 자사 보험상품 홍보 영상, 임직원 공지, 사내 행사 등이다.

하나손해보험은 이번 기술 도입으로 사업 추진에 소요되는 시간과 인건비 절감이 가능할 것으로 보고 있다. 그간 전담 인력이 직접 촬영해왔던 영상을 간단한 텍스트 입력만으로 제작할 수 있게 돼서다.

하나손해보험 관계자는 "AI 휴먼을 활용한 영상자료를 경험한 직원들이 매우 흥미롭고 신선하다는 반응"이라며 "앞으로도 디지털보험사로서 혁신적인 기술을 적극적 검토해 도입할 계획"이라고 말했다.

김수현 한경닷컴 기자 ksoohyun@hankyung.com