LG전자가 가전 관리, 세척, 이전 등의 서비스를 통합한 ‘LG 베스트 케어’를 선보인다고 13일 발표했다. 베스트 케어는 소비자가 제품 구매 이후에도 안전하고 편하게 가전제품을 사용할 수 있도록 돕는 서비스다. 그간 진행하던 렌털·케어십, 가전 세척, 이전 설치 등의 서비스가 하나가 됐다.
렌털·케어십 서비스는 렌털 가전을 쓰고 있거나 렌털 계약이 끝난 고객 중 정기적으로 제품 관리를 받고자 하는 고객에게 제공하는 관리 서비스다. LG전자 자회사인 하이케어솔루션의 매니저가 방문해 청소, 성능 점검, 소모품 교체까지 해준다.
가전세척 서비스는 평소 청소하기 어려운 가전 내부까지 분해해 세척하고 살균해주는 게 핵심이다. 이전 설치 서비스는 제품 위치 변경이 필요할 때 활용할 수 있다. 부피가 큰 제품을 이동하거나 제품을 안전하게 옮기고 싶은 소비자에게 유용하다.
LG전자 홈페이지, LG 씽큐 앱, 전용 콜센터를 통해 모든 서비스를 한 곳에서 신청할 수 있다. 이성진 LG전자 렌탈케어링사업기획지원담당 상무는 “LG 프리미엄 가전을 사용하는 내내 전문가의 차원이 다른 서비스를 통해 차별화한 고객 경험을 제공할 것”이라고 말했다.
황정수 기자 hjs@hankyung.com
렌털·케어십 서비스는 렌털 가전을 쓰고 있거나 렌털 계약이 끝난 고객 중 정기적으로 제품 관리를 받고자 하는 고객에게 제공하는 관리 서비스다. LG전자 자회사인 하이케어솔루션의 매니저가 방문해 청소, 성능 점검, 소모품 교체까지 해준다.
가전세척 서비스는 평소 청소하기 어려운 가전 내부까지 분해해 세척하고 살균해주는 게 핵심이다. 이전 설치 서비스는 제품 위치 변경이 필요할 때 활용할 수 있다. 부피가 큰 제품을 이동하거나 제품을 안전하게 옮기고 싶은 소비자에게 유용하다.
LG전자 홈페이지, LG 씽큐 앱, 전용 콜센터를 통해 모든 서비스를 한 곳에서 신청할 수 있다. 이성진 LG전자 렌탈케어링사업기획지원담당 상무는 “LG 프리미엄 가전을 사용하는 내내 전문가의 차원이 다른 서비스를 통해 차별화한 고객 경험을 제공할 것”이라고 말했다.
황정수 기자 hjs@hankyung.com
관련뉴스
