소비자를 일회성 구매자가 아니라 단골로 만드는 브랜딩 전략. 저자는 고객 응대 순간부터 스토리 셀링, 트래픽 유도 등 다양한 전략을 소개한다. 핵심은 기업이 스스로 전문가 입지에 놓이게 하는 것. 소비자는 자신을 새로운 트렌드로 이끌어 줄 전문가를 바라기 때문이다. (홍경탁 옮김, 월북, 400쪽, 2만4800원)관련뉴스
소비자를 일회성 구매자가 아니라 단골로 만드는 브랜딩 전략. 저자는 고객 응대 순간부터 스토리 셀링, 트래픽 유도 등 다양한 전략을 소개한다. 핵심은 기업이 스스로 전문가 입지에 놓이게 하는 것. 소비자는 자신을 새로운 트렌드로 이끌어 줄 전문가를 바라기 때문이다. (홍경탁 옮김, 월북, 400쪽, 2만4800원)
